التسويق والبيع للعملاء هو في الحقيقة علاقة بالعلاقات. لذلك تحتاج إلى نظام لرعاية تلك العلاقات بشكل فعال. التقارب هو نوع جديد من نظام إدارة علاقات العملاء الذي يستخدم التعلم الآلي ومعالجة اللغة الطبيعية لتنمية العلاقات بشكل ذكي.
اقرأ المزيد عن الشركة ونهجها الجديد لإدارة علاقات العملاء في Spot Small Spotlight لهذا الأسبوع.
ماذا يفعل العمل
يوفر منصة سهلة لإدارة علاقات العملاء للشركات.
$config[code] not foundقال نائب رئيس التسويق لشركة Affinity Anne Gherini لمؤسسة Small Business Trends: "نحن نوفر منصة ذكاء العلاقات التي تستخدم تقنية قوية ومثبتة ببراءة اختراع لمساعدة المستخدمين على بناء علاقاتهم المهنية ورعايتها وتنميتها ، وكل ذلك بأقل جهد ممكن. يمكّن الأشخاص من تحديد الأشخاص الأكثر ملاءمة لتقديم مقدمة دافئة لشخص آخر أو شركة أخرى عن طريق استخدام التعلم الآلي ومعالجة اللغة الطبيعية لفحص تيارات الاتصال المخفية في شبكتهم وتحديد قوة العلاقة بين شخص وآخر. وفي الوقت نفسه ، يعمل النظام الأساسي لدينا على أتمتة عملية إدارة العلاقات لإزالة العمل اليدوي المتضمن في سير عمل CRM أو إدارة بعض أنواع خطوط الأنابيب ؛ لقد ولت أيام إدخال البيانات اليدوية لإدارة العملاء المحتملين والعملاء والصفقات. نقدم أيضًا دعمًا لتحديد الأولويات من خلال إبراز نقاط البيانات مثل الرسائل الإلكترونية المفقودة أو العلاقات الباردة للتأكد من أن المستخدمين لا يسقطون الكرة في علاقات مهمة ".
الأعمال التجارية المتخصصة
استخدام التكنولوجيا الاحتكارية للوصول إلى استخبارات العلاقة.
يقول Gherini ، "إن خوارزمياتنا المعلقة براءة الاختراع تكشف عن الفرص المخفية الموجودة في شبكات المستخدمين.نظرًا لأن Affinity ركزت أولاً على حل مشكلة هيكلة مجموعات كبيرة من البيانات ، مثل تدفقات الاتصالات ، فقد أصبحنا أفضل منصة في فئة السكان التلقائيين وأسهل طريقة لإدارة العلاقات عالية الجودة. "
بعد تحقيق مهم. يشرح غريني: "كان اثنان من مؤسسي الشركة الثلاثة - راي تشو وشوبهام جويل - زميلات غرف في جامعة ستانفورد وعملوا معاً في برنامج حاضنة يسمى" المرآب ". في ذلك الوقت ، تحدثوا عن بدء عمل تجاري معًا ولكنهم لم أكن أعرف حقا ما هو نوع العمل الذي يريدون تشغيله. لذا فقد شرعوا في التحدث إلى أكبر عدد من الأنواع المختلفة من المهنيين العاملين ، في مجموعة متنوعة من الأدوار من مجموعة متنوعة من المجالات ، كما يمكنهم ، من أجل فهم ما فعلوه. بعد عشرات العشرات من المقابلات ، أدرك راي وشوبهام أن جميع المحترفين - سواء المحامين أو المحاسبين أو المستثمرين أو رجال الأعمال - يقومون في الأساس بنفس الشيء لكي يكونوا ناجحين: فهم يديرون علاقات مع أشخاص آخرين. في نفس الوقت ، أدرك رفقاء الغرفة أنه لا توجد أدوات تكنولوجية جيدة متاحة لمساعدة الناس على بناء تلك العلاقات وإدارتها. لذلك شرعوا في إنشاء شيء من شأنه تمكين الناس من القيام بذلك بالضبط. قاموا ببناء نموذج أولي مبكر وشاركه مع جو لونسديل ، أحد أبرز رواد الأعمال والمستثمرين في وادي السليكون. تأثر جو على الفور بالمنتج ووقع عليه باعتباره ثالث شريك مؤسس لمساعدة رجلي الأعمال الناشئين على تحويل منصتهم إلى عمل ناجح ". الحصول على أول عميل يدفع لهم. يقول Gherini: "حتى مع النمو الاستثنائي في عامنا الأول ، بالإضافة إلى توقيعنا على شركات Fortune 500 وبعض أفضل شركات VC في العالم ، أثبت العميل الأول مدى أهمية منتجنا بالفعل وكيف نجح على الفور في تحسين علاقات العميل". بدء العمل الحق خارج الكلية. يضيف غريني: "المؤسسون المؤسسون خافوا من عدم امتلاكهم الخبرة الكافية ، ولكن اتضح أن شغفهم وتركيزهم ومثابرتهم أكثر من تعويضهم عن افتقارهم للخبرة - وأن لديهم مخضرم في الصناعة مثل جو لونسديل لم يصب المجلس أيضا ". بناء المنصة. يشرح غريني: "لقد وضعنا الجزء الأكبر من تمويلنا في الموارد الهندسية حتى نتمكن من الاستمرار في بناء منصة إدارة العلاقات الأكثر قوة وغنية بالميزات على هذا الكوكب. إذا كان لدينا 100،000 دولار آخر ، فسنفعل الشيء نفسه. نحن مستمرون في توظيف أفضل صانعي ألعاب الفيديو على جميع الأقسام التي تريد أن تطوي سواعدهم من أجل بناء هذا الأمر معًا ". "إن أفضل طريقة للتنبؤ بالمستقبل هي اختراعه" - آلان كاي * * * * * اكتشف المزيد حول الصغيرة Biz أضواء برنامج صورة: Affinity ، المؤسس المشارك Joe Lonsdale يخاطب الفريقكيف بدأت الأعمال التجارية
أكبر فوز
أكبر المخاطر
كيف أنفقوا 100،000 دولار إضافي
اقتباس مفضل
