طوال موسم العطلات ، كان متجر التجزئة الصغير الخاص بك يحارب تجار التجزئة الكبار عبر الإنترنت. حسنًا ، إليك بعض الأخبار الجيدة. مع اقتراب عيد الميلاد ، وأصبح المستهلكون أقل استعدادًا لدفع ثمن الشحن المكلفة (أو خطر عدم وصول الهدايا في الوقت المناسب) ، فإن متجر الطوب الخاص بك لديه ميزة كبيرة على تجار التجزئة عبر الإنترنت.
مع الشحن المجاني نقطة بيع ضخمة للمتسوقين عبر الإنترنت ، فقد أصبح المستهلكون مدللين لدرجة أنهم يكرهون دفع ثمن الشحن. وهذا يعني أنه بعد يوم الشحن المجاني (وهو اليوم الأخير الذي تضمن فيه شركات البيع بالتجزئة المشاركة الشحن بحلول عيد الميلاد - وهو 18 ديسمبر من هذا العام) ، سترى الكثير من المتسوقين في اللحظة الأخيرة الذين يصطادون الرصيف بحثًا عن الهدايا.
$config[code] not foundفكيف يمكنك الحصول على الأعمال التجارية من هؤلاء المتسوقين عطلة اللحظة الأخيرة؟
الاستيلاء على اللحظة الاخيرة عطلة المتسوقين
ضع نفسك كإجابة على مشاكلهم
يجب أن تؤكد رسائل التسويق الخاصة بك على أن متجرك يقدم حلول هدية في اللحظة الأخيرة. أخبرهم أنك تقدم خدمة سريعة وسهلة ومجموعة واسعة من المنتجات التي من شأنها تخفيف الضغط على العطلة.
بالطبع ، تأكد من أنك تستطيع الوفاء بهذه الوعود.
العرض في المتجر لاقط
إذا كنت تمتلك موقعًا للتجارة الإلكترونية ، فقدم للمتسوقين في آخر لحظة للعطلات خيار طلب الشراء عبر الإنترنت واستلام المنتجات في المتجر.
تأكد من تعيين تاريخ انتهاء المدة الزمنية ووقت الحاجة إلى وضع الطلبات عبر الإنترنت حتى لا يشعر المتسوقون بخيبة أمل.
تقديم المساعدة عبر الهاتف
على الرغم من أنك قد لا ترغب في الاحتفاظ بمنتجات غير مدفوعة الأجر للعملاء لفترة طويلة خلال هذا الموسم ، يمكنك عرض ذلك لمدة ساعة أو أكثر. يمكنك جعل الموظفين يأخذون طلبات البطاقات الائتمانية عبر الهاتف مع الاحتفاظ بالمنتجات التي تم شراؤها للحصول على خدمة استلام في المتجر.
اجعل من السهل على العملاء الاتصال بك
يشعر المتسوقون الذين يقضون العطلة في آخر لحظة في نوبة من الجنون وسيريدون الاتصال بك في الغالب قبل أن يتوجهوا إلى متجرك للتأكد من وجود منتج في متناول يدك.
تأكد من أن معلومات الاتصال بمتجرك ، بما في ذلك البريد الإلكتروني ورقم الهاتف والعنوان ، مرئية بوضوح في الجزء المرئي من الصفحة (قبل أن يتم التمرير لأسفل لرؤيتها) في كل صفحة من صفحات موقعك على الويب.
ثم تأكد من الرد على هاتفك والتحقق من ذلك البريد الإلكتروني باستمرار. وتشمل أيضًا اتجاهات القيادة و / أو خريطة للوصول إلى هناك بسهولة.
تحديث وجودك على مواقع البحث المحلية
تحقق من قوائمك على مواقع البحث المحلية مثل أماكن Google و Local.com. تأكد من أن قوائمك الحالية تتضمن معلومات عن أي عروض ترويجية أو مبيعات أو عروض خاصة.
باختصار ، أي شيء من شأنه أن يساعد في إقناع المتسوقين باختياركم أكثر من المنافسة.
تبسيط التسوق في اللحظة الأخيرة مع هدايا "Grab and Go"
يمكنك إعداد شاشات العرض مع المنتجات المجمعة معًا بطريقة منطقية ، مثل "هدايا لأبي" ، "هدايا للأطفال" ، "هدايا للمضيفة" ، إلخ. يمكنك أيضًا تجميع المنتجات حسب الأسعار "هدايا أقل من 10 دولارات "الهدايا التي تقل عن 50 دولارًا" وما إلى ذلك.
يمكنك حتى عرض المنتجات غير المغلفة ، ثم قم بملء سلال الهدايا أو الصناديق مع المنتجات في الداخل حتى يتمكن العملاء من الاستيلاء على المجموعات الملفوفة وشرائها. تأكد من وضع علامة على الحزم الملفوفة بوضوح لما هو في الداخل.
نقدم خدمات تغليف الهدايا في المتجر
يحب المتسوقون الذين يقضون العطلة في آخر لحظة التسوق في مكان واحد. ساعدهم على التشديد بشكل أقل من خلال تقديم تغليف الهدايا في المتجر. يمكنك تقديم خيار مجاني مع التفاف الأساسية وشريط ، ثم المسؤول عن التفاف أكثر تفصيلا.
يمكنك أيضًا بيع غلاف الهدايا وعلامات الهدايا والشرائط والبطاقات مباشرة من السجل لأولئك الذين يريدون فعل ذلك بأنفسهم ، ولكن لا ترغب في التوقف بشكل منفصل في متجر آخر للإمدادات.
لا تنسي مشتريات الدفعات
ضع منتجات من نوع stuffer صغير الحجم بجوار السجلات أو المناطق التي ينتظر فيها العملاء في الطابور.
تمديد ساعاتك
إذا لم تكن تفعل ذلك من قبل ، فافتح مبكرًا وابقى مفتوحًا في وقت متأخر من الأيام السابقة لعيد الميلاد. تأكد من تعزيز الساعات الممتدة عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية والوسائط الاجتماعية وعلامات المتجر.
جرّب الإعلان عبر الإنترنت
يمكن أن تعمل إعلانات الدفع بالنقرة (PPC) بشكل رائع في هذا الوقت من العام إذا كنت تشتري الإعلانات التي تخدم عندما يبحث المتسوقون في العطلة الأخيرة عن أفكار هدايا أو هدايا في اللحظة الأخيرة عبر الإنترنت.
جرب هذه النصائح واستفد من آخر عطلة نهاية أسبوع كاملة من التسوق في عيد الميلاد!
التسوق صور عبر Shutterstock
7 تعليقات ▼
