أفضل برامج CRM لمستخدمي الشركات الصغيرة

هل تبحث عن برنامج CRM جديد لشركتك الصغيرة؟ يتيح لك هذا النوع من البرامج تنظيم اتصالاتك مع العملاء حتى يمكنك رعاية العلاقات وتنمية أعمالك. لذلك إذا لم تكن تستخدم برنامج CRM ، أو إذا لم تكن راضيًا عن برنامجك الحالي ، فقد حان الوقت للعثور على الخيار الذي يناسب احتياجات نشاطك التجاري.

برنامج CRM

هناك الكثير من الخيارات المتاحة ، والتي يمكن أن تبدو أحيانًا ساحقة بعض الشيء. هذه قائمة من بعض أفضل خيارات برامج CRM المتاحة في السوق اليوم.

$config[code] not found

زوهو CRM

توفر منصة CRM من Zoho عددًا من الميزات الفريدة والمتميزة ، بما في ذلك إدارة المحادثات الجوالة التفاعلية وإدارة علاقات العملاء المتنقلة. كما أنه يتميز بعرض CRM متعدد القنوات ، بحيث يمكنك استخدامه للتواصل مع العملاء عبر البريد الإلكتروني والدردشة المباشرة والهاتف ووسائل الإعلام الاجتماعية.

قوة المبيعات

تم تسويق Salesforce كمنصة نجاح للعملاء ، حيث تم تصميمه خصيصًا لنمو الأعمال الصغيرة من خلال ميزات التسويق والمبيعات والخدمة والمشاركة والتجارة. كما أن لديها منصة كبيرة لتطبيقات وأدوات خارجية يمكن استخدامها لتخصيص التجربة.

Infusionsoft

نظام إدارة علاقات العملاء ، منصة التسويق والمبيعات الشاملة ، يتيح لك Infusionsoft أتمتة عمليات سير العمل وإدارة خط أنابيب المبيعات الخاص بك في مكان واحد. كما تقدم حلولاً للتحليلات والمدفوعات وعمليات الدمج مع العديد من منصات التسويق والاتصال الأخرى.

HubSpot

يوفر HubSpot ، وهو منصة تسويق ومبيعات للداخل ، مجموعة من منتجات البرمجيات. لذلك يمكنك اختيار عروض فردية لأغراض محددة أو تكديسها معًا لتقديم عرض أكثر اكتمالًا ، اعتمادًا على احتياجاتك.

Pipedrive

تم تصميم Pipedrive خصيصًا لإدارة خطوط الأنابيب ، حيث يتتبع جميع اتصالاتك مع العملاء طوال عملية البيع ويفتخر بنفسه بالبساطة. لذلك يمكن أن تعمل لأي شركة صغيرة تريد حل المبيعات لا معنى له.

Insightly

يعمل بشكل مباشر مع صندوق البريد الإلكتروني الخاص بك ويتصل بالتطبيقات والخدمات الأخرى مثل Xero و QuickBooks و MailChimp لإعطائك نظرة مخصصة على اتصالات العملاء وعملية البيع. والفكرة هي ببساطة تنظيم اتصالات العملاء الخاصة بك في عرض خط أنابيب بحيث يمكنك تحديد أولويات مهام المبيعات.

خط

يتيح لك تطبيق Streak الذي تم تصميمه خصيصًا للعمل مع Gmail ، إعداد عمليات مخصصة لفريقك. لذلك يمكنك استخدامه لتتبع أي عملية ، من خط أنابيب المبيعات إلى عملية التوظيف.

عيني

تفخر SugarCRM بمساعدة المستخدمين على توفير الوقت والقيام بأكبر قدر ممكن من الكفاءة. تقدم الشركة في الواقع مجموعة من المنتجات بحيث يمكنك بناء العرض الدقيق الذي يتناسب مع احتياجات نشاطك التجاري. كما يقدم أيضًا عمليات دمج مع العديد من أنظمة البريد الإلكتروني الشائعة وأدوات خارجية أخرى.

OnePageCRM

OnePageCRM يقوم بشكل أساسي بتحويل عملية المبيعات المعقدة إلى قائمة مهام بسيطة. يساعدك على التقاط ورعاية العملاء المحتملين مثل CRM التقليدي. ولكنه يوفر رؤية بسيطة تمنحك مواعيد نهائية لأهم مهامك وأكثرها إلحاحًا ، مما يسهل عملية اتخاذ القرار.

Podio

Podio هو برنامج تعاون مشترك يمكن إعداده لإدارة رحلة العميل بالكامل. إنه خيار رائع للشركات التي تعتمد على الفرق للعمل معًا من أجل إغلاق المبيعات أو إكمال مشاريع العملاء.

Apptivo

برامج إدارة الأعمال التي تم تصميمها للتوافق معك ، تقدم Apptivo حل CRM مع برامج أخرى مثل إدارة المشاريع والفواتير والإنتاجية. فهو يوفر لوحة تحكم بسيطة لإدارة الاتصالات مع العملاء الحاليين والعملاء المحتملين والعملاء المحتملين ويتكامل مع G Suite لسهولة الاستيراد والتحديث.

كبسولة CRM

يوفر CRM كبسولة وجهة نظر بسيطة ومبسطة لعملائك وآفاق. يمكنك إدارة جميع جهات الاتصال الخاصة بك في مكان واحد ، بما في ذلك البائعين والعلاقات الأخرى خارج قاعدة عملائك.

رشيق

عرض ذكي لإدارة علاقات العملاء يتكامل مع Office 365 و G Suite ، يوفر Nimble عرضًا لبيانات العملاء التي تتضمن ملفات تعريف الشبكات الاجتماعية الحالية وبيانات الأعمال المخصصة. كما يتيح لك وضع علامة على جهات الاتصال والمحادثات بحيث يمكنك العثور على الخيارات الأكثر ملاءمةً بسهولة.

نحاس

النحاس ، الذي كان يُعرف سابقًا باسم ProsperWorks ، هو نظام CRM مصمم خصيصًا لـ Google. تتمحور حول زيادة الإنتاجية من خلال أتمتة جميع مهام الاتصال الشاقة مثل إدخال البيانات وتنظيم سير العمل.

باختصار

تم تصميم Nutshell خصيصًا للشركات التي تعمل في مجال B2B ، ويوفر برنامج أتمتة المبيعات مع إعداد التقارير وتتبع الأداء وإدارة خطوط الأنابيب وميزات التعاون الجماعي. من الأفضل للشركات التي تبيع أنشطة تجارية أخرى وتريد واجهة مبسطة.

ورقة ذكية

يقدم Smartsheet في الواقع أدوات الأعمال التي يمكن تطبيقها في عدد من المجالات المختلفة ، بما في ذلك إدارة خطوط أنابيب المبيعات. كما أنه يتكامل مع عدد من أدوات المؤسسات لمساعدتك على إنجاز المزيد دون الاضطراب بالطريقة الطبيعية التي يعمل بها عملك بالفعل.

Contactually

نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الذي تم إنشاؤه بشكل رئيسي لأولئك العاملين في قطاع العقارات ، يتكامل بشكل متبادل مع Gmail أو Office 365 ويساعدك على تحديد أولويات المهام حتى تتمكن من تعزيز العلاقات بشكل فعال وإغلاق الصفقات. كما أنه يستخدم تقنية متطورة مثل AI لتحسين مهام سير العمل والجدول الزمني.

ClinchPad

ClinchPad هي إدارة علاقات العملاء التي تم إنشاؤها لفرق صغيرة وتتركز حول صفقات الإغلاق. وهو يتتبع تقدم الصفقات بدلاً من التركيز على جهات الاتصال ويقدم رؤى رئيسية وتقارير تساعدك على تحقيق مبيعات فعالة.

Batchbook

أما نظام CRM الآخر المصمم خصيصًا للشركات الصغيرة ، فيمكن لشركة Batchbook أن تعمل لحساب أصحاب الأعمال المستقلين أو الأمهات والمحلات الشعبية أو الشركات الأخرى التي تضم فرقًا صغيرة. استخدمها لتنظيم جهات الاتصال الخاصة بك بحيث يتم إعطاء الأولوية للعملاء المهمين ويكون كل تفاعل متعمدًا وذو معنى.

البث

يساعدك CRM على الإنترنت InStream على جمع معلومات قيمة عن العملاء ومن ثم الوصول إلى تلك المعلومات بسهولة عند الحاجة إليها حتى تتمتع جميع اتصالاتك بفرصة أفضل في تحقيق المبيعات.

الصورة: زوهو