سان خوسيه ، كاليفورنيا (14 أكتوبر 2008) - أعلنت Virtual PBX® ، المخترع والمزود الرائد لخدمات الهاتف التجارية المستضافة ، اليوم عن اثنين من الأدوات الجديدة القائمة على الويب التي تسهل على أي شخص يمتلك هاتفًا إعداد هاتف عمل مهني كامل المزايا وتكوينه واستخدامه. النظام.
يسمح معالج التهيئة الجديد للشركة للشركات من أي حجم بسهولة تخصيص وتهيئة أنظمة الهواتف الخاصة بهم في غضون بضع دقائق ، على النقيض من العروض التنافسية التي يمكن أن تستغرق ساعة أو أكثر. تتيح أداة Google Gadget الجديدة من PBX للموظفين تغيير طريقة توجيه المكالمات بين مكتبهم أو هاتفهم الجوال أو هاتف المنزل على الفور من داخل إطار عمل iGoogle الشهير من Google. تتوفر كلتا الأدوات الآن من www.virtualpbx.com دون أي تكلفة إضافية لكل من عملاء PBX الجدد والحاليين.
$config[code] not foundوقال بول هاموند ، الرئيس التنفيذي لشركة Virtual PBX: "مع Virtual PBX ، يمكنك الانتقال من أي خدمة إلى وجود هاتف مهني مخصص للعمل في غضون خمس دقائق". "يمكن لأي شخص يمتلك هاتفًا خلويًا أو خطًا أرضيًا ثابتًا إنشاء نظام هاتف مكتمل بشكل تام يناسب احتياجات الأعمال المحددة الخاصة به. لا يحتاج عملاؤنا لأن يكونوا محترفين في مجال الاتصالات لأن يكون لديهم نظام هاتف رائع. يعتبر معالج التهيئة بمثابة اختراق واضح للصناعة - لا يمكن لأي شخص آخر تقديم هذا المستوى من التخصيص بطريقة سريعة وسهلة الاستخدام. "
توفر خدمة PBX المستضافة للعملاء ميزة الرد على المكالمات الهاتفية المتطورة ومكالمات التوجيه دون الحاجة إلى شراء أجهزة PBX الخاصة بهم أو التكاليف الإضافية للتركيب والصيانة المستمرة والدعم. كانت Virtual PBX أول شركة تقدم هذه الخدمة إلى السوق ، وهي مثالية للشركات الصغيرة والشركات التي لديها قوة عاملة موزعة وتلك التي ترغب في خدمات الرقم المجاني لمراكز الاتصال المزدحمة.
تعمل شركة Flare International التي تتخذ من إيرفين مقراً لها ومقرها كاليفورنيا منذ عام 2002 ، وهي تعمل لدى شركة PBX ، وهي تساعد شركات سويسرية صغيرة ومتوسطة الحجم في تأسيس وجود تجاري في الولايات المتحدة. يقول أليكس بيكل ، رئيس Flare International: "كجزء من خدمتنا ، نقوم بإنشاء نظام Virtual PBX للعديد من عملائنا". "استخدمت مؤخرًا الإصدار التجريبي من معالج التهيئة لتحديث بعض إعدادات الحساب وتم الإعجاب بمدى سهولة استخدامه".
صفر إلى نظام الهاتف في خمس دقائق: معالج التكوين
يسمح "معالج تكوين PBX الظاهري" للشركات بتخصيص خدمة PBX الافتراضية الخاصة بها باتباع خطوات بسيطة في تطبيق ويب آمن. تسمح معظم خدمات الهاتف المستضافة بالإعداد السريع عبر الإنترنت ، بما في ذلك Virtual PBX. ومع ذلك ، فإن الاشتراك في الويب يوفر فقط للعملاء رقم هاتف ونظام "عظام عارية". لا يزال يتعين على الشركات إنشاء امتدادات لكل موظف ، وتهيئة التوجيه عبر الأقسام وتعيين خيارات القائمة للمتصلين ، مثل التوجيه إلى "المبيعات" أو "الدعم" أو المشغل أو دليل الشركة. سيحتاجون أيضًا إلى تسجيل رسالة ترحيب تلقائية لتوجيه المتصلين من خلال خيارات القائمة. يتضمن كل عنصر من هذه العناصر عادة خطوات متعددة ، ويمكن أن يتطلب القيام بكل ذلك ساعات من القراءة والتجربة والخطأ والمعرفة المتخصصة.
أدخل معالج التكوين ، الذي يخطو العملاء من خلال هذا النوع من التخصيص في دقائق. يمكن للعملاء إدخال أسماء الموظفين وأرقام الهواتف مرة واحدة في جدول بسيط. خطوة أخرى تحدد التوجيه الإدارات. تحديد خيارات نقطة وانقر فوق خيارات القائمة. يقوم معالج التكوين بعد ذلك بتدوير كل هذا معًا ليقترح على تحية مخصصة "للمضيف الظاهري" يمكن قبولها كما هي أو تعديلها قبل إضافتها تلقائيًا إلى النظام. بدلاً من ساعات ، ينتهي معظم العملاء في حوالي خمس إلى 10 دقائق.
يمكن للعملاء الحاليين أيضًا استخدام معالج تكوين Virtual PBX لتحديث أنظمتهم مع تغير احتياجات العمل. تتوفر جميع الوظائف نفسها ، ويمكن للمستخدمين ببساطة اختيار ما يجب الاحتفاظ به وما يجب تغييره. ليست هناك حاجة لدفع تكاليف الدعم المتخصص أو موظفي الصيانة أو التدريب الإضافي. يمكن للعملاء الذين يرغبون في الحصول على مساعدة إضافة إلى الاتصال بفريق دعم الشركة للحصول على رعاية مخصصة.
الوصول المريح: أداة Google
يمكن استخدام أداة Google Gadget الجديدة مع سطح مكتب Google أو كمكون إضافي لـ iGoogle. يوفر كلاهما طريقة ملائمة لمستخدمي PBX الظاهريين لإدارة ملحقاتهم دون الحاجة إلى تسجيل الدخول إلى نظامهم من خلال شاشة تسجيل الدخول الافتراضية القياسية PBX.
توفر الأداة الوصول إلى المناطق الأكثر استخدامًا في النظام. على سبيل المثال ، يمكن للمستخدمين تبديل التوجيه بين هاتفهم المكتبي أو الهاتف المحمول أو هاتف المنزل أو أي هاتف آخر يرغبون في تلقي المكالمات. أو يمكنهم ببساطة تغيير أي هاتف سوف يرن أولاً. يمكن للمستخدمين الذين يذهبون في وقت الراحة أو في اجتماع تعيين إضافاتهم إلى وضع "عدم الإزعاج" ، وسيتم توجيه المكالمات تلقائيًا إلى وكلاء آخرين أو إلى البريد الصوتي.
يمكن أيضًا تهيئة كل نظام PBX الافتراضي مع قائمة انتظار TrueACD that that التي توجه المكالمات إلى "الوكيل التالي" بدلاً من إضافة واحدة. تتيح أداة Gadget الجديدة للمستخدمين تسجيل الدخول أو الخروج من أي قائمة انتظار حسب الحاجة ، ويقوم نظام الطابور الذكي الافتراضي PBX بضبط التوجيه تلقائيًا بحيث لا يضطر المديرون إلى إدخال أرقام الهواتف أو حذفها في جداول التوجيه ، كما هو الحال مع الأنظمة الأخرى. باستخدام TrueACD ، لا يظل المتصلون قيد الانتظار بينما تتم تجربة الرقم لموظف لا يعمل. يمكن العثور على تعليمات تنزيل Virtual PBX Gadget لـ Google Desktop أو iGoogle على:
حول Virtual PBX
تعتقد PBX الافتراضية أنك لن تحصل على فرصة ثانية لتكوين انطباع أولي جيد - خاصة عندما يتعلق الأمر بخدمة عملائك. توفر خدمة الهاتف PBX المستضافة للشركات الصغيرة والمتنامية حلًا مهنيًا تلقائيًّا للرد على المكالمات والتوجيه يمكن تشغيله في غضون دقائق. نسيان متاعب وتكاليف شراء وصيانة أجهزة PBX الخاصة بك. مع Virtual PBX ، يمكن لموظفيك ، سواء في موقع واحد أو بعيد ، التركيز على خدمة عملائك بينما نقدم الميزات المتقدمة والاستجابة التي تمنحك ميزة تنافسية. كما نقدم خدمة هاتفية احتياطية لضمان استمرار عملك في العمل من أجل مواجهة الكوارث. لمزيد من المعلومات حول كيف يمكن أن يستفيد نشاطك التجاري من إبداعنا والتزامنا الشغوف بخدمة عملاء رائعة ، قم بزيارتنا على الويب على www.virtualpbx.com.
2 تعليقات ▼
