CustomInk هو متجر T-shirt بقيمة 70 مليون دولار يطبع قمصان مخصصة لم شمل العائلات وأحداث المجموعة والأعمال. نظرًا لأن الأشخاص الفعليين في CustomInk يراجعون شخصيًا كل طلب فردي ، فإنهم يعلمون الأحداث التي تجري طباعتها لمنتجاتهم. وشهدت الشركة العديد من القمصان التي تم إنشاؤها للجمعيات الخيرية التي قررت أن تصبح استثمرت شخصيا في هذه الأسباب.
لذلك فعندما تطبع CustomInk قميصًا T-shirt لحدث خيري ، ترسل الشركة أيضًا تبرعًا. في البداية ، بدأ هذا كإيماءة غير رسمية من قبل لوري مايفيلد ، وهو محلل ترتيب CustomInk. الآن ، يقول مايفيلد ، "نحاول التبرع بكل حدث خيري يقف عنده عملاؤنا بالقرب من قلوبهم."
$config[code] not found
العودة إلى سبب العميل
لن تشعر CustomInk بالطباعة الصحيحة تي شيرت لمنظمة خيرية دون رد الجميل سبب. مع هذه البادرة واحدة هم دع عملائهم يعرفون أنهم عادوا جهودهم. ما هو الأهم حول هذه البادرة هو أن CustomInk فعل ليس اتخاذ هذا الإجراء باعتباره التسويق مجهود. بدأت كشخصية التعبير من قبل محلل النظام الذي أراد أن يعيد الشركات تثق به CustomInk.
فى النهايه، مثل العديد من القرارات النبيلة الأخرى ، القيام بشيء جيد يعود إلى المرسل. وCustomInk لفتة حقيقية للمساهمة في ما يهتم به عملاؤهم يفصل بينها وبين قميص آخر الموردين. يجذب العملاء مرة أخرى للقيام بأعمال تجارية مع شركة ذلك يفكر بهذه الطريقة.
تنمية الأعمال التجارية عن طريق الاتصال بالعملاء
قدمت شركة CustomInk أكثر من 15 مليون قميص ، مع 98.9 في المائة من عملائها يقولون إنهم سيشترون من الشركة مرة أخرى. على الرغم من أن تبرعها للزبائن الخيريين هو مبلغ ضئيل (30 دولارًا أمريكيًا) ، فإن هذه الإيماءة تربط الشركة شخصيًا بما يهتم به عملائها. ويوضح للعملاء أن خدمة CustomInk لا تتعلق فقط بالحصول على الطلبات وتعبئتها.
مع هذه الإيماءة ، يلصق CustomInk بشكل مجز يده خارج صندوق الشحن ويحتضن الزبائن بحرارة. والعملاء احتضان CustomInk في المقابل. يقول واحد:
"بالتأكيد لم أكن أتوقع رسالة بريد إلكتروني تسأل عما إذا كان CustomInk يمكن أن يقدم تبرعًا لمنظمتنا. وهذا ما يجعلني فخوراً بأن أختار هذه الشركة للقيام بالطباعة من أجلنا ".
وكما ترون من الزيادة في نمو CustomInk في التبرعات ، تكافئ الجمعيات الخيرية CustomInk لأنها تهتم. ترتبط النسبة المئوية للتبرعات الخيرية الخاصة بـ CustomInk مباشرة بمعدل النمو الذي تشهده في المؤسسات الخيرية التي تتوافد عليها.
كيف تتصل بهذه الطريقة الشخصية مع عملائك؟ ما هي الأعمال الأنانية التي تخبر عملاءك وموظفيك بما يهمك على المستوى الشخصي؟
11 تعليقات ▼
