تصميم المستخدم (UX) التصميم هو المصطلح المستخدم لوصف عملية تحسين رضا المستخدمين من خلال إنشاء منتجات تقدم تجارب ملائمة وذات مغزى. من خلال تحسين إمكانية الوصول إلى المنتج وسهولة استخدامه ، يتم تحسين رضا المستخدمين عن التفاعل مع المنتج.
ما هو تصميم UX؟
سواء كان موقعًا أو برنامجًا أو أي منتج للمستخدم النهائي ، فإن هدف تصميم UX هو توفير تجربة سلسة وممتعة للمستخدم.
$config[code] not foundكيف يمكن لـ UX Design أن يساعد الشركات الصغيرة؟
إن مثل هذه التجارب الاحتفالية والمرضية مهمة للأعمال التجارية الصغيرة ، حيث أنها تساعد على تعزيز رضا العملاء من خلال توفير إمكانية الوصول المحسنة وسهولة الاستخدام والتفاعل الممتع مع المنتج.
إن زيادة رضا العملاء عن طريق تصميم UX يعني أن الشركات الصغيرة تساعد على جذب العملاء والاحتفاظ بهم ، وتبيع عددًا أكبر من المنتجات وتبقى أكثر تنافسية ومربحة.
توقعات المستخدمين بشأن خبرتهم في المنتجات آخذة في الارتفاع. وبالتالي ، من أجل الحفاظ على قدرتها التنافسية ، تحتاج الشركات إلى تنفيذ تصميم UX في منتجاتها لضمان حصول عملائها على تجربة سلسة وممتعة يتوقعونها.
UX وتصميم الموقع
يعد UX مكونًا مهمًا في تصميم موقع الويب ، حيث يتوقع المستخدمون رحلة سهلة التنقل وسلاسة وممتعة أثناء تصفحهم للموقع ، سواء على جهاز كمبيوتر أو كمبيوتر محمول أو هاتف جوال. يمكن أن ينتج عن تجربة المستخدم UX السيئة على مواقع الويب ، مثل التأخير في أوقات التحميل ، بسرعة عميل محتمل يتنقل بعيدًا عن الموقع.
يشير نيل باتيل ، المؤسس المشارك لشركة نيل باتيل ديجيتال Neil Patel Digital ، وأبرز المؤثرين في التسويق الرقمي ، إلى أهمية أوقات تحميل موقع الويب في تجربة المستخدم ، مع وجود اختصار يصل إلى ثانية واحدة في استجابة الصفحة ، مما يؤدي إلى وفاة 16٪ في رضا العملاء.
"من الواضح أن وقت تحميل الصفحة جزء مهم من تجربة المستخدم لأي موقع ويب. وفي العديد من المرات ، سنسمح لها بالانزلاق لاستيعاب تصميم جمالي أفضل ، أو وظيفة جديدة أو لإضافة المزيد من المحتوى إلى صفحات الويب. لسوء الحظ ، يميل زوار موقع الويب إلى الاهتمام بالسرعة أكثر من جميع الأجراس والصفارات التي نرغب في إضافتها إلى مواقعنا الإلكترونية ، "يقول باتيل في مدونته.
Frooition ، المتخصصين في تصاميم eBay المهنية لمواقع التجارة الإلكترونية ، على دراية بتصاميم UX في مواقع الويب. قال أندرو بينر ، مدير تطوير الأعمال في Frooition ، لمؤسسة Small Business Trends كيف تميل الشركة إلى استخدام تصميمات UX من وراء الكواليس لعملائها والتشبث بأفضل UX لغالبية العملاء ، ولا يغير سوى طفيف UX على العميل حسب العميل.
"إن UX هو مزيج من إطار ومكان موقع ويب بالإضافة إلى عملية إعداد التقارير والتعلم من التقارير التي تحصل عليها. هو مثل الهيكل ومحرك السيارة جنبا إلى جنب مع عداد السرعة. من دون السرعة ، كيف تعرف أنك تسافر بشكل أسرع مع محرك A مقابل المحرك B ، "قال أندرو بينر لاتجاهات الأعمال الصغيرة.
"بالنسبة لنا نحن نختبر ونختبر حتى نجد" محرك "يعمل لغالبية السيارات ثم يستخدم نفس الشاسيه والمحرك لمعظم عملائنا. وهذا أيضًا يقلل التكلفة على أساس كل عميل. "
شرح كيف يساعد UX الشركات الصغيرة ، قال Andrew Pinner:
"تعد تجربة المستخدم أمرًا بالغ الأهمية للشركات الصغيرة ، وبدون الأساسيات الصحيحة لـ UX ، لن يعمل موقع التجارة الإلكترونية على النحو الأمثل.
"هناك عدد من الأشياء التي يتوقع المستخدمون مشاهدتها ، فبدون هذه الميزات ، تبدو المواقع غريبة وتنشئ تجربة سيئة أو محبطة. على مدى السنوات الخمس الماضية ، لاحظنا أن التسامح مع UX السيئ يستمر في الانخفاض ، ويتوقع المشترون خبرة جيدة واتخاذ قرارات الشراء في ثوانٍ ، إذا استغرق الأمر دقائق للعثور على نظام الملاحة الخاص بك ، فلن تنجح.
"هناك شركات تنجح من خلال كسر الاتفاقية ، لكنها خط رفيع ، فكر في Snapchat ، عندما تم إطلاقه لأول مرة كان UX للتمرير سريعًا ، جديدًا وخلق تضمينًا لمستخدميه الذين كانوا على دراية. وفي الآونة الأخيرة ، غيّروا التصميم وأخرجوا القصص إلى مكان مختلف - وهذا ما أسفر عن ارتداد المستخدمين.
"تشبه تجربة UX خدمة أو أداة مساعدة ، فأنت لا تلاحظ ذلك حتى لا يكون هناك خطأ أو خطأ ، يجب على المستخدمين ألا يلاحظوا تجربة UX جيدة ، ولكنهم سيلاحظون بسرعة UX سيئة" ، أضاف مدير تطوير الأعمال في Frootion.
تكرر سيروس أوريجينالز ، مزودو برامج إنشاء محتوى التفاعل ، الحاجة إلى تصميم UX.
"تعد تجربة المستخدم جزءًا من عملية التصميم التي لا تسمع عنها إلا إذا حدث خطأ ما. ولكن هذا الأمر ينبغي أن يكون جزءًا لا يتجزأ من عملية التصميم من المفاهيم المبكرة إلى المنتج النهائي ، "تنصح شركة سيروس أوريجينالز.
إذا كنت تحتاج إلى نشاط تجاري صغير لم تفكر في تصميم UX في منتجاتها ، فليس من المتأخر البدء في إنشاء منتجات تضع في اعتبارك تجربة المستخدم ، لضمان تذكّر العميل لعلامتك التجارية ومنتجاتك للأسباب الصحيحة.
كما تلاحظ UX Planet:
"إن تجربة المستخدم تتعلق بكيفية إدراكنا لها وكيف نستخدمها وكيف نتذكرها".
صورة عبر Shutterstock
المزيد في: ما هو 1
