تواجه الشركات الصغيرة والشركات الناشئة التي تعتمد على فرق التسويق والمبيعات عن بعد مجموعة متنوعة من العقبات مقارنة بالشركات التي يعمل بها موظفو المبيعات والتسويق في الموقع. تحاول شركة البرمجيات الوطنية "سيتريكس" وضع نفسها لتلبية هذا الطلب المتزايد.
وتشير فوربس إلى أن العمل عن بعد بشكل عام يتجه صعودا ، مشيرا إلى أن عام 2014 شهد زيادة بنسبة 26 في المائة في الوظائف المفتوحة عن بعد مقارنة بالعام السابق. بالإضافة إلى ذلك ، قال 83٪ من مديري التوظيف لـ Forbes إن العمل عن بعد سيكون "أكثر انتشارًا في السنوات الخمس المقبلة".
$config[code] not foundالموظفون العاملون في المكتب أو خارجه لا يحتاجون إلى تفويت فرصة الفوز بفضل الفوائد التكنولوجية المتزايدة باستمرار. ومع ذلك ، فإن الاعتماد إلى حد كبير على التكنولوجيا يمكن أن يخلق مشاكل جديدة مفاجئة تتطلب حلولاً سريعة ، خاصة في الحالات التي تنطوي على جميع الجهود الهامة لفرق التسويق والمبيعات عن بعد ، تلك المخصصة للرفاهية المالية للشركة.
أعلنت شركة Citrix مؤخرًا عن ثلاثة سيناريوهات يمكن أن تلبي فيها منتجاتها ، خاصة ShareFile و GoToMeeting احتياجات هذه الفرق البعيدة.
الأجهزة الشخصية تصبح هي القاعدة
مشكلة: مزيد من فرق التسويق والمبيعات عن بعد يعني تركيز أكبر على استخدام الأجهزة الشخصية لتسهيل الاتصال مع العملاء. وبالتالي ، هناك زيادة مقابلة محتملة في نقاط الضعف الأمنية المتعلقة بمشاركة الملفات ، والبيانات غير المُدارة ، وإمكانية الوصول وأشياء أخرى.
حاولت الشركات التي تواجه هذه المشكلة التغلب عليها باستخدام البريد الإلكتروني وكذلك خدمة FTP لإدارة مشاركة الملفات بين الموظفين البعيدين ومختلف عملائهم.
كشفت شركة الاتصالات التسويقية AKQURACY ، التي تفك شفرة بيانات سلوك المستهلك لكشف الاتجاهات ، عن وجود حلول تعتمد على البريد الإلكتروني و FTP. على سبيل المثال ، فرضت حدود البريد الإلكتروني على حجم مرفقات الملفات مشكلة كبيرة. أما بالنسبة لـ FTP ، فقد وجدت الشركة أن واجهتها صعبة للغاية. سعت الشركة إلى اتباع نهج أكثر بساطة. وأخيراً تحولت إلى خدمة تشفير بيانات عالية الجودة تسمى ShareFile ، وهي مقدمة من شركة Citrix ، وهي مزود برامج وطني.
حل: يوفر برنامج ShareFile التابع لشركة Citrix للشركات الصغيرة الأدوات اللازمة لإرسال الملفات ومشاركتها وإدارتها بشكل آمن عبر بنية تحتية تستند إلى الويب. يقدم البرنامج ميزات مشاركة بيانات آمنة مقترنة بمزامنة البيانات عبر أجهزة متعددة ، ويمكن للشركات الصغيرة استخدامها لتمكين موظفي التسويق والمبيعات عن بعد من التعاون ومشاركة الملفات في الوقت الفعلي مع أي شخص في أي مكان. يوفر البرنامج أيضًا خيارًا لا الورق له يهدف إلى تعزيز الإنتاجية بشكل عام.
تتوفر قائمة من الخطط المصممة لاستيعاب الأعمال والميزانيات من جميع الأحجام بدءًا من 16 دولارًا في الشهر.
"تحول العمل" يصبح نزعة متنامية
مشكلة: يمكن للحاجة المتزايدة لاستيعاب الموظفين البعيدين والاتجاهات مثل "تحويل العمل" (القدرة على تغيير عادات عمل الفرد جغرافيًا لتحقيق توازن أفضل بين العمل والحياة) أن تؤثر على الأعمال الصغيرة بطرق عديدة.
يمكن أن تتطور الاتصالات البسيطة بين موظفي التسويق والموظفين عن بعد وزبائنهم لتصبح تحديًا. في الواقع ، حتى أكثر عمليات الأعمال الأساسية يمكن إعاقتها بسبب العقبات المفاجئة.
حل: تستخدم شركة Digitech Systems لتصنيع البرمجيات شركة GoToMeeting التابعة لشركة Citrix للتعامل مع التحدي المشترك الذي يمثله وجود أشخاص رئيسيين في التسويق والمبيعات يعملون عن بُعد. يتيح GoToMeeting للمشاركين مشاركة شاشات الكمبيوتر والتعاون من خلال التحرير على الشاشة. بالإضافة إلى ذلك ، يسمح البرنامج بالدردشة عبر الرسائل النصية و / أو الاتصالات الصوتية عن طريق الاتصال بشخص ما من سطح المكتب أو الهاتف.
تحولت أنظمة Digitech إلى GoToMeeting ، والتي مكنت موظفيها للعمل من أي مكان في أي وقت. بالنسبة إلى Digitech ، كانت النتيجة تحسين الإنتاجية الكلية والتعاون الأفضل بين أعضاء الفريق المشتتين. كانت التكاليف المنخفضة المتعلقة بالسفر ميزة إضافية.
يقدم GoToMeeting من Citrix حزمة بداية مصممة للأنشطة التجارية الصغيرة بسعر شهري يبلغ 24 دولارًا لكل منظم.
فرق المحمول انظر انخفاض أرقام المبيعات
مشكلة: يمكن أن يواجه موظفو التسويق والمبيعات عن بعد إمكانات أكبر لإنخفاض إجمالي في أرقام المبيعات. وعلى وجه التحديد ، يبدو أنها تواجه مشكلات تتعلق بالاحتفاظ بعمليات البيع لما بعد البيع ، مما يعني أن المبيعات تبع البيع الأولي للعميل.
كانت خدمة التسويق عبر البريد الإلكتروني المسماة Pinpointe On-Demand تكافح لتقديم خدمة العملاء في الوقت الحقيقي لتحسين الاحتفاظ بعد البيع ، فضلا عن توليد خيوط جديدة لفريق المبيعات عن بعد. كما واجهت الشركة نقصًا في الوعي بالعلامة التجارية.
حل: تحولت Pinpointe إلى GoToWebinar Citrix وكان قادرا على بناء علاقات أفضل بين الموظفين وعملائها بنجاح.
واستخدمت المنصة لاستضافة ندوات تعليمية تعليمية حول طرق الممارسة الأفضل مرتين في الشهر. كان الجمهور يتألف من العملاء المحتملين والحاليين. تسمح منصة GoToWebinar لمقدمي العروض بتسجيل ندوات عبر الإنترنت لعرضها لاحقًا. كما أن لديهم القدرة على التفاعل مع جمهورهم خارج الموقع عبر القدرة على تقديم الأسئلة والأجوبة عبر الإنترنت ، بالإضافة إلى الاقتراع. كما ساعدت الشركة في توفير ميزات GoToWebinar الجديدة التي تمكن المشاركين من مشاركة محتوى ذي معنى من العرض التقديمي.
تم تصميم GoToWebinar للشركات الصغيرة والشركات الناشئة ، بالإضافة إلى الشركات العالمية ، ويساعد الشركات على رواية قصتها والوصول إلى جمهورها وبناء استراتيجيات التسويق.
ووفقًا لبيانات Citrix ، يعتبر 63٪ من مسوقين المحتوى أن البرامج التعليمية على الويب هي واحدة من أكثر أدواتها فاعلية للوصول إلى جمهورها.
يستضيف برنامج GoToWebinar 2.7 مليون ندوة سنوية. وفقاً لشركة Citrix ، فإن معظم الشركات التي تستخدمها قادرة على توليد أكثر من 25٪ من العملاء المؤهلين.
يقدم ثلاث خطط. بالنسبة إلى ندوات الويب التي تتضمن 100 أو أقل ، يكون السعر 89 دولارًا لكل منظم شهريًا ؛ لمدة تصل إلى 500 ، والثمن هو 199 دولار. ويصل السعر إلى 299 دولارًا أمريكيًا.
العمل من المنزل صور عبر Shutterstock
1
