ما الشيء المهم في Word of of Mouth؟ تسمع وتقرأ الكثير عن التسويق الشفهي. كل يوم هناك مورد أو رأي آخر حول هذا الموضوع.
لا يمكنني الإجابة على ذلك إلا من خلال خبرتي كمدير تنفيذي لشركة صغيرة. إلا أن الكلام عن الكلام مهم جدًا لنجاح الشركة ، خاصةً الشركة الصغيرة ، التي يجب أن تكون أساسًا لنشاطك التجاري.
لماذا ا؟ يخلق نموذج عمل مستدام. كل عمل يسعى إلى الاكتفاء الذاتي. والإستراتيجية المبنية حول توليد كلمة شفهية هي إستراتيجية مستدامة.
$config[code] not foundماذا؟
انها مستويات الملعب في الأعمال التجارية الصغيرة.
تتنافس الشركات الصغيرة بشكل متزايد مع العلامات التجارية التي تتجاوز ميزانياتها التسويقية العائد الإجمالي لإجمالي الشركات الصغيرة.
والوسيلة الفعالة من حيث التكلفة للتنافس ضد ذلك هي من خلال الرسائل الموثوقة التي يولدها العملاء والموظفون والمستوحاة من الاتصالات التي يواجهونها مع الشركة التي تمثل كلمة رئيسية في أعمالهم.
عندما تلتزم باستراتيجية الكلام الشفهي ، فإنك تلتزم بتوليد عملية شراء عاطفية وعاطفية وفيزيولوجية وشاذة للحدود من عملائك وموظفيك لعلامتك التجارية.
الكلام التجاري ، من فضلك.
في شراء والبعض يسمونه المشاركة ، من موظفيك يعني المزيد من العاطفة والتركيز عليها. وهذا يعني زيادة الإنتاجية والكفاءة والمزيد من الحلول ، والمزيد من الابتكارات ، والمزيد من الأفكار من مديري العلامات التجارية للشركات الصغيرة (جميع موظفيك). في شراء من عملائك يعني أكثر شراء جي. انهم يثقون بعلامتك التجارية. سيشترون المزيد من علامتك التجارية.
النتائج قابلة للقياس وفوري. ويبدأون بالمقياس الأكثر أهمية لنشاط تجاري صغير: تدفق مالي.
النقد هو الملك. النقد هو مكافأتك التدفقات النقدية الإيجابية تمكّنك أنت وزملائك وعملائك من امتلاك ك العلامة التجارية وقيادتها بحيث تعكس ك شغف.
وإليكم كيفية نمو التدفقات النقدية من خلال استخدام كلمة "كلام" كإستراتيجيتك الأساسية:
1. انخفاض نفقات الإعلان. ستوفر الكثير من الأموال عندما تجعل عملائك وموظفيك وكالة إعلاناتك. استثمارك هنا هو استثمار في استدامة شركتك على المدى الطويل. إنه استثمار في بناء الولاء والالتزام والاتصال والمجتمع ، مع عملائك وموظفيك.
تتطلب الإعلانات التقليدية في كثير من الأحيان أن تستثمر في نجاح وكالتك … بغض النظر عن النتائج التي تقدمها لتحقيق نجاحك.
2. دورة مبيعات أقصر. سترى اختصارًا في دورة مبيعاتك عندما ترى زيادة في الإحالات من العملاء.تعني دورة البيع الأقصر وجود مدة أقصر من الوقت بين الاتصال الأول المحتمل لجهة الاتصال بك وأول دفعة لك.
تخيل إذا كان بإمكانك إضافة إيراد أسبوع واحد من كل عميل جديد خلال الاثني عشر شهرًا الماضية؟ ستفعل ذلك إذا قمت بتقليل مهلة البيع الخاصة بك قبل 7 أيام. الآن ، تخيل لو يمكنك تقصير ذلك… شهر واحد!
3. زيادة في المشتريات المتكررة. يأتي ذلك من الزيادة في عملائك شراء جي كما كنت مصدر إلهام لهم في شراء. يتطلع العملاء السعداء إلى العمل معك مرة أخرى. لا يوجد أي تردد في أذهانهم. إنها متعة أن تشتري منك مرة أخرى.
حسنا. تبدو جيدة حتى الآن ، أليس كذلك.
لا يزال هناك من قد يرغبون في التفاصيل. كيف هذا العمل ، تسأل.
اتصال عميق مع شركتك. ما هو كلمة الفم ولكن علامة على وجود علاقة قوية مع العلامة التجارية ، مع تجربة هذه العلامة التجارية ، مع الأشخاص الذين ينشئون هذه العلامة التجارية؟ هذه التجربة تلهم التواصل. لا يمكنك مساعدتها.
كلمة من الفم هو نتيجة لخلق اتصال عميق وذات مغزى مع ، و من بين، زبائنك وموظفيك.
وهي آلة حركة غير محدودة محتملة ، حلقة ردود فعل إيجابية لا تنتهي ، حيث يلهم كل طرف الآخر.
يتمتع الموظفون والزملاء بالقدرة على المساعدة في ضمان نجاح بعضهم البعض … في ماذا؟ وظيفتهم. ووظائفهم …مما يجعل العميل سعيدًا.
ثم يحتفل العملاء بتلك التجربة.
ماذا؟ وبينما تطير الطيور وتطير النحل ، فإنها تفعل ما هو طبيعي: فهي تخبر أصدقاءها وجيرانها وشركائها وزملائها وحتى زبائنهم.
هذه الشهادات تولد الإحالات. هذه الإحالات بمثابة مكافأة في حد ذاتها لموظفيك.
$config[code] not foundوشيء آخر … سيكون عملاؤك طواعية العصا و الجزرة لموظفيك. ردود الفعل الإيجابية والإحالات التي يرسلونها ستكون جزرة. ال عصا (المدى السيئ ، المتفق عليه) ستكون توقعاتهم الآن لا تقل عن a رائع تجربة.
الآن ، يعتبر عملاؤك قوة مبيعات مخلصة ومتطوعة لشركتكم ، وكذلك قادة المشجعين والإدارة والمدربين والمبتكرين وقادة ضمان الجودة … وكل ذلك بسعر منخفض وبسيط مما يجعلهم سعداء.
لا يمكنك توظيف هذا العدد الكبير من الأشخاص ولا تزال مربحة.
وبغض النظر عن ذلك ، فإن تمكين موظفيك وضغط الزملاء المرافقين له هو بمثابة نظام خاص بهم الجزر والعصي. أحد أقوى الحوافز هو اعتراف الأقران ، إلى جانب وسائل إنجاز العمل.
إنها حلقة مفرغة وشريرة. أنت مصدر إلهام موظفيك. الموظفون يلهمون بعضهم البعض. يلهمون عملاءك ، الذين يلهمون أصدقاءهم ، والذين يصبحون عملاءك … أنت مصدر إلهام … ويبدأ من جديد.
هذا هو عندما يبدأ الملعب في المستوى.
يمكن لشركة صغيرة فقط أن يكون لديها هذا النوع من التواصل والاتصال مع موظفيها وعملائها. لا يوجد أي قدر من الإعلانات المدفوعة التي يمكن أن تولد هذا النوع من الكلام الشفهي ، هذا النظام من مصادر الإلهام لنجاح العلامة التجارية.
هذا هو المكان الذي يبدأ الزخم في النمو. هذا هو المكان الذي تحصل فيه على نموذج العمل المستدام ذاتيا. هذا هو المكان الذي تملك فيه العلامة التجارية وتولّد النقود للاستمرار في امتلاك العلامة التجارية وتسليمها بحيث تعكس رؤيتك ، معًا.
وهذا هو السبب كلمة الفم يجب أن يكون أساسًا لنشاطك التجاري.
هناك منتدى عبر الإنترنت مجاني يمكنك من خلاله التعرف على المزيد من المعلومات حول كلمة "شفهي". تسمى و SWOM ، جمعية كلمة الفم. يمكنك العثور عليها في
* * * * *
