وتشمل عناوين الوظائف لموظفي الاستقبال المكتب التنفيذي الأمامي, مساعد اداري, موظف مكتب الاستقبال, كاتب المعلومات, مكتب الاستقبال الأمامي و سكرتير مكتب مساعد. يقوم موظفو الاستقبال بمجموعة متنوعة من المهام الإدارية للحفاظ على عمل مكتب الاستقبال بسلاسة. وهم يقدمون تقارير بصفة عامة إلى مدير المكتب ولا يقومون بأدوار إشرافية ما لم يكونوا مسؤولين عن الإشراف على موظفي الاستقبال الآخرين والإشراف على عمليات المكتب الأمامي.
$config[code] not foundواجبات العمل
لدى موظفي الاستقبال مجموعة متنوعة من مسؤوليات الوظيفة ، مثل التحية وتوجيه الزوار ، والرد على الهواتف ، وفرز البريد الوارد ، وتنسيق عمليات التسليم ، وتحديد المواعيد ، وتخزين اللوازم المكتبية ، والنسخ ، وإرسال الفاكسات والإيداع. إذا تم إنجاز معظم العمل في مكتب أمامي مرئي مصمم للترحيب بالزوار ، والإجابة على أسئلتهم وإرشادهم إلى المكاتب المناسبة ، فقد يتضمن العنوان الوظيفي الكلمات المقعدالامامي لتقديم وصف واضح وموجز لدور ومهام موظف الاستقبال.
ديموغرافيات الشركة
تختلف عناوين الوظائف باختلاف الشركة الهيكل والصناعة. على سبيل المثال ، إذا كنت تدير مكتبًا للأسنان في بلدة صغيرة ، فقد يكون عنوان وظيفتك موظف الاستقبال أو مكتب الاستقبال الأمامي لوصف إجابة الهاتف وتحية المرضى ومسؤوليات تسجيل سجلات المرضى. من ناحية أخرى ، قد يكون لديك عنوان رسمي أكثر ، مثل المكتب التنفيذي الأمامي أو سكرتير مكتب مساعد إذا كنت تعمل في مكتب محاماة أو شركة كبيرة في منطقة حضرية. بشكل عام ، يجب أن يتناسب عنوان موظف الاستقبال مع أهداف الشركة وقاعدة عملائها.
فيديو اليوم
يوجه اليكم من الشتلة جلبت لكم من الشتلةالعناوين لتجنب
تجنب عناوين وظائف موظف الاستقبال التي لا تحدد بوضوح الغرض من الوظيفة والمسؤوليات المرتبطة بها. على سبيل المثال ، موظف الاستقبال ليس "سكرتيرًا كبيرًا" أو "مديرًا إداريًا". تستلزم هذه العناوين نطاقًا أكثر تحديدًا وتعقيدًا للمسؤوليات يتجاوز واجبات الاستقبال النموذجية. وتجنب أيضًا عناوين قصيرة وغامضة قد تربك المتصلين والزوار ، مثل "كاتب" أو "مساعد" أو "موظف إداري". الهدف هو استخدام عنوان وصفي ومفهوم وشامل.
المهارات ، المؤهلات والدفع
أرباب العمل عادة توظيف موظف الاستقبال الذي لديه الحد الأدنى من دبلوم المدرسة الثانويةويفضل البعض المرشحين للوظائف الذين لديهم تدريب جامعي على أساسيات الكمبيوتر ، ومعالجة النصوص أو تطبيقات جداول البيانات ، وفقا لمكتب إحصاءات العمل. يتلقى موظفو الاستقبال عادة تدريبًا أثناء العمل ولديهم فرص للتقدم إلى المناصب الإدارية العليا ، مثل السكرتارية. وتشمل الصفات الوظيفية مهارات تواصل قوية ، ومهارة ، ومهارات تنظيمية ، وقدرة على السجلات السرية الرئيسية. في عام 2012 ، كان متوسط الأجر بالساعة بالنسبة لموظفي الاستقبال 12.49 دولار في الساعة أو 25990 دولارًا سنويًا ، وفقًا لـ BLS.
