الاحتمالات هي ، مكتبك أو عملك يخدم العملاء على أساس منتظم. يمكن أن يجعل التفاعل بينك وبين العميل أكثر إمتاعًا الفرق بين يوم بائس ورائع. إذا كنت لا تعرف كيفية جعل تفاعلاتك مع الآخرين أكثر متعة ، فجرّب إضافة مربع اقتراح إلى نشاطك التجاري.
قم بإعداد صندوق الاقتراحات الخاص بك. إذا كنت تستخدم صندوقًا فيزيائيًا ، فقم بفصل ثقب في المربع كبيرًا بما يكفي لإسقاط زلات الورق ، ولكن ليس كبيرًا بما يكفي لاستعادتها بأي قدر من السهولة. تأكد من احتواء المربع في أي منطقة تنوي وضعها فيه. إذا كنت تستخدم برنامج مربع اقتراح افتراضي ، فقم بتكوينه لإرسال رسائل إلكترونية إليك عندما يقوم المستخدمون بإرسال الاقتراحات.
$config[code] not foundضع علامة بارزة في مكتبك لإعلام العملاء بأنك تريد اقتراحات لتحسين خدمتك. تأكد من أن العلامة كبيرة بما يكفي ليتم مشاهدتها بسهولة من قبل العملاء.
ضع قسائم من الورق وأقلام الرصاص بجانب صندوق الاقتراحات أو فوقه ، إذا كنت تستخدم مربع اقتراح فعليًا. تأكد من أن المستخدمين لديهم كل ما يحتاجونه لتقديم اقتراحات. إذا كنت تستخدم برنامج صندوق الاقتراحات الافتراضي ، فقم بتوفير عنوان الويب أو البريد الإلكتروني على قسائم الورق ليأخذها المستخدمون معهم.
قم بإعداد جدول لفحص مربع الاقتراحات بشكل منتظم ، ثم اتركه بمفردك. فكرة صندوق الاقتراحات لا تستهلك كل وقتك وأنت تستحوذ على محتوياته. ببساطة دعها تقوم بعملها. تحقق منه في نهاية الأسبوع.
قاوم الرغبة في أن تصبح دفاعيًا عند قراءة الاقتراحات. إذا اعتقد عملاؤك أنك تستغرق وقتًا طويلاً جدًا لتقديم الخدمة ، حتى إذا كنت تتحرك بأسرع ما يمكن ، فخذ اقتراح العميل في الاعتبار. فكر في ما يخبرك به العميل عن تجربته ، ولا تركز على الكلمات السلبية التي يستخدمها.
تابع مع العميل لمناقشة المشكلة بشكل أكبر ، إذا ترك العميل اسمًا ورقم هاتف أو عنوان بريد إلكتروني في اقتراحه. بعد الانتهاء من تنفيذ التغييرات التي تطرأ على اقتراحاته ، اسمح للعميل بمعرفة ذلك. هذا يقطع شوطا طويلا تجاه العملاء يشعرون بالحرية في ترك الاقتراحات.
تلميح
لا تنشئ مربع اقتراح إذا لم تكن لديك الرغبة في الاستماع إلى الاقتراحات. من المحتمل أن تخلق إرادة سيئة من العملاء وتسبب لك إحباطًا - كل ذلك ليس هدفًا إيجابيًا.
