وقد اعترفت Apple (NASDAQ: AAPL) رسميًا بأنها كانت تبطئ أجهزة iPhones بسبب عمر بطارياتها. إن السبب وراء هذه الخطوة من قبل الشركة منطقي تمامًا ، لكن التنفيذ كان سيكلف شركة Apple من حيث المال والعين السوداء على سمعتها وعلامتها التجارية.
ابل يعتذر عن تباطؤ اي فون الخاص بك
في اعتذارها وتفسيرها لكيفية تأثير البطاريات القديمة على أداء iPhone ، كانت شركة Apple شاملة ولم تقطع أية كلمات.
$config[code] not found"نحن نعتذر" قالت الشركة. "لم نقم أبدًا - ولن نفعل أبدًا - بعمل أي شيء من أجل تقصير عمر أي منتج من منتجات Apple ، أو تقليل خبرة المستخدم لدفع ترقيات العملاء."
بالنسبة إلى العديد من الشركات الصغيرة التي لا تزال تستخدم أجهزة iPhones القديمة ، يمكن اعتبار خطوات التحسين التي اتخذتها شركة Apple أنها إيجابية. مرة أخرى ، يعتمد هذا بشكل كامل على شعورك حول عدم إخباره بأنه كان يحدث.
كانت الخطوات التي اتخذتها شركة Apple هي إدارة الأداء الأقصى للبطاريات ديناميكيًا لمنع إغلاق بعض مكونات النظام عند الحاجة. لقد بدأت هذه الخدمة بنظام iOS 10.2.1 وهي تشمل الآن iOS 11.2 لأجهزة iPhone 6 و iPhone 6 Plus و iPhone 6s و iPhone 6s Plus و iPhone SE بالإضافة إلى iPhone 7 و iPhone 7 Plus.
مما يعدل
وقالت الشركة إنها تتخذ الخطوات التالية "لاستعادة ثقة أي شخص ربما شكك في نوايا أبل".
Firstt هو خفض سعر استبدال بطارية iPhone من أصل الضمان 50 $ ، من $ 79 إلى $ 29. هذا ينطبق على أي شخص لديه iPhone 6 أو في وقت لاحق تحتاج إلى استبدال البطارية. سيبدأ العرض في أواخر شهر يناير وينتهي في ديسمبر 2018 على مستوى العالم.
سيكون هناك أيضًا تحديث لبرنامج iOS في أوائل عام 2018 مما يمنح المستخدمين مزيدًا من الوضوح في صحة عمر البطارية. سيتيح لهم ذلك معرفة ما إذا كانت حالة البطارية تؤثر على الأداء.
سيتم توفير تفاصيل الخطة في المستقبل القريب. يمكنك متابعة التقدم على apple.com.
ماذا يمكنك أن تتعلم من خطأ أبل؟
بادئ ذي بدء ، يكاد يكون من المستحيل إخفاء أي شيء في النظام البيئي الرقمي الحالي. الشفافية هي الطريق المناسب. إذا سمحت لعملائك بمعرفة ما تخطط للقيام به فيما يتعلق بالمنتجات والخدمات التي يشترونها منك ، فلن تعود لتؤثر عليك في المستقبل.
يجب أن تكون سباقاً في طريقة تواصلك مع عملائك. لديك وسائل الإعلام الاجتماعية والمواقع الإلكترونية والبريد الإلكتروني والرسائل القصيرة لجعل هذا ممكنا. لو كانت أبل مقنعة بشأن ما كانت تفعله ، فإن الشركة لن تكون في مكانها الحالي. إن حذف تفسير بسيط سيمنع العملاء من التشكيك في سمعة علامتك التجارية التي حصلت عليها بشق الأنفس. لا تدع ذلك يحدث لك.
الصورة: أبل
