هذه قصة مالك نشاط تجاري صغير - دعنا نسميه بوب - الذي يمر بتحدي يواجهه الملايين من أصحاب الأنشطة التجارية: يصبح نشاطه التجاري ناجحًا وينطلق.
هذا يبدو وكأنه شيء جيد ، أليس كذلك؟
إليك التحدي: يجب أن ينتقل خالد من كونه رائد أعمال فردي ، إلى مالك نشاط تجاري لديه موظفين.
ينتقل بوب من كونه مساهمًا فرديًا ، إلى توجيه الآخرين.
$config[code] not foundتوجيه الآخرين ينطوي على التفويض. يكافح عدد قليل من أصحاب الأعمال الصغيرة في تعلم كيفية التفويض. يمكن التفويض والتنازل تبدو مشابهة جدا في البداية.
كيف يمكنك إخبارهم بعيدًا؟ دعنا نفحص قصة بوب ، لفهم كيفية التفويض بدون تخلف.
مارك يحصل على ترقية ، بوب يحصل على إجازة
بدأ بوب نشاطه التجاري لأنه جيد في ما يفعله. كما نمت سمعته في السوق ، وكذلك عمله.
وصل إلى النقطة التي لم يعد قادراً على القيام بها بمفردها. لذلك استأجر مارك ، ثم جيم ، ثم آخرين.
ربما توسعت القائمة ، لكن عبء العمل لدى "بوب" ظل كما هو. لم يبتعد بوب عن الانشغال طوال الوقت مع نمو الأعمال.
شيء ما يجب أن يعطيه.
يوم واحد ارتكب بوب خطأ كبيرا. لقد نسي أن يضع طلبًا لأحد عناصر الجرد الحرجة. انها مجرد انزلاق من خلال الشقوق في كل هياج أسبوع محمومة نموذجية. كان لديه العديد من العملاء غير السعداء بسبب نقص المخزون.
لكن مارك دخل بحل. واقترح شراء سلع من منافس محلي لتقديمها لعملائه الذين يعملون منذ وقت طويل. لم يكن حلًا مربحًا ، ولكنه على الأقل أبقى الزبائن سعداء.
هذا ما جعل بوب يفكر ، "مارك هو نوع من" إنجازه ". انه يفهم حقا ما يهم هنا. العميل السعيد أكثر أهمية من الربح في صفقة واحدة. مارك هو نوع الرجل الذي يمكنني الوثوق به لاتخاذ القرارات الصائبة ".
لذلك بعد ظهر يوم الجمعة ، بوب يقول مارك لديه فكرة مجنونة. إذا لم يحصل على استراحة قريباً ، فسوف يخرج.
لذلك فهو يأخذ أسبوع إبتداء من الإثنين. يتجه إلى الغابة حيث لا يوجد إنترنت ولا استقبال للهاتف المحمول. فقط أشجار الصنوبر والسلام والهدوء. انه يترك مارك في تهمة. مارك يعرف بالفعل كل شيء عن العمل. وسوف يكون على ما يرام.
مارك مريب قليلا حول هذا. بالتأكيد ، فهو واثق من أنه يعرف العمل. الأمر فقط هو أن هناك أشياء لم يفعلها سوى بوب.
بوب لن يسمع ذلك رغم ذلك. يعتقد أن مارك متواضع. هكذا مع تزدهر ، يسلم مفاتيح مارك ويترأس الباب بابتسامة كبيرة على وجهه.
دعونا نوقف قصتنا لحظة
يتضمن التفويض عدة خطوات. الخطوة الأولى هي تحديد الشخص المناسب لتفويضه.
لا يعني "اليمين" بالضرورة "مؤهلاً حاليًا". التفويض عملية متعددة الخطوات.
أن تكون مؤهلاً ليس كافيًا. وحقيقة أن هدف وفدكم مؤهل حاليا يمكن أن يجعلك في ورطة. يمكن أن يساعدك على التقليل من الخطوات الضرورية للتفويض - وتحويلك إلى أحد المتنازل.
بعد اختيار الشخص المفوض ، يجب تدريب وتوجيه ذلك الشخص. ثم تحتاج إلى إعطاء المهام والسلطة.
لا يفيد أحدًا في جعل شخص ما مسؤولاً عن دفع الباعة إذا لم يتمكن من توقيع الشيك. لا يمكنك إرشاد أحد الموظفين لإبقاء المخزن مناسبًا للموظفين إذا لم يكن مسموحًا له بتغيير الجدول الزمني. أحيانا ننسى السلطة التي نمتلكها نحن أنفسنا.
من المفيد التفكير في ذلك. ليست فكرة سيئة أن تسأل الشخص عن السلطة التي يعتقد أنها ضرورية لتنفيذ المهام.
إذا وجدت نفسك مضطربًا في رد الشخص ، فكر في ما إذا كان ذلك بسبب تجاوز الشخص أو إذا كنت غير مرتاح لتخلي السلطة المطلوبة لإنجاز المهمة.
يمكن أن يكون التفويض عاطفياً بالنسبة لك. بعد كل شيء ، يمكن للشخص أن يفشل. ما هو أكثر إثارة للقلق هو - يمكن للشخص أن يفعل ذلك بشكل مختلف عن الطريقة التي قمت بها.
نحن غالبًا أكثر ارتباطًا بأساليبنا من النتائج. كن واضحًا إذا كنت ستفوض. النتائج هي الشيء الوحيد الذي تديره حقًا للمضي قدمًا.
يجب عليك السماح لموظفيك بحرية الأداء. الإدارة الجزئية (حقاً ، الإدارة على الإطلاق) ستعمل على خنق عملهم وإلحاق الهزيمة بالنقطة الكاملة للتفويض.
يجب أن تكون نيتك لتحرير نفسك من هذه المسؤوليات المحددة - تماما.
ضع في اعتبارك أن طاقمك المؤهل أصبح الآن جزءًا من ثقة عقلك. أفكارهم وابتكاراتهم هي امتداد لك. دعهم يحضرون شيئًا إلى الطاولة.
الرصد والملاحظات حاسمة
فقط لأنك مفوض لا يعني أن تغسل يديك نظيفة من كل شيء.
مراقبة النتائج والنتائج. هل تلبي النتائج توقعاتك؟ إذا فعلوا ذلك ، قدموا الثناء. تشجع الملاحظات الإيجابية الناس على مواصلة العمل الجيد.
إذا لم تكن النتائج على قدم المساواة ، فافهم أنها مسؤولية مساعدة الشخص في إجراء التعديلات. حاول تحديد الخطأ الذي حدث وما هو مطلوب ، بما في ذلك:
- هل قمت بتدريب موظفك بشكل صحيح؟
- هل هو أو هي بحاجة إلى إعادة تنشيط؟
- هل كانت تعليماتك واضحة؟
- هل فهم الموظف النتيجة التي كنت تبحث عنها؟
- هل كان لديه الموارد اللازمة؟
- هل لديه / لديها بالفعل السلطة اللازمة؟
6 خطوات للتفويض
للتنفيذ الفعال ، وليس التنازل عن العرش ، يجب عليك القيام بهذه الخطوات ، بالترتيب التالي:
- تحديد
- قطار
- أمر
- تعيين
- يأذن
- الناصح
إذا توقفت في أي مكان عبر هذه الخطوات - لم تقم بالتفويض ، تخليت عنك.
في وقت سابق توقف ، كان أسوأ التنازل وكان أعلى الضرر المحتمل.
بمجرد أن تفهم أن هناك ست خطوات متضمنة ، يبدأ الفرق بين التفويض والتنازل في الظهور بشكل أوضح.
العودة إلى قصتنا لبوب ومارك - كل ما حدث مع مارك؟
المدبوغة ، راحة والظهر على وظيفة
يتجول بوب في العمل مع ربيع جديد في خطوته. يسأل نفسه لماذا انتظر طويلا لأخذ بعض الوقت. بعد كل شيء ، يمكن أن يكون قد غطت مارك له منذ فترة طويلة.
مارك موجود بالفعل في المكتب إنه ينظر إلى الناس بشكل صاخب ويقول: "يا رجل ، أنا مسرور لرؤيتك."
بوب يستفسر ، "لماذا ، ما الأمر؟"
مارك ثم تطلق في مجموعة من الأحداث غير المتوقعة. هذا كسر. كان هذا الشخص في وقت متأخر. المورد شحنها حجم خاطئ. يريد آخر عميل للشركة حدوث كسر في السعر.
لم يكن مارك مستعدًا لأي من هذا.
بالكاد تجاوز الماضي خطوة واحدة من عملية مكونة من ست خطوات قبل فصله. لم يتدرب أو يرشد.
لذلك هنا مارك ، أكد الجميع أنه "فشل" - عندما كان بوب الذي فشل له!
تنازل بوب بدلا من المفوض.
إذاً ، بوب الآن لديه بعض العمل للقيام به. الأمر ليس فقط أنه يحتاج إلى التنظيف من الأسبوع الماضي. يحتاج إلى التراجع والإعداد مارك بحيث في المرة القادمة ، يمكن مارك تأخذ كل شيء.
مارك هو ما يصل لذلك. أما بالنسبة إلى بوب ، فهو يعرف الآن ما يجب عليه فعله لتفويضه بشكل صحيح ، سيحصل عليه في المرة القادمة.
بعد كل شيء ، سوف يحتاج بوب إلى عطلة أخرى قريباً بما فيه الكفاية.
رجل أعمال مضطرب صور عبر Shutterstock
أكثر في: أشياء لم تكن تعرفها 3 تعليقات ▼
