يمكن أن يكون اختيار أحد موردي البرامج أحد أهم القرارات التي تتخذها في أعمال تكنولوجيا المعلومات. سواء أكنت تختار برنامج دعم صغيرًا أو شركة ستصبح العمود الفقري لنشاطك التجاري ، فمن المهم وضع قدر كبير من الاهتمام في عملية الاختيار.
العثور على بائع البرامج الصحيح
هناك العديد من الخطوات والاعتبارات الهامة التي يجب عليك اتخاذها لضمان اتخاذك أفضل قرار ممكن بشأن أعمال تكنولوجيا المعلومات. فيما يلي بعضًا من أهم النصائح التي يجب أخذها في الاعتبار.
$config[code] not foundمسمار أسفل العمليات الخاصة بك
تحتاج أي برامج تختارها إلى ملاءمتها لنشاطك التجاري ، وليس العكس. سواء أكنت تتطلع إلى دعم عمليات مكتب المساعدة أو أداء وظائف أعمال أخرى ، فإنك تحتاج إلى تقييم ما تحتاج إليه بعناية والتأكد من أن أي برنامج تتعامل معه يتطابق مع عملياتك الحالية.
قال دان غولدستين ، مدير التسويق في GMS Live Expert ، وهو مكتب مساعدة خارجي يعمل على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع وشركة NOC لمراكز MSP ، في مقابلة عبر البريد الإلكتروني مع Small Business Trends: "من منظور مكتب المساعدة ، تأكد من تطابق سير العمل ومصفوفة التسعير مع عملية التصميم والعقود. "
التحدث مع أصحاب المصلحة
من المهم أيضًا أن تجمع مدخلات من الآخرين الذين قد يتأثرون باختيار البائع. تحدث إلى أعضاء الفريق أو المستثمرين أو المستخدمين النهائيين لمعرفة الميزات المهمة وما يريدون رؤيته من أحد موردي البرامج. قم بإعداد قائمة وتحديد أولويات العناصر الأكثر أهمية حتى تذهب في بحثك لمعرفة ما هو مهم.
التحدث مع البائعين المحتملين
لا يقتصر بحث البائعين على اكتشاف بعض مواقع الويب. أنت لا تجري عملية شراء لمرة واحدة فقط ، لذا من المهم أن تتعمق في كل شركة. اتصل بهم للحصول على إجابات عن جميع أسئلتك ورؤيتهم على وجه التحديد ما يمكنهم تقديمه لشركتك قبل الالتزام.
جرب التكنولوجيا
في كثير من الحالات ، سيقدم لك البائعون إصدارًا تجريبيًا مجانيًا حتى تتمكن من رؤية البرنامج قيد التنفيذ قبل الشراء. إذا لم يكن ذلك ممكنًا ، فاعرف ما إذا كان بإمكانهم توجيهك عبر عرض توضيحي أو عرض ما يمكن أن يفعله المنتج.
نظرة على الشركة
بالإضافة إلى ميزات البرنامج نفسه ، يجب أن تفكر في دعم وسمعة الشركة. معرفة ما إذا كان يمكنك الوصول إلى أي مراجعات أو شهادات. معرفة كم من الوقت كانت الشركة في الأعمال التجارية. واكتشف نوع خيارات الدعم التي يقدمها للمستخدمين.
انظر إلى كل التكاليف
يمكن أن تكون عقود البرامج معقدة بعض الشيء في بعض الأحيان. لذلك عندما تقارن التكاليف ، تأكد من تضمين أي رسوم إضافية غير مضمنة في الحزمة الرئيسية. تحقق مما إذا كانت هناك تكاليف متكررة أو لمرة واحدة يمكن أن تؤثر على إجمالي الاستثمار.
التفاوض على العقد
إذا كنت ستتمتع بعلاقة مستمرة مع شركة ، فقد يكون من الممكن التفاوض على عقد بدلاً من مجرد الشراء بسعر معين. تحدث مع مندوب البائع لمعرفة نوع السعر الممكن ومحاولة الحصول على أفضل صفقة ممكنة لعملك دون أن تكون منخفضًا بشكل غير واقعي.
تنفيذ
ثم حان الوقت لتنفيذ البرنامج فعليًا عبر نشاطك التجاري. يجب أن يكون لدى البائع نوع من الدعم لمساعدتكم في العمل أو حتى تدريب فريقك لتحقيق أقصى استفادة من الأداة. خذ بعض الوقت في هذه الخطوة للتأكد من أن جميع أصحاب المصلحة مرتاحون للمنتج قبل المضي قدمًا.
بناء علاقات
يجب أن تكون على اتصال منتظم بمورّدك ومراقبة كيفية دعمك عندما تبرز المشاكل.
يقول غولدشتاين: "عند نقطة أو أخرى ، ستظهر مشكلة ، وكيف يمكن أن يتعامل شريكك معها كل الفرق ، وفي كثير من الحالات يستحق نقطة مئوية أو نقطتين في الهامش".
تقييم البرنامج بشكل دوري
من هناك ، يجب عليك تقييم العلاقة باستمرار والتأكد من أن البائع لا يزال مناسبًا لنشاطك التجاري. بمرور الوقت ، قد تتغير التكنولوجيا أو احتياجاتك ، لذلك تأكد من قياس النتائج وفعاليتها حتى تتمكن من تبديل الأمور إذا أصبحت ضرورية.
صورة عبر Shutterstock
