مبادئ
يعمل مساعدو العمليات في مجموعة واسعة من الصناعات ويقومون بمجموعة متنوعة من المهام التي يمكن أن تتغير على أساس يومي. في حين أن العديد من مسؤولياتهم ومهامهم يمكن أن تبدو شائعة وربما باهتة ، إلا أنها توفر روابط حيوية بين المشرفين والعملاء. يقوم مساعدي العمليات بتحية العملاء ، وجدول المواعيد ، وفواتير الملفات ، وفي بعض الحالات ، التعامل مع مسك الدفاتر الخفيفة. في بعض الأحيان ، يقوموا بمراجعة وكتابة البيانات الصحفية الهامة أو الرسائل الصادرة عن مدير العمليات.
$config[code] not foundمهارات
يحتاج مساعدو العمليات أن يكونوا طابعين استثنائيين لديهم مهارات اتصال شفهية وكتابية قوية ، خاصة عندما يتعلق الأمر بنقل المعلومات إلى مدير العمليات وغيرهم من الموظفين رفيعي المستوى. يحتاج موظفو العمليات إلى التنظيم والمهنية والتحفيز والقدرة على العمل بسرعة واتباع التعليمات المفصلة من مدير العمليات. سيحتاج العديد أيضًا إلى امتلاك مهارات الكمبيوتر الأساسية.
خلفية
يحتاج مساعدو العمليات دائمًا إلى الحصول على شهادة الثانوية العامة ، وربما درجة الدبلوم المساعد ، قبل تعيينهم للعمل في دور إداري لرئيس الشركة أو رئيسها التنفيذي. تشمل مجالات الدراسة في العادة مواضيع مثل لوحة المفاتيح ، والأعمال التجارية ، واللغة الإنجليزية ، والتسويق والاتصالات. معظمهم بحاجة إلى خبرة في العمل كسكرتيرة أو موظف استقبال على مستوى آخر أو في مجال آخر قبل أن يصبح مساعد عمليات.
فيديو اليوم
يوجه اليكم من الشتلة جلبت لكم من الشتلةآفاق
أكثر من 1.5 مليون عامل تم توظيفهم كأمناء تنفيذيين في عام 2008 ، وفقا لمكتب الولايات المتحدة لإحصائيات العمل ، والذي يتوقع أن يزيد هذا العدد خلال العقد المقبل. وفقا ل BLS ، سوف تنمو وظائف للمساعدين العمليات بنسبة 11 في المئة خلال عام 2018 ، أو بسرعة تقارب متوسط جميع المهن. "بالإضافة إلى الوظائف التي تم إنشاؤها من النمو ، سوف تنشأ العديد من فرص العمل من الحاجة إلى استبدال الأمناء والمساعدين الإداريين الذين ينتقلون إلى المهن الأخرى ، بما في ذلك الأمناء التنفيذيين والموظفين الإداريين ذوي المهارات استثنائية" ، لاحظت BLS.
أرباح
من المرجح أن تنخفض رواتب مساعدي العمليات بما يتماشى مع العمال الذين لديهم ألقاب مماثلة ، مثل المساعدين الإداريين أو الأمناء التنفيذيين. ووفقًا لـ PayScale.com ، فإن الأمناء التنفيذيين يكسبون من 29،000 دولار إلى أكثر من 45،000 دولار سنويًا في أبريل 2010.
