ومع ذلك ، في زيارة قمت بها مؤخراً إلى مكتب البريد المحلي ، رأيت شيئًا كان أداء USPS جيدًا جدًا.
$config[code] not foundدعني أعطي لك القصة الكاملة. اضطررت إلى شحن هاتف خلوي معيبة حتى أخذته إلى مكتب البريد. أنا وضعت في مغلف شحن أولوية ، حصلت في الطابور ، وقريبا (فقط أخذت بضع دقائق الذي أبهرني) جعلها إلى الصراف.
استقبلني أمين الصندوق ، وأخذ الحزمة ، وبدأ عرضه التقديمي:
"هل ترغب في الحصول على تأكيد عند وصول الحزمة؟"
تليها:
"هل الحزمة قيمة ؛ هل تريد التأمين؟
وثم:
"مع رسوم البريد من الدرجة الأولى ، ستصل في غضون ثلاثة أيام ؛ لمزيد من المعلومات ، يمكنني الحصول عليه بشكل أسرع - هل ترغب في ذلك؟ "
الآن ، لنكون صادقين ، لم أكن لأخذ أي من هذه الارتفاعات. لأنني كنت أعيد منتج معيوب. ولم أكن مهتمة بمدى سرعة وصولها إلى هناك ، ولم أكن أريد أن أضيع أي أموال أخرى عليها.
ولكن ، إذا كنت أرسل طرودًا أخرى ، فقد أكون قد خضعت لواحدة أو أكثر من عمليات البيع ، وبالتالي دفعت الكثير من الأموال إلى USPS.
الأهم من ذلك ، يمكن أن يعزز وسوف تحسن بشكل كبير ربحية أعمالك. في الواقع ، قدرت شركة ماكدونالدز أرباحها عندما بدأت في طلب العملاء:
"هل ترغب بالبطاطا المقلية مع ذالك؟"
ضاعف الأرباح مرة أخرى عندما بدأ يسأل:
"هل ترغب في الحجم الفائق ذلك؟"
Upsells تحسن الأرباح بشكل كبير لأنك لا تتحمل أي تكاليف تسويقية إضافية.لقد تكبدت بالفعل تكلفة التسويق (مثل الإعلان والعلاقات العامة ووسائل الإعلام الاجتماعية ، وما إلى ذلك) للحصول على العميل هناك ، وبالتالي فإن المبيعات الإضافية أكثر ربحية.
شركات الطيران أيضا حصلت على تحسن في الآونة الأخيرة في الآونة الأخيرة. في آخر مرة اشتريت فيها مقعدًا ، كنت أتلقى أرباحًا مقابل ما يلي:
- أمتعة
- مقاعد مع مساحة إضافية للأرجل
- تأمين طيران
- الأفلام أثناء الطيران والطعام
- راحة الصعود للطائرة في وقت سابق
الأهم من ذلك ، لا يؤدي زيادة الأرباح إلى زيادة أرباحك فحسب ، بل تسمح لك أيضًا بالإعلان عن الأماكن التي لا يستطيع منافسوك الترويج لها ، وبالتالي زيادة نمو شركتك بشكل كبير.
على سبيل المثال ، إذا كان متوسط ربح منافسك لكل عملية بيع هو 50 دولارًا ، فيمكنهم الإعلان فقط في الوسائط حيث يمكنهم إنشاء مبيعات جديدة بأقل من 50 دولارًا. وعلى العكس من ذلك ، إذا حققت شركتك ، عبر الارتفاعات ، متوسط ربح لكل عملية بيع بقيمة 75 دولارًا ، فستتمكن من الإعلان في العديد من الأماكن التي لا يمكنها تحقيقها.
على سبيل المثال ، إذا قام مصدر إعلامي واحد (على سبيل المثال ، إعلان في إحدى الصحف) بإنشاء عملاء جدد بتكلفة 60 دولارًا لكل منهما ، فستتمكن من الإعلان هناك بشكل مربح ، بينما لا يستطيع منافسوك الإعلان.
عند التفكير في الأمور التي تزعج عملائك ، فكر في المنتجات أو الخدمات الإضافية التي يمكن أن تقدمها لهم والتي من شأنها حل مشاكلهم بشكل أفضل. إذا كنت متجرا لبيع الأجهزة على وشك بيع مطرقة ، فهل يمكنك تقديم أظافرك؟ أو قفاز لتقليل البثور؟
يعتقد بعض رواد الأعمال وأصحاب الأعمال أن تقلبات الأسعار عدوانية للغاية. بالتأكيد ، يمكن أن يكون ذلك في حالة بطرق معينة. ولكن هل سبق لك أن رأيت شخصًا يخرج من أحد ماكدونالدز يقول:
"العصب منه. لا أستطيع أن أصدق أنه سألني عما إذا كنت أرغب في تناول البطاطا المقلية؟ "
لذلك ، معرفة الزيادات الحق لعملائك. ثم أنشئ نصوصًا برمجية يستخدمها موظفوك لتقديمها. هذا يمكن أن يعزز أرباحك بسرعة ويسمح لك بالسيطرة على السوق الخاص بك.
صورة الولايات المتحدة البريدية عبر Shutterstock
3 تعليقات ▼
