تنطوي التجارة الإلكترونية على المتاجرة في المنتجات والخدمات عبر الإنترنت. تقوم الشركات القائمة على الويب والمنظمات الأخرى بتوظيف مديري التجارة الإلكترونية للإشراف على جميع أنشطة الأعمال الإلكترونية ، بدءًا من تطوير مواقع الويب والعلامات التجارية إلى التسويق عبر الإنترنت والمبيعات عبر الإنترنت. هذه المهنة مناسبة للمهنيين الذين لديهم معرفة عملية وخبرة قوية في مجال التجارة الإلكترونية ومنصات التسويق عبر الإنترنت.
$config[code] not foundالقيام بالعمل
يعمل مديرو التجارة الإلكترونية في بيئة تتسم بالسرعة والديناميكية وتتطلب مهارات قوية في اتخاذ القرار ، ومرونة وإمكانية التكيف. يجب عليهم الاختيار من بين استراتيجيات التسويق عبر الإنترنت المختلفة وتحديد الخيار الأفضل. كما يجب عليهم تنفيذ مبادرات أعمال جديدة عبر الإنترنت مثل الانتقال من البيع بالتجزئة إلى تداول العملات الأجنبية ، وأن يكونوا قادرين على التفريق بين العملاء الشرعيين والمخادعين في الوقت الفعلي لمنع الشركة من تكبد الخسائر. مهارات الكمبيوتر حاسمة حيث يقضي مديرو التجارة الإلكترونية الكثير من وقتهم في التفاعل مع أجهزة الكمبيوتر وشبكات الكمبيوتر. كونهم قادة ، يحتاج مديرو التجارة الإلكترونية إلى مهارات ممتازة في القيادة والإشراف لقيادة فرق التجارة الإلكترونية وتوجيهها وتحفيزها في تحقيق أهداف الأداء والنمو.
تعظيم النمو
المسؤولية الرئيسية لمدير التجارة الإلكترونية هي زيادة الأعمال التجارية للشركة عبر الإنترنت. وهذا يعني عادة زيادة عدد المبيعات عبر الإنترنت أو المعاملات التجارية التي تقوم بها الشركة. على سبيل المثال ، يعمل مدير التجارة الإلكترونية الذي يعمل في بوتيك للأزياء عبر الإنترنت مع مطوري ومصممي مواقع الويب لضمان أن يكون موقع الشركة على الويب سهل الاستخدام ، ويتم الحفاظ عليه جيدًا وتحديثه باستمرار بأحدث التقنيات. كما يطور أيضًا استراتيجيات لزيادة عدد الزيارات إلى موقع الويب ، مثل استخدام قنوات وسائل التواصل الاجتماعي وتحسين محركات البحث والمدونات. يحدد مدراء التجارة الإلكترونية أيضًا كيفية تقديم المنتجات عبر الإنترنت ، مثل أخبار المنتجات والتحديثات. بالإضافة إلى ذلك ، يقومون باختيار أنظمة شراء إلكترونية مناسبة وطرق لتوزيع المنتجات المشتراة على المشترين.
فيديو اليوم
يوجه اليكم من الشتلة جلبت لكم من الشتلةحل الشكاوى
ويتعامل مدراء التجارة الإلكترونية أيضًا مع شكاوى العملاء. على سبيل المثال ، عندما يثير أحد العملاء عبر الإنترنت شكواك لأنها تلقت بضائع تالفة لم تستوف مواصفاتها ، يحقق مدير التجارة الإلكترونية في الحادث ويسوي المطالبة. يقوم هؤلاء المديرون مرارًا وتكرارًا بمراقبة قنوات وسائل الإعلام الاجتماعية لتحديد ما يقوله المستخدمون عن علاماتهم التجارية والرد على المشكلات عند الضرورة. يجب على مديري التجارة الإلكترونية الحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع شركاء الأعمال ، مثل معالجات الدفع الإلكترونية وموزعي المنتجات.
متوجه إلى هناك
غالبًا ما يأتي مديرو التجارة الإلكترونية من خلفيات الأعمال وتكنولوجيا المعلومات. لذلك ، للحصول على وظيفة مدير التجارة الإلكترونية ، فإنه يساعد على الحصول على درجة البكالوريوس في مجالات مثل التسويق أو علوم الكمبيوتر أو نظم المعلومات التجارية. على الرغم من أنه لا توجد تراخيص مطلوبة لتأمين هذه الوظيفة ، إلا أن الحصول على الشهادات الاحترافية يمكن أن يحسّن توقعاتك. على سبيل المثال ، يثبت الحصول على شهادة مدير التجارة الإلكترونية المعتمد WOW المعتمد من قبل المنظمة العالمية لمشرفي المواقع على إتقانك لاستراتيجيات الأعمال على الويب. إن الجمع بين هذه الشهادات وخبرة وظيفية واسعة ودرجة عليا في التجارة الإلكترونية أو التقنية يمكن أن يؤهلك لوظائف الإدارة في الشركات الكبيرة القائمة على الويب.
