يعمل عدد قليل من الموظفين باستمرار على مستوى عالٍ. العديد من تجربة قمم عالية والقيعان ، وبعض تتعثر في الخانات أطول من غيرها. كمدير ، تحتاج إلى الحصول على أقصى استفادة من موظفيك ، وأحيانًا يعني ذلك التحدث مع العمال ذوي الأداء الضعيف ومساعدتهم على التحسن. إن اتباع نهج ودي ودبلوماسي سيحقق لك نتائج أفضل من استخدام أسلوب القبضة الحديدية.
نقاش خاص
تدعو تقييمات الأداء والانتقادات دائمًا إلى التحدث وجهًا لوجه مع الموظف المعني. المكالمات الهاتفية ورسائل البريد الإلكتروني غير شخصية للغاية. أنت تريد أن يشعر الموظف أنك تهتم به وتريده أن ينجح ، لا أن تفكر فيه باعتباره طائرة بدون طيار في مكان العمل لا تبالي بها. لا تلاحظ أبداً مشاكل أدائه في سمع زملائه في العمل. خذ الاجتماع إلى مكتبك أو منطقة خاصة. إذا كان زملاءه يمسكون بمشاكل أدائه ، تبدأ الشائعات ومن المحتمل أن يفقد الكثير من الاحترام لك.
$config[code] not foundالإيجابية
في حين قد ترغب في الغوص في جوهر المشكلة ، فإن القيام بذلك يمكن أن يؤدي إلى إفراغ موظفتك واستنزاف ثقته. لمس على ايجابيات قليلة يجلب إلى مكان العمل. دعه يعرف ما يقوم به بشكل جيد ، لتعزيز قيمته إلى الشركة ، وإظهار أنك تلاحظ مساهماته ، وأن يجعله يفهم أنك لم تتصل به لضم نقاط ضعفه.
فيديو اليوم
يوجه اليكم من الشتلة جلبت لكم من الشتلةشرح وأمثلة
تحدث عن مشاكل أداء الموظف بطريقة دبلوماسية ، لكن لا ترتديها. على سبيل المثال ، إخباره بأن أرقام مبيعاته مروعة أكثر من اللازم. بدلا من ذلك ، أخبره أن أرقامه أقل من الشركة وتوقعاتك ، ثم أخبره عن تلك التوقعات. عزّز موقفك من خلال عرض التقارير والأرقام والأمثلة على أدائه الضعيف. على سبيل المثال ، لنفترض أنه يقدم خدمة عملاء غير مقبولة. إن عرض شكاوى العملاء والتخلي عن موقف سابق غضب فيه أو تجاهل أحد العملاء يجعل قضيتك أكثر إقناعاً. جزء كبير من مساعدة الموظف بشكل أفضل يجعله يفهم أنه بحاجة إلى تحسين. إذا كنت غامضاً أو لا تقدم دليلاً على مشاكله ، فقد يظن أنك مفرط في الحدة وأنه يؤدي أداءً جيدًا.
الآثار
قد لا يفهم بعض الموظفين ما الذي يؤثر عليه أداءهم الضعيف بشكل سلبي. إذا لم يدركوا عواقب أفعالهم ، فهم قد لا يفهمون لماذا من المهم جداً التوقف عن فعلها. غالبًا ما يؤثر الأداء الضعيف على زملاء العمل ، وسمعة الشركة ونجاحها ، والعملاء والمنتجات أو الخدمات التي يتحملها الموظف. لنفترض أنك مدير عام لمطعم. يكافح أحد طباخيك في الحصول على الطعام في الوقت المناسب. اشرح له أن بطء الخدمة يؤثر سلبًا على الخوادم ، حيث قد يقل عدد العملاء غير السعداء. إذا كانت الخوادم تقدم جزءًا من نصائحها للطهاة ، فهذا يعني أن المال أقل في جيبه في نهاية الليل.
تحسين
إن إخبار الموظف بأنه يحتاج إلى رفع مستوى لعبه دون مساعدته ، هو أمر شبيه بإخبار شخص ما بمظهر الظهر عبر بركة السباحة عندما لا يعرف الشخص كيف يسبح. ربما لن ترى نتائج رائعة لأنك تقوم فقط بإصدار توجيه بدلاً من توضيح كيفية النجاح. اكتشف لماذا يعتقد الموظف أن أدائه دون المستوى. اسأله عما إذا كان بإمكانه التفكير في بعض الطرق لتحسين أدائه ، ثم تتناغم مع الأفكار الخاصة بك ، مع مراعاة مخاوفه. في نهاية الاجتماع ، تريد أن يخرج الموظف من مكتبك مع خطة لتحسين أدائه.
