هوسباخ ، ألمانيا (18 يوليو 2008) - ASC ، الشركة الرائدة عالمياً في تقديم الحلول المبتكرة لتسجيل الاتصالات وتحليلها وتقييمها ، وأعلنت شركة Integrity Voiced ، الشركة الشريكة لها في جنوب إفريقيا اليوم ، أنها ستقدم معاً حلول ASC لتسجيل الاتصالات ورصد الجودة في شكل فريد من نوعه. ستقام الأحداث في فندق مايكل أنجلو ، غرفة L’incontro ، في ساندتون ، جنوب أفريقيا ، في 22 يوليو 2008. وفي فندق Commodore Hotel ، قاعة America’s Cup Room ، في كيب تاون ، جنوب إفريقيا ، في 24 يوليو 2008.
$config[code] not foundعرض فريد من نوعه ، ستعرض لك ASC Roadshow ابتكارات في سوق تسجيل المكالمات ومراقبة الجودة لمراكز الاتصال والمؤسسات المالية ومنظمات السلامة العامة. وسوف يركز على أربعة مجالات ، 1) حلول تسجيل الصوت عبر بروتوكول الإنترنت لبيئات IP النقية والهجينة ، 2) مراقبة الجودة للتقييم المنهجي والتحليل الكامل لعملية الاتصالات ، 3) تسجيل التهديدات المكالمة لتتبع المكالمات الضارة ، و 4) معالجة الكلام مع تحليل المحتوى الآلي للمؤسسات ذات حجم كبير من الاتصالات الواردة.
وقال باتريك سالغ ، مدير المبيعات في شركة ASC ، "يتيح لنا برنامجنا الطموح في جنوب أفريقيا تقديم مقدمة شاملة لأحدث الحلول المتطورة لدينا في سوق تتوسع بسرعة. تمثل Integrity Voiced شريكا مثاليا لهذا الجهد بسبب خبرتها في جنوب أفريقيا ، فضلا عن قدرتها على مساعدة العملاء الجدد على دمج تسجيل الاتصالات ومراقبة الجودة في IT بشكل عام. بنية تحتية."
ستقدم الحملة الترويجية عروض ومظاهرات من أحدث جناح لتسجيل المكالمات في شركة ASC ، MARATHON EVOLUTION / EVOip 8.0 ، وحل مراقبة الجودة ، INSPIRATIONpro 8.0 ، في جلسة لمدة ثلاث ساعات بما في ذلك وقت الترحيب ، ومقدمة عامة ، وسؤال وجواب فترة.
تسجل ماراثون EVOLUTION تفاعلات العملاء لأربعة آلاف من القنوات ، مع وجود حد أدنى للتخزين عبر الإنترنت يبلغ 15000 ساعة. يمكن تشغيل المكالمات عبر اتصالات LAN / WAN وأرشفتها إلى وسائط متكررة قابلة للإزالة.
EVOip ، حل قائم على البرمجيات بالكامل ، يلتقط المكالمات الهاتفية من الشبكة ، ويسجل المكالمات المشفرة ويتعرف على بروتوكول SIP المشترك. يمكن التحكم في العديد من وظائف التسجيل بالضغط على زر على هاتف IP.
يساعد INSPIRATIONpro مديري المراكز في الاتصال على معرفة مستوى خدمة وكلائهم وبالتالي يعزز عملية التحسين المستمر. وهو يدعم البحث عن الكلمات المفتاحية لتحليل مفصل للمكالمات المسجلة عن طريق استخدام قدرة معقدة على النسخ والتعدين.
حول النزاهة Voiced:
شركة IntegrITy Voiced Pty Ltd هي شركة مملوكة للقطاع الخاص وتمولها. مورد من الاتصالات المتخصصة والمعدات الإلكترونية لمقدمي الخدمات ؛ السلامة العامة ، والشركات ، والسلطات المحلية ، والمصارف التجارية وإعادة البيع في جميع أنحاء أفريقيا.
شركة IntegrITy Voiced تقدم خدمات المبيعات والتدريب والدعم والخدمة والصيانة. تعتبر IntegrITy Voiced تحقيق أهداف BEE كمهمة حاسمة لنمو وازدهار الشركة في المستقبل وقطاع تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في جنوب أفريقيا ككل. اعتمدت IntegrITy Voiced نهجا مركزا ، مدعوما بسياسات وعمليات سليمة لضمان استراتيجية مستدامة وذات مصداقية لتحقيق التمكين الناجح. "من رؤيتنا أن نكون المورد الرئيسي للاتصالات المهنية التي توفر التميز في منتجات ذات جودة عالية ودعم المبيعات وخدمة العملاء. سنحقق ذلك من خلال الالتزام بسرية عملائنا ، والاستجابة الفورية للجودة للاستفسارات ، والاهتمام بالتفاصيل والحلول المثلى. نحن ملتزمون ببناء والحفاظ على العلاقات المستمرة مع عملائنا إلى أعلى مستوى من النزاهة لضمان النمو على المدى الطويل والربحية والقيمة ".
وتشمل الحلول المقدمة ما يلي: التسجيل الصوتي لتكوين VOIP و TDM والتكوينات المختلطة وتنمية ضمان الجودة ؛ سماعات ، أجهزة التوجيه ، مفاتيح ، مترو الإلكترونية ، NMS ، انتقال ، VPN ، الرصد.
حول ASC:
ASC هي شركة عالمية رائدة في توفير الحلول المبتكرة لتسجيل الاتصالات المستندة إلى الوسائط المتعددة وتحليلها وتقييمها. تكشف حلول ASC المعلومات الحيوية ، مما يمكن الشركات والمؤسسات من تحسين خلق القيمة بشكل كبير: مراكز الاتصال تعزز خدمة العملاء ، وتنشر الموظفين بفعالية وتزيد الإنتاجية. تلبي المؤسسات المالية متطلبات التوثيق ، وتحصل على الحماية القانونية وتخفّض التكاليف. أول المستجيبين ومنظمات السلامة العامة تعزز التفاعل في حالات الطوارئ ؛ لذلك ، يوفر ASC مساهمة هامة في السلامة العامة.
حلول ASC مبتكرة. وهي تشمل تحسين القوى العاملة ، والتعلم الإلكتروني ، والتدريب الإلكتروني ، والتكيف الديناميكي مع المتطلبات المتزايدة للمؤسسات في جميع الصناعات والأحجام. نظرًا لمعماريتها المفتوحة ، فإنها تندمج بسلاسة في أي بيئة تكنولوجيا معلومات واتصالات. وهذا يوفر حماية الاستثمار حيث يتم تقليل الوقت والتكاليف للتنفيذ إلى الحد الأدنى.
برنامج ASC متعدد الإيجار قادرة. يحصل العملاء على خدمات اتصالات من مزود مثل "الماء من الصنبور" حسب الطلب ، كما هو مطلوب ، وبأقصى قدر من المرونة. في مثل هذا السيناريو حسب الطلب ، يستفيد العملاء من منصة متطورة لتسجيل الاتصالات وتحليلها دون استثمارات مالية مسبقة. تتيح قدرة حلول ASC متعددة الايجارات لمزودي الخدمات الفرصة لفتح قطاعات أعمال جديدة.
تقوم ASC بتحسين وظائفها وقابليتها للاستخدام وقابلية التشغيل البيني لحلولها باستمرار. في كل عام ، يتم إعادة استثمار حوالي خمس الإيرادات في البحث والتطوير. تقدم الشركة ، التي تأسست في عام 1964 ، ومقرها الرئيسي في هوسباخ بألمانيا ، شبكة عالمية وشريكة للخدمات. مع الشركات التابعة في بريطانيا العظمى وفرنسا وسويسرا والولايات المتحدة واليابان وسنغافورة وشركاء التوزيع المعتمدين ، تعمل شركة ASC في أكثر من 60 دولة. وتضمن الشراكات الاستراتيجية العالمية مع بائعي الاتصالات الرائدة في الصناعة إمكانية التشغيل البيني لحلول ASC في كل البنية التحتية لتقنية المعلومات تقريبًا.
