زحف النطاق هو مصطلح يستخدم لوصف نضال مشترك تتعامل معه الشركات في إدارة المشروع. وهو منتشر بشكل خاص مع الشركات التي تعمل مع العملاء في المشروعات طويلة الأجل ، ولكن يمكن تطبيقها على أي نوع من أنواع الشركات تقريبًا.
حتى إذا لم تكن قد سمعت المصطلح من قبل ، فمن المحتمل أن يكون الأمر قد تعامل معه في مرحلة ما. إليك شرحًا وبعض النصائح للتعامل مع هذه المشكلة في نشاطك التجاري الصغير.
$config[code] not foundما هو نطاق الزحف؟
من حيث المفهوم الأساسي ، فإن زحف النطاق هو عندما يصبح المشروع أكبر وأكبر بدون أن تقرر عن قصد تغيير النطاق.
يشرح نيك تويمان ، مهندس البرمجيات في Truss ، في مقابلة عبر الهاتف مع Small Business Trends ، "لنفترض أنك تبني شجرة صغيرة. وبينما يمضي المشروع ، يقول أحدهم: "ربما يمكننا إضافة نوافذ على الظهر ، وبدلاً من سلم حبل ، يمكننا إضافة سلم خشبي يتدفق على الشجرة" ثم بعد ذلك ، "ربما يجب أن نضيف مدخنة ومنصة على طول القمة "."
هذا النمو غير المتعمد يجعل التخطيط صعبًا بالنسبة للشركات ، ويمكن أن يوتر العلاقات مع العملاء أيضًا.
ومع ذلك ، فهذا لا يعني أنه لا يمكنك توسيع نطاق المشاريع عن قصد وفعل ذلك جيدًا.
يضيف تويمان: "ليس من الأشياء أن تتغير الأشياء كما تذهب. عندما تتغير الأمور لكن الخطط أو التوقعات لا تفعل ذلك. "
كيف يمكن تطبيق نطاق نطاق على الشركات الصغيرة؟
بالنسبة للشركات الصغيرة ، يمكن أن يظهر تسلسل النطاق بطرق مختلفة. إنه أمر شائع مع مشروعات العملاء ، ولكن يمكن أن يتسلل أيضًا إلى استراتيجيات النمو العامة أيضًا.
لنفترض أن لديك متجرًا رئيسيًا للبيع بالتجزئة في Main Street ونتطلع لاستضافة حدث صغير ليشكر بعض من أفضل عملائك ويمنحهم إمكانية الوصول إلى عناصر البيع الحصرية. يمكنك البدء بميزانية صغيرة جدًا وإرسال دعوات بالبريد الإلكتروني إلى أولئك الذين اشتروا منك عدة مرات. ثم قررت تمديدها إلى أولئك الذين يتابعونك على Facebook ، لذلك يمكنك إنشاء حدث عبر الإنترنت. يبدأ الناس في دعوة الأصدقاء وينمو في النهاية قائمة الضيوف بما يفوق ما خططتم له في الأصل. الآن ، تحتاج إلى شراء المزيد من الطعام ولوازم الحفلات وموظفي المتجر أكثر مما خططت له في الأصل.
أو إذا كنت تمتلك نشاطًا تجاريًا عبر الإنترنت ، فلنفترض أنك تعمل مع عميل في حملة تسويقية جديدة. تبدأ بفكرة تجربة عدد قليل من إعلانات Facebook لمعرفة ما يحصل عليه من أفضل النتائج. قمت بإعداد اختبار A / B. ولكن بعد ذلك ، يسألك العميل عن بعض الميزات الأخرى ، ويمكنك إعداد حملات إضافية لأولئك دون تجاوز الميزانية بالتفصيل. في ظل وجود العديد من حملات الاختبار في وقت واحد ، يكون من الصعب عليك وعلى العميل تحديد النتائج بقدر كبير ، وقد تجاوزوا ميزانية إعلاناتهم.
كيف يمكن للشركات تجنب نطاق الزحف؟
على مر السنين ، طوَّر تويمان عددًا قليلاً من الطرق المجربة والصادقة لتفادي زحف النطاق ، خاصةً عند العمل على مشاريع العملاء.
أولاً ، تحتاج إلى الحصول على توقعات واضحة من العميل - ما يتوقعه ، وما الذي يجب أن يبدو عليه المشروع ، ومدى استعداده للإنفاق. بعد ذلك ، يجب أن يكون لديك نظام لإعادة الاتصال معه بانتظام لمشاركة تقدمك ومعرفة ما إذا كان يريد إجراء أي تغييرات.
يقول Twyman ، "تحتاج إلى وضع الأساس للتدقيق. هل لديك توقعات بأن كل أسبوعين أو مرة في الأسبوع أو الشهر ، يمكنك تكرار التمرين والعودة إلى صاحب المصلحة الرئيسي لدى العميل لتسجيل الوصول. الفرق بين زحف النطاق والتغيير المُدار. إذا قررت جميعًا إنشاء منزل الشجرة بجميع هذه الميزات الإضافية ، فهذا رائع. تأكد فقط من أن الجميع موجودون على نفس الصفحة ويفهم التكلفة. "
كما يشير أيضًا إلى أنه يجب عليك مقابلة العملاء بعد المشاريع لمعرفة أفكارهم ، حتى إذا لم تكن تعمل معهم بعد الآن. يمكن أن يساعدك ذلك على تطوير عمليات أفضل لخدمة العملاء في المستقبل.
صورة عبر Shutterstock
المزيد في: ما هو 1
