نحن فقط أسبوعين إلى عام 2011 وقد تشعر بالفعل بالإحباط قليلاً من وسائل الإعلام الاجتماعية. لا بأس ، يمكنك الاعتراف بذلك. يمكنك أن تعترف أنه على الرغم من كل الجهود التي تبذلها ، فإن حساباتك على وسائل التواصل الاجتماعي تخفق في التواصل مع الأشخاص المناسبين. في الواقع ، قد يتبقى أحيانًا أن تتساءل عما إذا كانوا يتواصلون مع أي شخص. أنت لا تشاهد أي ردود ، ولم يتم تسجيل أي من التغريدات ومعدل المتابعة الخاص بك عند 200 لمدة ثلاثة أشهر. ماذا يحدث هنا؟
$config[code] not foundإنه سؤال أحصل عليه من مالكي الشركات الصغيرة والمتوسطة وحتى الكبيرة عندما يتعلق الأمر بوضع حساباتهم على الشبكات الاجتماعية. عندما لا تسير الأمور بالطريقة التي تريدها ، قد يكون من الصعب أحيانًا معرفة السبب. ومع ذلك ، وفيما يلي بعض الأسباب الشائعة التي أرى لماذا تجد الشركات نفسها وسائل الإعلام الاجتماعية تجاهلها.
1. لا تقوم بتحديث ما يكفي: إذا كنت تريد أن يتصل بك الأشخاص ، فيجب أن تكون حاضرًا. يجب عليك باستمرار تحديث حساباتك ، ومشاركة المعلومات ، والتحدث إلى الأشخاص ، والتصرف وكأنك جزء من المجتمع. في حين أننا جميعًا مشغولون ، وفي بعض الأحيان يصعب وضع مهمة أخرى في جدولك ، إلا أنه جزء من إنشاء هذا التواجد الاجتماعي. إذا كنت تواجه صعوبة في العثور على الوقت في Facebook ، فضعه في يومك أو أسبوعك. بنفس الطريقة التي تقوم بجدولتها في كل أعمالك الأخرى ، قم بجدولة في هذه الأنواع من المهام لجعل نفسك مسؤولاً عنها.
2. تذهب التحديث في البحر: Woah ، نيللي. ابطئ. ليس من الضروري نشر تحديث جديد على Facebook كل خمس دقائق. في الواقع ، أنت لا تريد ذلك. من خلال نشر الكثير من المعلومات ، فإنك تبدأ في زيادة حملتك وتجعل من الصعب عليهم مواكبة التحديثات الخاصة بك. قد يعانون أيضًا من العمى التجاري - فشل في ملاحظة الصورة الرمزية الخاصة بك لأن كل ما رأوه. إذا لم تكن متأكدًا من عدد المرات التي ينبغي عليك تحديثها ، فقد ترغب في إلقاء نظرة على عدد مرات تحديث بعض العلامات التجارية المفضلة لديك لحساباتهم. ما هو التردد الذي يبدو أنه يعمل لهم؟ لا تخف من التجربة واكتشف مقدار ما يريده عملاؤك منك (أو القليل).
3. أنت لا تقدم قيمة كافية: خطأ كبير واحد أرى العلامات التجارية مع وسائل الإعلام الاجتماعية هو أنها تحديث من أجل التحديث. يبدو الأمر كما لو كان يوم الأربعاء في الساعة التاسعة صباحًا ويدركون فجأة أنهم لم يقولوا أي شيء طوال الأسبوع. لذلك سيسجلون الدخول إلى Twitter ويكتبون عن ما فعله قطهم هذا الصباح أو عدد الزيارات على الطريق السريع الذي يدخل إلى العمل. في حين أنه من الجيد مشاركة التغريدات عبر نمط الحياة ، فإنك تريد التأكد من أنك تقدم أيضًا قيمة. أنت بحاجة إلى إنشاء إستراتيجية لنوع المحتوى الذي ستشاركه وكيف ستتواصل مع جمهورك. وسواء كنت تقرر أنك ترغب في مشاركة القيمة من خلال نشر الروابط ، أو كتابة محتوى رائع ، أو تقديم عروض وعروض ترويجية ، أو مجرد الحصول على مستويات أعلى من خدمة العملاء ، فإن الأمر متروك لك. ومع ذلك ، يجب أن تعرف ما هي تلك القيمة وما هو هدفك لوجودك فيها.
4. أنت لا ترد على الآخرين: هل تراقب إشاراتك الاجتماعية بحيث يمكنك الرد على الأشخاص الذين يذكرون علامتك التجارية أو الذين يطرحون أسئلة يمكنك الإجابة عليها؟ إذا لم يكن كذلك ، فسيساعد ذلك على بدء صحة حسابك. الهدف من وسائل الاعلام الاجتماعية هو أن تكون اجتماعية. خصص بعض الوقت لتتبع الأشخاص الذين يتحدثون عن علامتك التجارية أو لمراقبة الكلمات الرئيسية المناسبة لنشاطك التجاري ، ثم انتقل إلى المحادثة. لا يوجد شيء أسوأ من علامة تجارية لها حساب Twitter ولكنها لا تستجيب عندما تطرح عليها سؤالاً. إنها كما لو كنت هناك ، ولكن تجاهلها.
5. أنت مبالٍ جدًا: نحن نحب التسويق في وسائل الإعلام الاجتماعية بنفس الطريقة التي نحبها في كل مكان آخر - خفية وعندما لا أشعر بأن التسويق. إذا حاولت استخدام وسائل التواصل الاجتماعي "لبيع" عملائك ، فيجوز لك إيقاف تشغيلها. بدلاً من ذلك ، استخدم هذه المنصات للسماح لهم بالتعرف على الشخص الذي يقف وراء العلامة التجارية. بمجرد أن يشكلوا ذلك التواصل معك ، سيكونون أكثر اهتمامًا بسماع ما تفعله لكسب العيش وكيف يمكن أن يكون مفيدًا لهم. تجنب البيع بقدر الإمكان. بدلا من ذلك ، مجرد أن يكون الشخص مع عدم وجود جدول الأعمال.
6. أنت تختبئ من عملائك: هل يعرف عملاؤك حسابات الوسائط الاجتماعية هذه أم أنك تختبئ منهم؟ هل تروج لحسابك على فيسبوك من موقع الويب الخاص بك ، في رسالتك الإخبارية عبر البريد الإلكتروني ، على موقع الويب الخاص بك؟ إذا لم تكن كذلك ، فأنت ببساطة تأمل في العثور على حساباتك الاجتماعية بنفسك ، حسنًا ، وهذا قد يكون سببًا كبيرًا لعدم زيادة أعدادك. لا يمكن للأشخاص التواصل معك إذا كانوا لا يعرفون أنك موجود. تأكد من أنك تروج لوجودك.
أعلاه بعض الأسباب الشائعة لعدم اتصال العملاء بك على الشبكات الاجتماعية. هل فاتتك؟
18 تعليقات ▼
