نحن نعيش في عصر ذهبي من البيانات والتحليلات الكبيرة. أصبحت مجموعة هائلة من منصات الويب قادرة الآن على تزويدنا بمزيد من المعلومات حول المستهلكين والعمليات الأساسية أكثر مما نعرف ما يجب فعله ، ويمكن استخدام هذه المعلومات لاحقًا لتحسين عروض الشركة وجعل الأمور تعمل بشكل أكثر كفاءة.
ولكن مع وجود قوة كبيرة ، تقع مسؤولية كبيرة - وإذا كنت تخطط لاستخدام بيانات العميل بأي شكل أو شكل أو شكل ، فيجب أن تكون شفافًا بنسبة 100 في المائة حول هذا الموضوع. يشعر الكثير من مستخدمي الويب بالقلق من تقديم معلوماتهم الشخصية للأشخاص الذين لا يعرفونهم. مع أخذ ذلك في الاعتبار ، إذا كنت حريصًا على إنشاء درجة من الثقة في العلامة التجارية بينك وبين عملائك ، فمن الضروري أن تزودهم براحة البال قليلاً من خلال توضيح كيف ولماذا قد ترغب في الحصول على بياناتهم.
$config[code] not foundالطريقة الأسرع والأسهل للقيام بذلك هي نشر سياسة خصوصية متاحة للجمهور على موقع الويب الخاص بك.
ما هي سياسة الخصوصية؟
سياسة الخصوصية هي مستند يخبر الأشخاص الذين يزورون موقعك على الويب بالمعلومات التي تجمعها منهم وما تخطط للقيام به. لقد تضررت الكثير من الشركات بشدة في السنوات الأخيرة بسبب الافتقار إلى الشفافية المحيطة بخصوصية تفاصيل العملاء - ويمكن أن يكون هناك بعض التداعيات المالية الخطيرة إذا رأينا أن الأعمال التجارية غير واضحة أو مراوغة بشأن تفسير سياسات البيانات الخاصة بها.
لهذا السبب ، إذا كنت تمتلك نشاطًا تجاريًا ، فمن مصلحتك تمامًا صياغة سياسة خصوصية قصيرة. حتى الحكومات تنشر سياسات الخصوصية. إذا كنت تعمل في صناعات معينة ، مثل الخدمات المالية ، فقد يكون من المتطلبات القانونية لتوضيح ذلك. ولكن حتى إذا لم تكن ملزماً قانونًا بنشر سياسة خصوصية الشركة ، فمن المستحسن على نطاق واسع. فهي لا تبني فقط الأساس لعلاقة قوية مع العملاء المحتملين ، ولكنها تساعد أيضًا في خلق ثقافة شفافية أفضل عبر الإنترنت بشكل عام.
كنقطة مرجعية ، يتمثل الجانب الأكبر لسياسة الخصوصية بشكل عام في توضيح لملفات تعريف الارتباط عبر الإنترنت على موقعك على الويب وكيفية استخدامها. قد يشمل ذلك تمارين تحليلات بسيطة ، أو ممارسات إعلانية لطرف ثالث قد تشارك فيها أو عمليات أكثر تقدمًا عبر الإنترنت.
كيف أقوم بإنشاء سياسة الخصوصية؟
إذا كنت بحاجة إلى صياغة سياسة خصوصية لشركتك ، فمن الجدير عمومًا إنشاء صفحة مخصصة على موقعك على الويب لهذه السياسة. تقدم معظم الشركات سياسات خصوصية عامة إلى حد ما - ولكن اعتمادًا على ما تقوم به وما هي الصناعة التي تعمل بها ، فقد تكون ملزمًا قانونًا بتضمين معلومات إضافية. عندما تكون في شك ، يجب عليك دائما الحصول على مساعدة قانونية أو مشورة من الهيئة المهنية ذات الصلة.
ولكن على العموم ، يجب أن تبدأ سياسة الخصوصية النموذجية بمقدمة مختصرة تقدم شركتك ولماذا صاغت سياسة خصوصية. يجب أن يتبع ذلك شرحًا مختصرًا لملفات تعريف الارتباط وما هي المعلومات التي تجمعها والتي تشكل زوارًا لموقعك على الويب.
سيحتاج هذا إلى تضمين أي معلومات واضحة ومحددة للشخصية مثل اسم الشخص أو تفاصيل الاتصال أو رقم الائتمان. ولكن يجب عليك أيضًا إدراج معلومات حول ما إذا كنت تتعقب سجل طلبات العملاء أو التحميلات أو التنزيلات لعادات التصفح.
بعد ذلك ، يجب عليك بعد ذلك توضيح سبب جمعك لهذه المعلومات - على سبيل المثال ، قد تكون تتبع رحلة مستخدم زائر من أجل تحسين موقعك على الويب ، أو جمع عادات التصفح لتقديم تعليقات ستؤثر على مظهر موقعك الإلكتروني ومضمونه وتصميمه. وبالمثل ، ربما تكون قد سجلت موقعك في نظام إعلاني تابع لجهة خارجية يستخدم سجل تصفح شخص ما لعرض إعلانات مخصصة له على موقعك الخاص. في كلتا الحالتين ، تحتاج إلى تهجئة واضحة وموجزة.
مع الأخذ في الاعتبار أن الكثير من العملاء ليسوا حريصين على ملفات تعريف الارتباط أو الإعلانات المصممة خصيصًا ، فمن الأفضل بشكل عام تضمين قسم في سياسة الخصوصية يحدد كيفية قبول زوار موقعك بسهولة أو رفض ملفات تعريف الارتباط.
عند كتابة سياسة الخصوصية ، عليك أن تتذكر أنها يجب أن تكون مكتوبة بكلمات بسيطة. لا تلجأ إلى الطقوس القانونية التي لا تعني شيئًا ، أو أنها ستصد الزوار. أنتج سياسة مصممة ومكتوبة بأسلوب يمكنك تقييمه كعميل. يجب أن تكون قصيرة وبديهية ، وهي فرصتك لإخبار العملاء المحتملين عن سبب كون ملفات تعريف الارتباط جيدة وكيف يساعدك جمع المعلومات على تزويدهم بخدمات أو محتوى أفضل.
أخيرًا ، يجب أن تكون سياسة الخصوصية الخاصة بك سهلة الوصول إليها عبر موقع الويب الخاص بك. تحقق الكثير من الشركات ذلك من خلال تضمين رابط لصفحة سياسة الخصوصية في أسفل موقعها على الويب ، أو في قسم "حولنا". إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في البدء ، فهناك الكثير من مواقع الويب التي تقدم نماذج سياسة خصوصية لائقة
سياسة الخصوصية الصورة عبر Shutterstock
1
