مشرف الواجهة الأمامية للبيع بالتجزئة هو المسؤول عن ضمان أن يوفر المتجر خدمة عملاء مناسبة. الواجهة الأمامية هي المنطقة التي يتم عرض جميع البضائع فيها ويقوم المشرف بإدارة فريق من شركاء المبيعات. الحد الأدنى من متطلبات التعليم هو دبلوم المدرسة الثانوية ، ولكن التنافس على المراكز الإشرافية الأمامية مرتفع.
المسؤوليات المهنية
المشرف الأمامي مسؤول عن توصيل احتياجات المخزون للعملاء إلى المشرف الخلفي. إنها تضمن أن يتم تخزين منتجات التجزئة ، وعروض المتجر جذابة وأن أعضاء الفريق الأمامي يقدمون خدمة عملاء مرضية. غالبًا ما تشمل واجبات موظفي المشرف الأمامي توظيف وتدريب الموظفين الجدد. يحتفظ المشرف عادة بسجلات العمل ويخطط جداول العمل الأسبوعية. في كثير من الحالات ، تكون مسؤولة عن فحص المخزون الشهري. يستجيب المشرف الأمامي أيضًا لاستفسارات العملاء والأوامر والشكاوى. في بعض الأحيان أنها تساعد مع المشتريات
$config[code] not foundالمهارات المطلوبة
يجب أن يكون مشرف الواجهة الأمامية لديه مهارات اتصال ممتازة لتوجيه الموظفين وتنفيذ سياسات المتجر وخدمة العملاء. العمل الجماعي المتميز والمهارات الإدارية أمر لا بد منه.
فيديو اليوم
يوجه اليكم من الشتلة جلبت لكم من الشتلةمتطلبات التعليم والخبرة
في معظم الحالات ، يكون دبلوم المدرسة الثانوية هو الحد الأدنى من الاعتماد الأكاديمي ، ولكن عادةً ما تكون خبرة التجزئة الكبيرة ضرورية للتقدم إلى منصب إشرافي. ولأن المنافسة الوظيفية عالية ، فإن أرباب العمل غالباً ما يعطون الأفضلية للمرشحين الحاصلين على شهادة جامعية وخبرة سابقة. يتمتع المرشحون الأقوياء للوظائف بخبرة متنوعة في مجال البيع بالتجزئة ، بما في ذلك أمين الصندوق ومندوب المبيعات وممثل خدمة العملاء.
المستقبل الوظيفي
يحقق مكتب الولايات المتحدة لإحصائيات العمل زيادة بنسبة 3 إلى 5٪ في الوظائف للمشرفين في الواجهة الأمامية بين عامي 2012 و 2022 ، وفقًا لـ O * Net Online. يعتمد المعدل الدقيق للزيادة إلى حد كبير على صناعة التجزئة الخاصة. على سبيل المقارنة ، تتوقع BLS معدل نمو متوسط قدره 11 في المئة لجميع المهن خلال نفس العقد.
المتوسطات المرتبات
بلغ متوسط الأجر بالساعة لمشرف التجزئة في الواجهة الأمامية 19.93 دولارًا أمريكيًا اعتبارًا من عام 2013 ، وفقًا لـ BLS. هذا يعادل دخل سنوي قدره 41،450 دولار. ومع ذلك ، تختلف أجور المشرف باختلاف نوع منافذ البيع بالتجزئة. وقد دفعت متاجر البضائع العامة ، وهي أكبر أرباب عمل ، ما متوسطه 35240 دولارًا سنويًا في عام 2013 ، في حين دفعت متاجر البقالة مبلغ 40،810 دولارًا سنويًا للأجور السنوية المتوسطة. في متاجر الملابس ، بلغ متوسط عدد المشرفين 41،350 دولارًا سنويًا.
