في عام 2016 ، فتح Facebook تطبيق Facebook Messenger الخاص به على مواقع الدردشة التابعة لجهات خارجية. يتم تشجيع الأنشطة التجارية على جعل الدردشة تعمل بشكل جيد مع Messenger لخدمة 1.79 مليار مستخدم نشط شهريًا على Facebook ، حيث يعمل مليار منهم نشطًا على Messenger. إن إمكانات الشبكات واسعة النطاق في مجال الدردشة هي أن "التكنولوجيا سوف تفهمها وتفعلها ببساطة كما يسأل البشر" ، حسب غارتنر.
تشير الأبحاث التي استشهد بها VentureBeat 86 في المئة من جيل الألفية لديهم نظرة إيجابية من chatbots. ووفقًا لموقع ChatbotsMagazine.com ، فإن منتديات Chatbots في عام 2017 تشبه الويب منذ 20 عامًا: "لدى كل شخص غريزة محترقة يحتاج إلى وجودها ، ولكن لا أحد يعرف ما يجب فعله أو كيفية القيام به بشكل صحيح".
$config[code] not found
أسلوبه التسويقي الأساسي هو وسائل التواصل الاجتماعي ، وقد استمر عقدًا من الزمان تقريبًا. تضمين Livestreaming ، يستخدم Salas الفيديو لإعلام الشركات حول العمليات الرائعة عبر الإنترنت ، لإعطاء الإرشادات الواضحة ، للبقاء عضوًا ذا قيمة في مجتمعات وسائل الإعلام الاجتماعية ، وأكثر من ذلك بكثير. تساعد خبرته في الاستعانة بمصادر خارجية رجال الأعمال على العمل في أعمالهم - وليس في ذلك.
ولكن بالنسبة لمعرفته ببرامج الدردشة والمساعدين الافتراضيين ، فقد اقترب منه برنامج Small Business Trends.
دائما مسافر ومستقل عن موقع ، Salas أبدا في مكان واحد لفترة طويلة جدا. في الأصل من ولاية تكساس ، يحب السيجار و Dallas Cowboys. الرحلات الطويلة هي المكان الذي يناسب معظم كتاباته. شغفه بالتقطيع في النمو يبقيه في الليل مع الأفكار الإبداعية.
اتجاهات الاستعانة بمصادر خارجية في عام 2017: المساعدين الظاهري و Chatbots
تحدثت اتجاهات الأعمال الصغيرة أولاً مع Salas عبر Facebook في أواخر عام 2016 وأعيد توصيلها هذا الشهر للحصول على بعض الأفكار غير المألوفة حول مواقع الدردشة والمساعدين الافتراضيين.
* * * * *
اتجاهات الأعمال الصغيرة: يبدو أن القدرة على توفير الوقت باستخدام "chatbots" على Facebook Messenger هي الاتجاه الساخن الآن. ما الذي تحتاج الشركات إلى معرفته؟
فرانك سالاس: لا تدرك العديد من الأنشطة التجارية أن الدردشة يمكن أن تنشئ قائمة تمامًا مثل الرسائل الإلكترونية! يمكنك تقسيمها لتوفير رسائل مستهدفة فائقة. إذا قمت بإعداد chatbots الخاص بك بشكل صحيح ، يمكنك الحصول على معدل فتح 96 في المئة ومعدل العمل 100 في المئة. يمكنك إرسال ملفات الفيديو والنماذج وملفات PDF وأوراق العمل - أي شيء - مباشرة عبر Facebook Messenger. لا حاجة للاشتراك. عندما نجعل مقاطع الفيديو والأشخاص يحصلون على قائمتنا ، لا يريد الأشخاص رسائل البريد الإلكتروني. إنهم يريدون المساعدة والإجابات الآن.
تتيح لنا مواقع الدردشة على Facebook الآن عرض أعمالنا على محتوى رائع ونقول ببساطة "أرسل رسالتي على فيسبوك". وبعد ذلك ، ينشر دردشة سحرية على فيسبوك ويوجه هذا الشخص إلى القناة المناسبة.
لكي أكون واضحًا ، هذا هو التدفق: إنشاء محتوى> طرح المحتوى> أخبر الأشخاص أن يبعثوا برسالة إلى صفحتك على Facebook> يرسل الناس رسالة Facebook الخاصة بك> يرسلها لك chatbot إلى مسار التحويل المناسب. بالنسبة إلى المبيعات ، فإن تطبيق chatbot على Facebook يقود شخصًا ما إلى صفحة مبيعات أو يستخدم شيء ما مثل Calendly لحجز مكالمة مبيعات معه. يمكن أن تبيع وكالات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هذه المنتجات لعملائها كإسراف.
تعمل ميزة Chatbots على أتمتة تجربة الزائر قدر الإمكان إلى المكان الذي تحصل فيه أنت ، صاحب النشاط التجاري ، على أكبر قدر من المعلومات والسياق حول ما يبحث عنه الزائر.
اتجاهات الأعمال الصغيرة: الاتجاه الآخر الذي ليس جديدًا ولكن أكثر حرارة من أي وقت مضى هو المساعدين الافتراضيين. الطلب على VA مرتفع ، لكن هناك الكثير من النصائح الأساسية. كونك خبيرا في الفضاء ، هل يمكنك أن تصدمنا ببعض النصائح التي نادرا ما تعطى؟
فرانك سالاس: لقد وظفت وأجرت مقابلات مع آلاف من المساعدين الافتراضيين وتدريبهم منذ عام 2008. وكما سمعتموني من قبل ، فإن أي شيء تقوم به باستخدام هاتف أو لوحة مفاتيح يمكن ويجب الاستعانة بمصادر خارجية له.
بعض النصائح - أقوم بمشاركة كلمات المرور الخاصة بي باستخدام VA بأمان باستخدام خزنة كلمة مرور مجانية. للتأكد من أنها تعمل ، يمكنك القيام بما أقوم به - أراقب الشاشات باستخدام شاشة قطة الشاشة كل 2-3 دقائق لتتبع مستوى نشاطها وكذلك التطبيقات التي يستخدمونها. إذا لم يكن هناك نشاط لفترة محددة من الوقت ، فسيتم تسجيلها تلقائيًا. لا تعرف العديد من الشركات أن هذا خيار.
إذا كنت بحاجة إلى مساعد تنفيذي شخصي يتعامل مع التقويم الخاص بك ، ويساعدك في المشاريع ورسائل البريد الإلكتروني ، وما إلى ذلك ، فقد ترغب في توظيف شخص شهري ، إما بدوام جزئي أو بدوام كامل. في ما يلي تحليل موجز للغاية للسعر. يمكن أن يكلف VA المتفرغ 400-800 دولار. جزء من الوقت ، حوالي 200-300 دولار. هذا في الشهر. أنا أعرف كل شيء عن أسعار VA. أنا ضابط VA. معظم أعمال VA التي أعمل معها هي من الفلبين. لقد فتحت مؤخرا في كولومبيا. أعمل مع الهند وتايلاند وبعض بلدان أمريكا اللاتينية الأخرى.
فيما يلي بعض الأمور الأخرى التي يمكنك القيام بها باستخدام VA: قم بإجراء أبحاث حول أي شيء ، وقم بتحرير podcasts ، ونقل الكتب ، وصنع الرسومات ، وإعداد وتأكيد مواعيدك ، وإعادة جدولة المواعيد ، والمزيد. لدي ورقة عمل مجانية متاحة للتنزيل والتي تساعدك على تحديد ما هو الاستعانة بمصادر خارجية. هناك مهام قدرها 10 دولارات في الساعة ، ومهام قيمتها 100 دولار في الساعة ، ونعم ، حتى 10000 دولار في الساعة المهام. إذا كانت المهمة لا تجعلك تحتاج إلى المال ، فيجب الاستعانة بمصادر خارجية. حتى إذا كنت تحبها - فإن واجبك تجاه عملك هو جلب المزيد من الأعمال. إذا كنت بحاجة إلى معلومات حول إدارة المشروعات بدون أخطاء باستخدام VA - بما في ذلك كيفية تشغيل المشاريع مباشرة من هاتفك - أو إذا كنت غير متأكد من ما إذا كنت ستعمل مع وكالة ما لإدارة فريقك ، اتصل بي. أعرف هذه المساحة من الداخل والخارج وأنا هنا للمساعدة.
اتجاهات الأعمال الصغيرة: كيف يجب على الناس الاتصال بك؟
فرانك سالاس: عندما أخبر الناس في نهاية بث مباشراتي ، اذهب إلى صفحتي على الفيسبوك ورسلي إلى هناك. ثم يظهر chatbot الخاص بي على Facebook Messenger ، وتوجيه الزائر وفقا لاحتياجاته أو لها.
هذا جزء من سلسلة مقابلات Livestreamed Livelihoods للمؤسسات التجارية الصغيرة التي تتناول جلسات مع محرّكين وهواة اليوم في عالم البث المباشر.
المزيد في: Livestreamed Livelihoods Comment ▼
