يشرف المديرون العامون في الفنادق على المؤسسات التي تعتمد بشكل كبير على رضا العملاء. غالباً ما تكون الوظائف على مستوى الدخول هي الخطوط الأمامية لخلق تجربة مريحة ومنعشة للضيوف للسياح ، المصطافين والمسافرين من رجال الأعمال. هم أيضا علامة على خط البداية للمسار ليصبح المدير العام للفندق. من خلال ملء المناصب على مستوى المبتدئين ، يتعرف المدراء العامون الطموحون على جوانب مختلفة من عمليات الفنادق وقد يصبحون متدربين عبر عدة مهام مختلفة. يتم تقديم المرشحين إلى عمليات الفنادق في كثير من الأحيان من خلال التدريب على الإدارة الفندقية أو برامج الشهادات الجامعية في إدارة الفنادق.
$config[code] not foundمكتب الاستقبال
في مكتب الاستقبال ، لديك تفاعل وفير مع الضيوف وتعرف على العديد من جوانب إدارة الفندق وأهمية خدمة العملاء. موظفو مكتب الاستقبال وغرف كتب المضيفين والمكالمات الهاتفية الميدانية من الضيوف المحتملين حول الأسعار والوظائف الشاغرة وميزات الغرفة ، وتحقق من الضيوف عند مغادرتهم. عندما تأخذ المدفوعات ، يجب عليك التحقق من هوية أولئك الذين يقدمون بطاقات الائتمان وحماية الخصوصية عند تشغيلها أو التعامل معها. سيتصل الضيوف بالضيوف لاستبدال البياضات المفقودة وبطاقات غرف المفاتيح والمفاتيح المعطلة والمصابيح المكسورة وأجهزة التحكم عن بعد للعمل ومكالمات الإيقاظ. قد تضطر إلى استدعاء عمال الصيانة لمعالجة المشاكل في غرف الضيوف أو غرفة الغسيل أو مع الثلج أو آلات البيع. لا بد من العمل في مكتب الاستقبال من خلال دقة ودقة وإجابات سريعة ومظهر احترافي.
بيلراس
دور النجم لا يتوقف عند غرفة الضيف الجديد. بالإضافة إلى حمل الأمتعة إلى الغرف ، يخبرنا النزيل الضيوف كيفية تشغيل التلفزيون والتدفئة أو تكييف الهواء وكيفية عمل الأقفال. وقد يتم استدعاءهم لفحص المصاعد ودورات المياه والمناطق العامة الأخرى في الفندق ، وغالباً ما يحصلون على أول نظرة على الغرف المعدة حديثًا وردود الفعل من الضيوف.
فيديو اليوم
يوجه اليكم من الشتلة جلبت لكم من الشتلةغرف نظيفة
كمدبرة منزل ، يمكنك إنشاء انطباع دائم عن فندقك عن طريق تنظيف الأرضيات ، تنظيف العدادات ، إزالة القمامة والبياضات المستعملة وصنع الأسرّة بأغطية وبطانيات طازجة. هذه الوظيفة على مستوى الدخول تشمل أيضا تلميع الأثاث وتنظيف المرايا والنوافذ والحفاظ على الممرات نظيفة. يمكن أن يكون التدبير المنزلي متطلبًا جسديًا ، لأن الانحناء ، والتنظيف ، واستخدام المكانس الكهربائية ، ودفع العربات ، هي جوانب العمل اليومية المنتظمة. إذا كنت تسير على المسار الصحيح لتصبح مديرًا عامًا ، فستعلمك إدارة شؤون المنزل بالتوظيف ، وقرارات المعدات والتزويد ، والمخاطر المحتملة للتدبير المنزلي.
مبيعات
في مكتب المبيعات ، أنت تركز على حجوزات المجموعات لمجموعات الغرف ومساحات الاجتماعات. يمكن أن يشمل العملاء فرقًا رياضية أو جمعيات تعقد مؤتمرات في مدينتك أو في فندقك أو عائلات أو مجموعات كبيرة تجمعوا من أجل لم الشمل أو حفل الزفاف. تشمل واجباتك أخذ العملاء المحتملين إلى الغرف وقاعات الاجتماعات ووسائل الراحة الفندقية وإبراز المعالم السياحية والمطاعم القريبة. في حين أن معظم أعمالك تتم في الفندق ، فإنك ستزور أيضًا الشركات والمؤسسات بالمنطقة لتستعرض قوتك في الفندق.
2016 معلومات عن الراتب للمدراء الإقامة
حصل مديرو السكن على راتب سنوي متوسط قدره 51،840 دولار في عام 2016 ، وفقًا لمكتب الولايات المتحدة لإحصاءات العمل. في النهاية الدنيا ، حصل مديرو السكن على راتب 25٪ بقيمة 37،520 $ ، مما يعني أن 75 بالمئة كسبوا أكثر من هذا المبلغ. الراتب 75th المئوية هو 70،540 $ ، وهذا يعني كسب 25 في المئة أكثر. في عام 2016 ، كان يعمل 47،800 شخصًا في الولايات المتحدة كمديرين للإقامة.
