أول منظف جاف بدأه رجل أعمال:
-
"أخطأ أحد الفرنسيين ، جولي بيلين ، بعض الكيروسين على ثوب ملطخ واكتشف أن الكيروسين أزال البقعة. أدى ذلك إلى سلسلة من التجارب لتحسين هذه العملية ، وفي عام 1840 ، افتتحت بلين أول منشأة للتنظيف الجاف في باريس ".
وهذا لا يزال صحيحا اليوم. يوجد في الولايات المتحدة 30 ألف مؤسسة للتنظيف الجاف ، 85٪ منها مؤسسات صغيرة للأحاسيس. يعمل لدى الشركة المتوسطة 5 أشخاص وتولد مبيعات بقيمة 200،000 دولار أمريكي.
$config[code] not foundلكن تغير اتجاهات المستهلك والبيئية والسوق يجعل من الصعب أن تكون منظفًا جافًا.
يستخدم المستهلكون اليوم القليل من التنظيف الجاف بسبب اتجاه اللباس غير الرسمي في مكان العمل ، وزيادة استخدام أدوات التنظيف الجاف المنزلية ، وتغيير اتجاهات النسيج وعلامات العناية.
تنظم قوانين البيئة الأكثر صرامة استخدام البرك ، وهي مادة مسرطنة في مذيبات التنظيف الجاف. وقد أدى ذلك بدوره إلى ارتفاع تكاليف التخلص من النفايات الخطرة ، والتغيرات الباهظة في المعدات على طرق التنظيف الجديدة ، وفقدان عقود الإيجار من جانب الملاك المعنيين بشأن القضايا البيئية.
وأخيراً ، أدت الزيادات في الحد الأدنى للأجور والمنافسة المكثفة إلى خسائر فادحة.
على الرغم من كل هذه القضايا ، من المتوقع أن تنمو صناعة التنظيف الجاف بمعدل متواضع يبلغ 4٪ سنوياً على مدار السنوات القليلة القادمة ، وفقاً لشركة Integra Information.
المنظفون الجافون الناجحون ديناميكيون ويتعاملون مع قضايا الصناعة بشكل كبير. إنهم يقومون بعدد من التغييرات للتنافس بنجاح.
أولا ، هم يهاجرون نحو طرق التنظيف الصديقة للبيئة ، والقضاء على استخدام البرك.
ثانياً ، والأهم من ذلك ، أنهم أصبحوا أفضل بكثير في خدمة العملاء. لقد أصبحت أفضلها مبتكرة. المنظف الجاف المحلي هو مثال جيد في هذه النقطة:
- وهم في طريقهم إلى الزبون. أرسلت منظفتي الجافة المحلية شخصًا من الباب إلى الباب في الحي لتوقيع العملاء للحصول على خدمة التوصيل والتوصيل مجانًا. وعندما لم أذهب إلى هناك لفترة وجيزة ، اتصلت نظافتي الجافة وتقول "نلاحظ أنك لم تدخل لفترة من الوقت ، هل ترغب في أن نرسل شاحنة لالتقاط تنظيفك الجاف؟" بالطبع تذكرني المكالمة بأن لدي بعض العناصر التي تحتاج إلى التنظيف.
- منظفتي الجافة لديها برنامج بطاقة الولاء. بعد 20 شراءًا بقيمة 15 دولارًا أو أكثر ، أحصل على 20 دولارًا في التنظيف الجاف مجانًا. إنها فائدة كبيرة تجعل البطاقة جديرة بالاهتمام ، وتبقيني أعود.
- الموظفين مدربون تدريبا جيدا ويستخدم التكنولوجيا بشكل مناسب. إذا نسيت إيصال التنظيف الخاص بي ، فإنهم يبحثون عني في نظام الكمبيوتر - عن طيب خاطر وبابتسامة.
- أنها توفر خدمات خاصة مثل تخزين خارج الموسم والتعديلات.
نظافة بلدي الجافة ليست أقل تكلفة. في الواقع ، فهي على الأقل 15 ٪ أعلى من غيرها من المنظفات المجاورة. لكنني أستمر في العودة لأن الخدمة أفضل وأحب الطريقة التي تجعلها مبتكرة لجعل الأمور أكثر ملاءمة لي. هذا كل شيء في صناعة الخدمات.
1 تعليق ▼
