أصبح محلل القوى العاملة
استكمال التعليم المطلوب ليكون محلل القوى العاملة.في حين أن درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر أو إدارة الأعمال ستعطيك بالتأكيد ميزة تنافسية ، فإن معظم الشركات تبحث عن مزيج من تجربة مراكز الاتصال وبعض التدريب الرسمي في أجهزة الكمبيوتر للمرشحين المحتملين للوظائف.
$config[code] not foundتعرف على برامج قواعد البيانات التي يستخدمها المحللون العاملون لأداء وظائفهم. بالإضافة إلى Microsoft Excel و Office ، يجب أن يكون لديك بعض الخبرة مع eWFM ، Siebel ، Blue Pumpkin ، IEX ، TCS ، أو أي نوع آخر من برامج إدارة القوى العاملة المستخدمة لإدارة الجداول الزمنية ، وتدفق العمل والبيانات الإحصائية.
اكتساب الخبرة لتصبح محلل القوى العاملة من خلال العمل في بيئة مركز الاتصال ، ويفضل أن يكون لشركة تسويق هاتفية سريعة عالية السرعة. تبحث العديد من الشركات عن مرشحين لمحللي القوى العاملة الذين لديهم ما لا يقل عن 1 إلى 3 سنوات من الخبرة في مركز الاتصال ، خاصةً في المناصب الإشرافية أو الإدارية.
قم بتطوير مهاراتك المتعددة المهام ، لأن محلل القوى العاملة عادة ما يضطر إلى موازنة العديد من مهام العمل في نفس الوقت على مدار اليوم. المهارات التنظيمية ضرورية في هذا النوع من بيئة العمل ، بالإضافة إلى مهارات الاتصال الكتابية والشفهية الفعالة. سيكون من المتوقع أن تمر على المعلومات ذات الصلة من التحول إلى التحول.
البحث عن وظائف كمحلل القوى العاملة
جرب طرقًا أكثر تقليدية لتحديد مواقع محلل القوى العاملة ، مثل قسم الإعلانات المصنفة في جريدتك المحلية ، أو استخدم موارد عبر الإنترنت مثل CareerBuilder لتحديد المواقع المتاحة كمحلل للقوى العاملة (انظر الموارد أدناه).
اشترك في نشرة إخبارية عبر الإنترنت ، مثل Call Center Times ، والتي لا تحتوي فقط على مقالات ذات صلة حول صناعة مبيعات الهاتف ، ولكنها تساعدك على تحديد وظائف محددة في هذا المجال بحيث يمكنك أن تصبح محللًا في القوى العاملة (انظر الموارد أدناه).
