بصفتك مالكًا تجاريًا صغيرًا ، فإن موقع الويب الخاص بك هو فقط أداة التسويق الأكثر قوة لديك. مرارًا وتكرارًا ، عندما ألتقي مع عملاء بحاجة إلى موقع ويب جديد ، فهم يريدون ببساطة شيئًا يمكنهم توجيه الناس إليه. أنت تعرف ، حتى يتمكنوا من "فحصنا على الإنترنت". هذا أمر شائع للغاية بالنسبة للشركات التي لا تبيع أي شيء على مواقعها على الويب ، وتريد فقط جذب الأشخاص لالتقاط الهاتف ، أو الدخول إلى متجر الطوب والملاط الخاص بهم.
$config[code] not foundولكني هنا لأخبرك أن موقع الويب الخاص بك يمكن أن يكون أداة ضخمة يمكنك استخدامها للحصول على المزيد من العملاء المحتملين والمزيد من العملاء. بغض النظر عما إذا كنت تبيع أي شيء عبر الإنترنت أم لا. ولكن فقط إذا كنت تفعل ذلك بشكل صحيح.
دعنا نتحدث عن أكبر الأخطاء التي ترتكبها الشركات الصغيرة مع مواقعها على الويب والتي تنتهي بخسارة عملاء لها القيمة ، وكيف يمكنك التغلب عليها بسهولة.
موقع الويب الخاص بك هو فقدان العملاء إذا …
1. لا يوجد دعوة إلى العمل
كل موقع يحتاج إلى هدف. ربما هو لجعل البيع. ربما تقنع شخصًا ما بالقدوم إلى موقعك الفعلي. أو ربما فقط للحصول على عنوان بريد إلكتروني. على أي حال ، يجب صياغة الهدف على أنه "دعوة إلى اتخاذ إجراء" (CTA) تريد أن يأخذها كل زائر على موقعك. لذلك تأكد من التصميم مع وضع هذا الهدف النهائي في الاعتبار ، مع توجيه الناس إلى هذا الهدف المحدد.
2. موقع الويب الخاص بك هو كل شيء عنك
عندما تصادف الشركات النسخة التي ستذهب على مواقعها الإلكترونية ، فإنها عادة ما تتخلف عن الحديث عن نفسها كعمل تجاري. "نحن صالون تصفيف الشعر الذي كان يعمل في مجال الأعمال منذ عام 1989 ، ونحن نحب ما نقوم به." لقد رأينا كل ذلك مليون مرة. للأسف ، لا يهتم عملائك بك ، أو حتى ما تفعله. انهم يهتمون فقط كيف يمكنك مساعدتهم. لذا كن محددًا ، وتحدث بإيجاز عن كيفية تأثير ما تفعله أو بيعه على حياتهم نحو الأفضل. أخبرهم بما سيحصلون عليه ، والأهم من ذلك ، ماذا سيفعل لهم.
ما يصل إلى 96 في المائة من الأشخاص القادمين إلى موقعك على الويب ليسوا على استعداد للشراء حتى الآن. قد يكونون يبحثون عن الخيارات بقصد العودة لاحقًا. لسوء الحظ ، سوف ينسون على الأرجح عندما يقررون سحب الزناد. لذلك ، من خلال الضغط فقط على البيع السريع على المدى القصير ، قد تفوتك الفوائد على المدى الطويل. لإصلاح هذا ، والبقاء في أذهان العملاء المحتملين طوال عملية اتخاذ القرار ، ستحتاج إلى الحصول على أكبر عدد ممكن من عناوين البريد الإلكتروني. بهذه الطريقة ، يمكنك الاستمرار في تسويقها من خلال البريد الإلكتروني وإعادة استهداف فيس بوك حتى تكون جاهزة. ولكن قبل أن تضيف ببساطة نموذجًا يدعو العملاء إلى "الاشتراك في رسالتك الإخبارية" ، يجب أن تأتي بنوع من الحوافز التي يمكنك تقديمها مقابل عناوين البريد الإلكتروني. سيؤدي هذا إلى زيادة عدد الرسائل الإلكترونية التي تلتقطها بشكل كبير ، مما يزيد من مدى الوصول إلى التسويق. إذا كان موقع الويب الحالي يبدو مؤرخًا أو قبيحًا ، فستغلق جزءًا كبيرًا من جمهورك. ليس فقط لأن ذلك مجرد نظرة قاتلة ، بل لأنه يجعلك تبدو أقل مصداقية كعمل تجاري. إذا حان الوقت لإعادة التصميم ، فابحث عن مصمم أو وكالة ويب ليس لديها عين عظيمة فقط ، ولكنها تعرف كل ما يتعلق بتجربة مستخدم ممتازة. سيضمن ذلك مزيدًا من العملاء المحتملين للعثور على موقعك سهل الاستخدام ، وبالتالي زيادة نسب النقر إلى الظهور والتحويلات. الأمر بسيط للغاية: إذا كان زوار موقعك لا يثقون في نشاطك التجاري ، فسيستمرون في البحث. نحن جميعًا متصلين بشكل أساسي لتجنب المخاطر ، لذلك غالبًا ما نختار الخيار الذي نعتبره الأكثر أمانًا. فكر عندما تتصفح المنتجات على Amazon. إذا كانت هناك خيارات متعددة لنفس المنتج ، فأنت تنظر إلى تقييمات النجوم ، أليس كذلك؟ عندما تختار مطعماً أو ميكانيكي سيارات ، من المحتمل أن تلجأ إلى Yelp. أنت تريد أن ترى أن الآخرين قد استخدموا هذه الخدمات وفحصوها بالفعل ، مما يقلل من مخاطرك المتوقعة. حسنًا ، يمكنك استخدام المبادئ نفسها ، وإعلام العملاء المحتملين بأنك قد تم اختبارها والموافقة عليها من خلال قائمة العملاء الحالية عن طريق إضافة شهادات إلى موقعك. سيعمل النص البسيط ، ولكن حاول إضافة صورة للشخص الحقيقي الذي غادر الشهادة عندما يكون ذلك ممكنًا ، وإذا كان بإمكانك تضمين بعض شهادات الفيديو ، فقد يكون أفضل. المتسوق عبر الإنترنت الصور عبر Shutterstock 3. أنت تنسي الناس الذين "يبحثون" فقط
4. لديك تصميم متعب ، خارج الشكل
5. أين هو الثقة؟
