تشارلوت ، كارولاينا الشمالية (نشرة صحفية - 13 أكتوبر 2010) - أعلنت شركة Shift Technologies عن أحدث إصدار من تطبيق تعقب المشكلات في مجموعة ThinMind من حلول إدارة القوى العاملة المستندة إلى الويب. منتج تتبع المشكلات هو حل شامل لإدارة مشاكل مكتب المساعدة الداخلية ، وعيوب المنتج ، والبق ، وطلبات دعم العملاء.
يشتمل أحدث إصدار من منتج التتبع على تحسينات كبيرة في واجهة المستخدم تؤدي إلى منتج يستند إلى الويب يبدو ويشبه تطبيق سطح المكتب. تم تضمين ميزات واسعة للمساعدة في تبسيط إدارة خدمة العملاء ، وتتبع قضايا الأعمال الهامة والعملاء ، وتقليل الوقت اللازم لحل المشكلات ، وتعزيز الجودة الشاملة للخدمة المقدمة.
$config[code] not foundالميزات الجديدة ما يلي:
- مستكشف الإصدارات الموحد لعرض التذاكر وإدارتها بسرعة
- سطح المكتب الافتراضي لفتح والعمل على طلبات متعددة في وقت واحد
- تكامل خادم البريد الإلكتروني لتلقي وإرسال رسائل البريد الإلكتروني مباشرة داخل المنتج
- التقاط تلقائي للبريد الإلكتروني لمراقبة تذاكر الدعم وإنشاءها تلقائيًا عند وصول رسائل البريد الإلكتروني الجديدة
- إشعارات تلقائية مخصصة للبريد الإلكتروني لأحداث محددة أثناء حل المشكلة
- استجابات سابقة التجهيز للأسئلة الشائعة والتعليمات ومقالات قاعدة المعارف ، إلخ.
منتج Thinmind Tracking Tracking هو 100٪ قائم على الويب وليس لديه ما يلزم تثبيته. التسعير الشهري الفعال من حيث التكلفة يجعل الحل ميسور التكلفة للشركات من جميع الأحجام. تتوفر نسخة تجريبية مجانية لمدة 30 يومًا.
حول شيفت تكنولوجيز
تقدم Shift Technologies Inc. حلول SaaS منذ عام 1997. وتتضمن خدمة الشركة الرائدة القائمة على الويب ، ThinMind ، إعداد تقارير عن التوقيت ، وتقارير النفقات ، وتتبع المشكلات ، وإدارة المشاريع. يستخدم آلاف الأشخاص حول العالم حلول ThinMind المستندة إلى الويب.
