أعلنت HubSpot (رمز الأسهم في بورصة نيويورك: HUBS) عن إطلاق برنامج Conversations ، وهو عبارة عن أداة تعاون جديدة تعد جزءًا من نظام CRM لإدارة المبيعات والبيع.
محادثات Hubspot
توفر هذه الميزة السهلة الاستخدام لمستخدمي الأعمال عددًا غير محدود من الدردشات ووظيفة chatbot ، مما يسمح للفرق بإدارة محادثات الدردشة والبريد الإلكتروني من مكان واحد مناسب. تتيح أداة المحادثات أيضًا استهدافًا متطورًا وتوجيهًا رئيسيًا ، والذي يربط فرق المبيعات بالأشخاص المناسبين في الوقت المناسب.
$config[code] not foundبالنسبة للعديد من الشركات الصغيرة المتعطشة للوقت ، فإن غربلة الرسائل الإلكترونية والخيوط من كل من الزملاء والعملاء والعملاء يمكن أن تكون مستهلكة للوقت بشكل محبط. تنشئ أداة المحادثات في HubSpot بريدًا إلكترونيًا أكثر تكاملاً وقابلاً للإدارة ، ودردشة ومحادثات مباشرة تعاونية سهلة الاستخدام لمستخدمي الشركات الصغيرة ، حتى يتمكنوا من الاتصال والتواصل بشكل أكثر فاعلية ، ومساعدتهم على إدارة وقتهم ببراعة أكبر وفي نهاية المطاف تنمية أعمالهم.
كما علق دهارميش شاه ، الشريك المؤسس و CTO في HubSpot ، في منشور على مدونة HubSpot News News الرسمية:
"كمستهلكين ، لدينا توقعات عالية من المنظمات التي نشتري منها. نحن نتوقع من الشركات أن تكون دائمًا متجاورة ومضمونة في سياقنا - لمعرفة تاريخ علاقتنا. لقد كان من الصعب على الشركات تلبية هذه التوقعات ، لا سيما مع الأدوات المتباينة غير المدمجة.
"يحل محادثة HubSpot هذه المشكلة من خلال تزويد المؤسسات بعرض واحد للعميل وصندوق بريد واحد موحد عبر جميع قنوات الاتصال. وهذا يساعد على ضمان أن يكون كل تفاعل بين المؤسسة وعملائها سياقيًا ، وفي النهاية ، سارًا. وأفضل جزء هو أن كل شيء متاح مجانًا.
يمكن للأنشطة التجارية الصغيرة استخدام ميزة الدردشة المباشرة للمحادثات للتواصل مع العملاء والتوقعات في الوقت الفعلي. يمكن أيضًا استخدام الأداة للاتصال التلقائي بالمدردشين مع الأشخاص المناسبين في الفرق المختلفة.
لن يكون وجود رسائل أو رسائل بريد إلكتروني مهمة من خلال الشقوق مشكلة في المحادثات ، حيث يمكن للفرق ربط عناوين البريد الإلكتروني المستعارة المشتركة بـ Inbox المحادثات ، لتعزيز الشفافية والحفاظ عليها ، والارتقاء بالعمل الجماعي إلى مستوى جديد تمامًا.
يمكن الحصول على رسائل إلكترونية شخصية على نطاق واسع باستخدام أداة بناء المحادثات التابعة لمحادثات Conversations ، مما ينشئ برامج تتبع تساعد المستخدمين في حجز الاجتماع وتأهيل العملاء المحتملين وتقديم إجابات عن الأسئلة الشائعة لخدمة العملاء والمزيد.
المحادثات هي إحدى الميزات الرائدة في HubSpot CRM. وهو متاح لمستخدمي جميع عروض HubSpot ، بما في ذلك مركز المبيعات ، ومركز التسويق ومركز الخدمة.
الصورة: HubSpot
