ما الذي يمكن أن يكون أفضل من جعل عملائك يدفعون بشكل أسرع؟ قدّمت التكنولوجيا العديد من الحلول لأصحاب الأعمال الذين يبحثون عن دفعات أسرع ، بدءًا من فواتير الطلبات إلى البيانات عبر الإنترنت ودفع الفواتير.
الطريقة الأكثر فاعلية للحصول على الدفعات بسرعة هي مع الدفع الإلكتروني للفاتورة والعرض (EBPP). يحتاج أصحاب الأعمال لمعرفة الاختلافات بين أنواع مختلفة من حلول EBPP. كما ترون من الرسم البياني أعلاه ، يستخدم المستهلكون بشكل متزايد الأجهزة المحمولة لدفع الفواتير.
$config[code] not foundما هو EBPP؟
يُعرف أيضًا باسم الفوترة الإلكترونية والفوترة الإلكترونية ، وهي عملية إنشاء الفواتير الإلكترونية وعرضها هي عملية إنشاء وإرسال الفواتير التي يمكن دفعها على الفور عبر الإنترنت أو عبر تطبيق الجوّال.
يحتاج مالكو الأنشطة التجارية إلى معرفة أن هناك العديد من الطرق لتمكين الفوترة الإلكترونية:
- باستخدام نظام المدفوعات الموحدة
- استضافت EBPP المباشر الفواتير
- الذاتي استضافت
في وظيفة "ما هو EBPP" ، يضع E-Complish إيجابيات وسلبيات كل نوع والتحديات الخاصة ، لذلك اختر بعناية. سيكون أفضل خيار لمعظم أصحاب الأعمال المستضاف مباشرة لأنه يوفر كل المزايا ويزيل معظم السلبيات.
مزايا Biller Direct
بالنسبة إلى العديد من الأنشطة التجارية ، يكون الوقت الأساسي الذي يتفاعل فيه عملاؤهم معهم هو عندما يدفعون. هذا ينطبق بشكل خاص على المدفوعات المتكررة.
من خلال جعل هذا سريع وغير مؤلم قدر الإمكان ، فإن الشركات لديها الفرصة لتحسين رضا العملاء وتقليل المكالمات إلى الدعم.
ويمكنه أيضًا تحسين التدفق النقدي عن طريق إرسال رسائل تذكيرية للدفع المتأخر تلقائيًا. يمكن إرسال رسائل تذكير الدفع عبر البريد الإلكتروني وكذلك نص الرسائل القصيرة.
توفير الرسوم المتأخرة لعملائك من خلال إرسال تذكير لهم عبر خدمة الرسائل القصيرة SMS ، وذلك لكل من العملاء والأعمال. امنحهم القدرة على النقر على زر واحد للدفع ومن المرجح جدًا أن يفعلوا ذلك على الفور!
واحدة من أكبر مزايا Biller Direct EBPP هي القدرة على إرسال العروض المستهدفة مع الفواتير. يمكن لعروض الولاء المتنقل توليد دخل إضافي.
زيادة نتائج رضا العملاء لأن دفع الفواتير يصبح غير مؤلم. يجد العملاء أنه أقل إجهاداً واستهلاكاً للوقت للدفع مباشرة عند الاستلام على أجهزتهم النقالة أو عند تسجيل الدخول عبر الإنترنت.
لماذا استضافت بدلا من EBPP استضافت ذاتيا؟
على الرغم من إمكانية قيامك باستضافة عملية EBPP الخاصة بك ، فإن مسؤولية التوافق مع PCI ستقع على شركتك وموظفيك. يوصي مجلس معايير الأمان PCI (PDF) بالشراكة مع مقدم لحل P2P (نظير-نظير-ثنائي) تم التحقق من صحته.
"من المزايا الرئيسية لاستخدام حل P2PE الذي تم التحقق من صحته لأمان الدفع بواسطة الهاتف النقال هو تقليل النطاق. وهذا يعني أن الحل الذي تم التحقق منه والمنفذ بشكل صحيح لمعالجة دفعات هاتفك المحمول قد يقلل من متطلبات امتثالك السنوي للتاجر مع نظام PCI DSS. يمكن أن يقلل خفض النطاق بشكل كبير من تكلفة وجهد الامتثال ".
إذا لم تكن لدى شركتك الخبرة اللازمة للامتثال لمعايير أمان PCI وإدارة نظام المدفوعات الخاص بك ، فإن اختيار مقدم خدمة EBPP المباشر للمستقبل يمكن أن يقلل من المخاطر والتعقيد.
لماذا لا تستخدم نظام المدفوعات الموحد؟
هناك العديد من العيوب الرئيسية للشركات الصغيرة التي تستخدم نظامًا موحدًا:
1. انخفاض القدرة على التسويق يقلل من العلامة التجارية والقدرة على إرسال العروض المستهدفة والتفاعل مع عملائك.
2. قد يؤخر العملاء دفع فاتورتك حتى يدفعون للآخرين في نفس الوقت لأن لديهم فواتير أخرى تنتظر.
3. هناك إمكانية أكبر لرضا العملاء القضايا الناجمة عن أطراف ثالثة.
في حين قد يعتبر زبائنك أن أنظمة الدفع الموحدة ملائمة إذا دفعوا فواتير أخرى بهذه الطريقة ، فإن العيوب تفوق هذه الميزة.
السبب الوحيد وراء رغبتك في استخدام الفوترة الموحدة هو إذا كنت ترغب في الاستعانة بمصادر خارجية لوظائف الفوترة بالكامل أو إذا كان نشاطك التجاري لا يقبل الدفع الإلكتروني ويرغب في أن يتم الدفع بواسطة شيك.
كيفية تسريع التدفق النقدي الخاص بك مع EBPP
ووفقًا للإحصاءات الواردة في مشاركة E-Complish المذكورة أعلاه ، يرى مستخدمو EBPP:
- تخفيض 15 في المائة في المتوسط للمدفوعات الفائتة
- دفع الفواتير في نفس اليوم الذي يتم استلامه فيه من نصف العملاء تقريبًا
هذا يمكن أن يزيد من رضا العملاء مع شركتك ، مما يؤدي إلى مزيد من الولاء للعلامة التجارية. سهولة الدفع سيقلل من نفقات موظفي الدعم.
أبعد من ذلك ، عن طريق إرسال عروض مستهدفة يمكنك توليد مبيعات جديدة من قاعدة بيانات العملاء الموجودة لديك.
يمكن للشركات التي تسدد دفعات متكررة زيادة الاحتفاظ بالعضو. على المدى الطويل ، قد يشجع عملائك على استخدام أجهزتهم الجوالة لدفع الفواتير المتكررة ، زيادة استخدامهم لمشتريات نقطة البيع.
من خلال توفير طريقة سهلة لعملائك لدفع فواتيرهم والتفاعل معك ، سيكون نمو المبيعات ميزة إضافية.
الصور: (أعلى) عبر Statista (Infographic) عبر Invesp
2 تعليقات ▼
