لقد كتبت قليلاً عن اتجاهات الأعمال الصغيرة حول Generation Z ، بما في ذلك أفضل الطرق للتسويق لمتسوقين Gen Z ، وهو الشيء الذي يريده Generation Z بالفعل وست طرق للحصول على Generation Z إلى متجرك. ولكن مع موسم التسوق في العطلات على قدم وساق ، لا يزال هناك الكثير ليقوله عن هذا الجيل الناشئ.
ما الذي يجعل Generation Z مهمًا جدًا لتجار التجزئة خلال العطلات؟ لا يقتصر الأمر على المكسرات حيال متاجر الطوب والملاط ، بل هم أيضًا من المتسوقين الرئيسيين لقضاء العطلات. الاتحاد الوطني للبيع بالتجزئة 2017 عطلة التخطيط للتخطيط التخطيطي يحتوي على بعض الحكايات التي يمكن أن تساعدك على استهداف المتسوقين Generation Z بشكل أفضل (المحددة في الاستطلاع على أنها المولودة بعد عام 1995 - على الرغم من ذلك وفقًا لمكتب الإحصاء ، فإن الأطفال الذين ولدوا في الفترة من 1996 إلى 2000 هم من جيل الألفية) في الأسابيع القادمة. إليك ما يجب معرفته عن هذا الجيل:
$config[code] not foundكيفية جذب المتسوقين جنرال الكتريك هذا الموسم
يفعلون واجباتهم المنزلية
ما يقرب من 80 في المائة من المتسوقين في Generation Z يقومون بالبحث على الإنترنت قبل القيام بشراء عطلة ، حتى بالنسبة للمنتجات التي تقل تكلفتها عن 50 دولارًا. كلما زاد سعر البضاعة ، كذلك النسبة المئوية للباحثين قبل الشراء. في الواقع ، أكثر من نصف Gen Z بدأ البحث في أكتوبر أو قبل ذلك.
يبعد: قدم أكبر قدر ممكن من المعلومات عبر الإنترنت حول ما تبيعه. إذا لم يكن لديك قسم للمراجعة على موقعك على الويب ، فاستخدم أجهزة الجوال في المتجر لمساعدة المتسوقين في Generation Z في الحصول على التفاصيل المتعلقة بالمنتجات التي يفكرون في شرائها.
انهم مندفعون
سبعة من 10 من المتسوقين جنرال زد في استطلاع NRF يعترفون بمشتريات العطلة المندفعة ، أكثر من أي جيل آخر.
يبعد: ضع موقعًا استراتيجيًا كثيرًا من "أدوات تخزين الملابس" الجذابة في جميع أنحاء المتجر ، خاصة بالقرب من نقطة البيع. استخدم التسويق عبر الجوّال لإرسال تنبيهات بيع الفلاش لصفقات محدودة الوقت ، مثل "الساعة السعيدة" بعد ظهر يوم الإثنين مع خصم 25 بالمائة على كل شيء في المتجر من 4 إلى 6 مساءً.
يحبون قوائم
تحول أكثر من أربعة من بين كل 10 متسوقين من جنرال الكتريك إلى سجلات هدايا تجار التجزئة أو قوائم الرغبات على الإنترنت للحصول على أفكار للهدايا التي يريدها الأصدقاء والعائلات.
يبعد: لا يحب المتسوقون من Generation Z ارتكاب الأخطاء. إذا كان موقعك على الويب لا يحتوي على ميزة قائمة أمنيات ، فأنشئ فئات على موقعك مع اقتراحات هدايا لنقاط سعر مختلفة (أقل من 10 دولارات ، أقل من 25 دولارًا) ، والمواقف (حفلات الفيل الأبيض ، وتبادل الهدايا في أماكن العمل) ، والمستلمين (أمي ، وصديق ، BFF).
يستمعون إلى توصيات تجار التجزئة
قد تعتقد أن الجيل Z يتأثر فقط بأصدقائه أو بوسائل التواصل الاجتماعي. ليس كذلك - 59 في المئة من المتسوقين جنرال الكتريك في كثير من الأحيان أو شراء المنتجات التي يوصي بها تجار التجزئة في بعض الأحيان.
يبعد: امنح Gen Z التوجيه بقوائم "أفضل". تسليط الضوء على منتج اليوم أو تسليط الضوء على الكتب الأكثر مبيعا.
انهم من الصعب إرضائهم
غادر أكثر من 90 في المائة من المتسوقين في Generation Z متجرًا مرة واحدة على الأقل أثناء التسوق أثناء العطلة نظرًا لعدم امتلاكهم ما أرادوا شراءه. في المتوسط ، فعل المتسوقون جنرال Z هذا أربع مرات ، أكثر من أي فئة عمرية أخرى.
يبعد: كن على اطلاع بحالة المخزون حتى لا تدع المتسوقين من Generation Z يتراجعون. استجوابهم على الشبكات الاجتماعية أو على موقع الويب الخاص بك أو عبر البريد الإلكتروني لمعرفة المنتجات التي يرغبون في رؤيتها في متجرك.
هم هل حقا من الصعب إرضاءه
وحتى عندما يشترون ، فإن 80٪ من Gen Z ينتهي بهم الأمر إلى شراء مشترياتهم بعد التسوق للعطلات.
يبعد: كن مستعدًا للتعامل مع العائدات بسرعة ومهنية ، سواء خلال موسم التسوق للعطلات أو بعده.
انهم لطفاء
يقول حوالي 72 بالمائة من المتسوقين في Generation Z إنهم عادةً ما يكتبون ملاحظات حول المتاجر عندما يكونون سعداء بتجربتهم. فقط 28 في المئة يكتبون ملاحظات عندما يكونون غير راضين.
يبعد: لديك القليل من الخوف وكسب الكثير من المتسوقين Generation Z. شجّعهم على كتابة تعليقات حول متجرك ومشاركتهم على الشبكات الاجتماعية لتعزيز ملفك الشخصي بين السوق المستهدفة.
صورة عبر Shutterstock
1
