يعني امتلاك شركة صغيرة أنك تعمل في مجال البيع ، سواء كان ذلك منتجك أو خدماتك.
لحسن الحظ ، يمكن تعلم مهارات المبيعات مثل الرياضة أو هواية ومزيد من الممارسة التي تحصل عليها ، ستكون أفضل. وتشمل صفات الباعة المتميزين الاستباقية والودية والانضباط.
البيع هو فن وضبط مهاراتك ، سترى زيادة فورية في المبيعات عندما يتعلق الأمر بمؤسستك الصغيرة.
$config[code] not foundهنا ، نحن ننظر إلى 10 من أكبر أخطاء المبيعات وما يمكنك فعله لتجنبها.
عدم الاستماع للعميل
إذا كنت تفعل كل الكلام ، فهناك مشكلة. الباعة الناجحون بطيء في الكلام ، ولكن بسرعة للاستماع. مهمتك هي لتلبية احتياجات العملاء ، وليس لتحقيق بعض الحصة.
لتجنب هذا ، اطرح أسئلة على عميلك. معرفة احتياجاتهم والتوصل إلى حل.
كونه عدواني جدا
باعة السيارات لديهم سمعة سيئة لكونه انتهازي جدا. لا يمكنك المشي كثيرًا دون التعرض للقصف بالناس الذين ينتظرون بيع سيارتك الأغلى ثمنًا في القرعة. في نشاطك التجاري ، لا تكن العميل الذي يحاول العملاء الابتعاد عنه.
لتجنب هذا ، أعلم عملاءك بأنك متاحًا للأسئلة ثم توقف عن ذلك. دعهم يتصفحون بسلام واتخاذ قرار على انفراد.
لا تركز على الحل
في كثير من الأحيان ، يركز مندوب المبيعات وأصحاب الأعمال على الخصومات والصفقات بدلاً من تلبية احتياجات العملاء. اسأل نفسك ، "كيف يساعد هذا المنتج / الخدمة زبائننا؟"
لتجنب هذا حاول ألا تفكر في إجراء بيع. بدلاً من ذلك ، ركز على مساعدة العميل وإيجاد حل لمشكلته.
لا تسأل عن الأعمال
لقد أمضيت ساعة واحدة مع أحد العملاء المحتملين وهم على وشك الخروج من الباب. يفقد العديد من أصحاب الأنشطة التجارية المبيعات لمجرد أنهم لا يطلبون من العميل أعماله.
لتجنب هذا ، اسأل العميل عما يريد فعله دون أن يكون انتهازيًا. يمكنك أن تسأل عما إذا كان لديهم أي أسئلة أخرى أو ما قد تكون مخاوفهم. لن تفوتك أي عملية بيع من خلال المطالبة بها في نهاية العرض التقديمي.
يتحدث فقط لشخص واحد
في كثير من الأحيان ، يقوم أصحاب الأعمال "ببيع" و "تقديم" للرجل إذا جاء الزوجان (أو من يعتقد أنه صانع القرار). ستفوت على الأرجح فرص بيع ضخمة من خلال عدم تضمين وتحدث الجميع في المجموعة.
لتجنب هذا ، وتشمل الجميع في المحادثة. إذا كان الزوجان ، اطلب من كل منهما طرح الأسئلة والبحث عن حل أو منتج يناسب كل من احتياجاتهم.
لا تظهر الثقة
هناك فرق بين أن تكون واثقًا وأن تكون انتهازيًا. تعلم ذلك واستخدامها لصالحك. يؤمن البائعون الواثقون حقاً بمنتجاتهم أو خدماتهم ويعرفون أنها ستساعد زبائنهم. لا يؤمن الأشخاص المتعجرفون بالضرورة بالمنتج ، بل يريدون ببساطة البيع.
لتجنب هذا ، وتعلم قدر ما تستطيع عن قاعدة عملائك ، والمنتج أو الخدمة التي تقدمها ، وكيف ستساعدهم. كلما كنت على دراية أكبر بالمنتج وكلما كنت تؤمن به ، كلما كان لديك فرصة أفضل في إغلاق الصفقة.
الخروج من الموضوع
على الرغم من أنك تريد أن تثق بعملائك ، فأنت لا تريد أن تخرج عن الموضوع لدرجة أنك لا تملك الوقت الكافي لإجراء عملية بيع. من الرائع التعرف على عملائك ، ولكن حاول التمسك بحل مشكلتهم بدلاً من التعرف على قصة حياتهم بالكامل.
لتجنب هذا ، والحفاظ على الهدف النهائي في الاعتبار. قدم نفسك وكن ودودًا وابدأ في الاستماع إلى العميل. تذكر أنك تحاول العثور على حل لمشكلتهم ، وليس إنشاء صديق مدى الحياة.
كونها قضائية
لا يعني مجرد أن شخص ما "يبدو" وكأنه لا يستطيع تحمل نفقات منتجك ، أنه لا يستطيع ذلك. يمكنك أن تفوت مبيعات ضخمة من خلال عدم إعطاء الناس الوقت والاهتمام الذي يستحقونه.
لتجنب هذا تعامل مع جميع العملاء المحتملين على قدم المساواة ، بغض النظر عن العرق أو الدين أو الجنس أو المظهر.
نسيان المتابعة
في كثير من الأحيان ، قد يحتاج الأشخاص لبضعة أيام للتفكير في الأمور قبل الالتزام بمنتجك أو خدمتك. هذا جيد ، حيث لا يتم إجراء جميع المبيعات في ذلك اليوم.
لتجنب هذا أو إرسال بريد إلكتروني أو إجراء مكالمة هاتفية مع العميل المحتمل خلال يومين من الاجتماع معهم. اجعلها قصيرة وحلوة بشكرهم على وقتهم وإخبارهم أنهم يستطيعون الاتصال بك مع أي أسئلة أخرى.
لا تسعى وراء أعمال جديدة
يمكن لأصحاب الأنشطة التجارية أن يتورطوا في بعض الأحيان أمام ما هو أمامهم (موظفون ، منتجات جديدة ، عملاء حاليون) لدرجة أنهم ينسون مواصلة الإعلان والوصول إلى أشخاص جدد.
لتجنب هذا يجب أن يكون أصحاب الأعمال والمبيعات في العادة في البحث باستمرار عن أعمال جديدة. سواء كانت المبيعات مرتفعة أو منخفضة ، يجب أن تكون الأعمال الجديدة أولوية قصوى. خصص مبلغًا معينًا من الوقت كل يوم للحصول على عملاء جدد في متجرك أو مكان عملك.
ما أخطاء البيع التي قمت بها في الماضي؟ شارك في التعليقات أدناه!
تلوث الدعاوى صورة عبر Shutterstock
6 تعليقات ▼
