استقطب eMarketer انتباهي إلى مؤشر نجاح الأعمال الصغيرة (SBSI) الذي صدر في الواقع قبل بضعة أشهر. وقد قامت جامعة ميريلاند / سوليوشنز سوليوشنز بجمع هذا البحث وأظهرت بعض العلامات الواعدة بأن أصحاب الأعمال الصغيرة يدخلون في وسائل الإعلام الاجتماعية الكثيرة. أجرت الدراسة مقابلات مع 500 من أصحاب الأعمال الصغيرة عبر الهاتف لمعرفة الشبكات الاجتماعية التي كانوا يستخدمونها ، ولماذا بدأوا في استخدامها ، وما إذا كانت توقعاتهم مستوفاة أم لا.
وفقا ل SBSI ، تضاعف اعتماد وسائل الإعلام الاجتماعية من 12 إلى 24 في المئة خلال العام الماضي (قد يكون هذا العدد يصل إلى 36 في المئة الآن). من بين الشركات التي تستخدم وسائل الإعلام الاجتماعية ، ركز 82 في المئة من جهودهم على الفيسبوك ، مع موقع LinkedIn في المرتبة الثانية. الأنشطة الاجتماعية الأكثر شيوعًا المدرجة كانت الحفاظ على صفحة الشركة ونشر تحديثات الحالة أو روابط لمحتوى مثير للاهتمام. وقال حوالي نصفهم أنهم يرصدون أيضًا الثرثرة حول علامتهم التجارية على الشبكات الاجتماعية.
كان الشيء الذي وجدته مثيرًا للاهتمام هو أن نصف أصحاب الأنشطة التجارية الصغيرة علقوا على أن وسائل الإعلام الاجتماعية تأخذ وقتًا أطول مما خططوا له في الأصل ، ولكن معظمهم يشعرون أيضًا بأن الوقت قد تم إنفاقه جيدًا وأنه تم دفعه مقابل النشاط المالي من الناحية المالية. بالنسبة لي ، فإن هذا يشير إلى أنه ربما كان هناك نقص في الفهم حول ما يدخل فعلاً في استخدام هذه الأدوات بفعالية.
لاحظت eMarketer أنه مع اكتساب الشركات الصغيرة خبرة مع وسائل الإعلام الاجتماعية ، أدرك البعض أن توقعاتهم بشأن القناة لم تتماشى مع واقع الويب الاجتماعي ، وهو ما يشير مرة أخرى إلى نفس الافتقار إلى الفهم. من المثير للاهتمام معرفة مدى نجاح أصحاب الشركات الصغيرة والمتوسطة في تحقيق أهداف محددة ، مقارنة بما كانوا يتوقعونه:
بشكل عام ، على الرغم من أن الافتقار الأولي للتفاهم تسبب في اضطرار الشركات التي شملتها الدراسة إلى تعديل توقعاتها ، رسمت SBSI صورة إيجابية جدًا لاستخدام الوسائط الاجتماعية للشركات الصغيرة والمتوسطة.
أصدرت شركة eConsultancy تقريرها الخاص بالوسائط الاجتماعية والعلاقات العامة عبر الإنترنت والذي قام بمسح 800 من أصحاب الأعمال. على الرغم من انحراف المسح نحو المملكة المتحدة (8٪ فقط من المستجيبين من أمريكا الشمالية) ، لا تزال هناك بعض النتائج المثيرة للاهتمام لأصحاب الأعمال الصغيرة.
على سبيل المثال ، وفقًا للتقرير المكون من 82 صفحة ، فإن 95٪ من الشركات أضافت وسائل الإعلام الاجتماعية إلى مزيجها. ومع ذلك ، فإن 45٪ منهم إما "جربوا" أو "لم يفعلوا شيئًا" على الإطلاق مع وسائل الإعلام الاجتماعية. لذا أضافوه ، لكنهم تجاهلوه! ويقول 45٪ آخرون أنهم لم يتخذوا أي خطوات لتنفيذ سياسات أو إرشادات داخلية لاستخدام وسائل التواصل الاجتماعي. مرة أخرى ، إنه مجرد الجلوس هناك.
من بين تلك الشركات التي تستخدم وسائل التواصل الاجتماعي بالفعل:
- 83 في المئة يستخدمون تويتر
- 80 في المئة يستخدمون الفيس بوك
- 58 في المئة يستخدمون يوتيوب
- 51 في المئة يستخدمون ينكدين
لقد تأثرت جدًا برؤية YouTube التي تسحب أعدادًا كبيرة من هذا العدد ، مما يضعها على موقع LinkedIn. تخميني هو أن العديد من الشركات التي شملتها الدراسة لديها ميزانيات أكبر وبالتالي فهي أكثر راحة في تجربة الفيديو مقارنة بمتوسط مالك الشركة الصغيرة.
وعلق الناس في التسويق الحاج أيضا على الدراسة وأظهرت أنه ، باستثناء المدونات الشركات ، كان هناك انخفاض في كل تكتيك وسائل الاعلام الاجتماعية من إنشاء البودكاست إلى الفيديو إلى استخدام مواقع التسويق الاجتماعي. لا يسعني جزء مني إلا أن أتساءل عما إذا كان هذا مرتبطًا بحقيقة أن هذه الشركات اعترفت بأنها بالكاد أجرت تجربة على أي من التكتيكات التي كانت تحاولها. من المنطقي أنك إذا لم تنشئ خطة لاستخدام الشبكات الاجتماعية ، فلن ترى فائدة كبيرة من ذلك وستقرر إسقاطها تمامًا. يبدو أن هذا ما يحدث هنا.
جنباً إلى جنب ، أعتقد أن كلا الدراستين تعطيان نظرة فاحصة على كيفية انتقال مالكي الأنشطة التجارية عبر وسائل التواصل الاجتماعي. إذا كان هناك شيء يمكن أن يستفيد منه أصحاب الأنشطة التجارية الصغيرة ، فيجب أن تكون على دراية بالأدوات التي تستخدمها وأنشئ خطة لكيفية إضافتها إلى نشاطك التجاري. بدون هذه المعرفة ، فأنت تهيئ نفسك بتوقعات زائفة. لا تختلف وسائل التواصل الاجتماعي عن أي من جهودك التسويقية الأخرى. عليك أن تستثمر في نجاحها.
10 تعليقات ▼
