بمجرد أن يقوم نشاطك التجاري بعملية بيع ، فإن وظيفتك لم تنته بعد. إذا كنت ترغب في تحقيق النجاح على المدى الطويل ، يجب عليك الاستمرار في البيع لأولئك العملاء مرارا وتكرارا.
تحدثت اتجاهات الأعمال الصغيرة مع جيمي دومينيتشي ، نائب الرئيس ، اعتماد العملاء في Salesforce ، في مؤتمر Dreamforce الأخير في سان فرانسيسكو. يعمل جزء من مهمة Domenici في Salesforce على التواصل مع العملاء مباشرة بعد الشراء للعثور على طرق لتحسين التجربة لهم.
$config[code] not foundالحفاظ على بيع للعملاء الحاليين
قال دومينيتشي: "فريقنا ، من الثاني الذي تشتريه ، موجود لك. نرسل إليك بريدًا إلكترونيًا ، نخبرك ، "هنا جميع أدواتك ، هنا جميع الأشخاص ، هنا شركاءك في الجريمة ، وسنقوم برحلتك معك".
توفر Salesforce عددًا من الطرق المختلفة للعملاء لتعزيز خبرتهم بمجرد شراء المنتج الأولي. تتضمن الموارد منتدى من الأقران الذين يمكنك من خلالهم الحصول على رؤى ومنصة التعلم الخاصة بالشركة.
على الرغم من أن Salesforce بشكل واضح هو نشاط تجاري كبير ، إلا أن الشركات الصغيرة يمكنها التعلم من هذا التكتيك. بصرف النظر عن التحسينات التي تقدمها ، من المهم العثور على طرق فريدة ومبتكرة لمساعدة عملائك بشكل أكبر بعد أن يشتروا منك. وهذا بدوره يمكن أن يزيد من ولاء العملاء ويحسن فرصك في البيع إلى هؤلاء العملاء مرة أخرى على الطريق.
لذا ، حتى إذا كنت قد بدأت للتو في البيع للعملاء ، فعليك التفكير في خطة طويلة الأجل أيضًا. كيف ستجعل هؤلاء العملاء سعداء حتى تتمكن من الاستمرار في البيع لهم مرارًا وتكرارًا؟
قال دومينيتشي: "بمجرد أن تبدأ بالبيع إلى الناس ، هل تعرف ماذا يحدث؟ لديك عملاء. وعليك إبقائها سعيدة إذا كنت ترغب في بيع المزيد. لذلك أعتقد أن التفكير في المدى الطويل مهم للغاية ".
أكثر في: على الموقع 2 تعليقات ▼
