يمكن القول إن البريد الإلكتروني هو عصب الحياة في الأعمال الحديثة. لا يزال مستهلكو الشركات الصغيرة يفضلون رسائل البريد الإلكتروني الأكثر حميمية من العلامات التجارية. واحد وستون بالمائة من المستهلكين يقولون إنهم يفضلون تلقي العروض عبر البريد الإلكتروني كما يعارضون طرق الاتصال الأخرى مثل Slack و Snapchat. هكذا يقول مسح المستهلك حملة أدوبي الأخيرة. هذا الرقم يمثل زيادة 24 في المئة عن العام الماضي.
$config[code] not foundيفضل المستهلكون الحصول على رسائل الأعمال الصغيرة عبر البريد الإلكتروني
حتى بين جيل الألفية (المستهلكين الشباب الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و 34 عامًا) والذين يعتبرون صانعي الاتصالات الرقمية ، يبقى البريد الإلكتروني مفضلاً.
وفقًا لتقرير استطلاع الرأي السنوي عن البريد الإلكتروني السنوي لعام 2017 من Adobe ، فإن البريد الإلكتروني هو قناة الاتصال المفضلة في العمل. قام التقرير بمسح أكثر من 1000 عامل من العاملين في الولايات المتحدة لمعرفة العلاقة بين المستهلكين وصناديق البريد الوارد الخاصة بهم ، وكيف يرتبط ذلك بالعلامات التجارية.
ينفق المستهلكون الكثير من الوقت - 5.4 ساعات كل يوم من أيام الأسبوع - التحقق من البريد الإلكتروني. ومع ذلك ، فإن عددًا أكبر منهم يخفض من التحقق من البريد الإلكتروني مقارنةً بالسنة الماضية حيث يبحثون عن رصيد أفضل من البريد الإلكتروني.
يسعى المستهلكون للحصول على رصيد أفضل عبر البريد الإلكتروني
وكتبت كريستين ناراجون ، مديرة حلول البريد الإلكتروني في Adobe (NASDAQ: ADBE) ، في مقال على الموقع الإلكتروني: "لقد شهدنا انخفاضًا بنسبة 28 بالمائة في فحص الرسائل الإلكترونية من السرير في الصباح (على الرغم من أن 26 بالمائة ما زالوا يفعلون ذلك)". مدونة الشركة. وفي منشور أعلن عن نتائج الدراسة ، أضاف "ناراجون": "أكثر من ربع المستهلكين ينتظرون حتى يصلوا إلى المكتب للاطلاع على صناديق البريد الوارد الخاصة بهم".
من الواضح أن واحداً من كل خمسة مستهلكين لن يقوم بالتحقق من البريد الإلكتروني خارج ساعات العمل المعتادة ، ولا يدقق نصفهم تقريبًا (أو نادراً ما يقومون بذلك) أثناء وجودهم في إجازة ، كما أوضح ناراجون.
يشير كل هذا إلى أن نشاطك التجاري الصغير يحتاج إلى اعتماد حملة تسويق بريد إلكتروني أكثر قوة ، وإعطاء المستهلكين نوع البريد الإلكتروني الترويجي الذي يريدونه.
4 أنواع من الترويجية البريد الإلكتروني المستهلكون يريدون
استنادًا إلى استطلاع رأي المستهلكين في Adobe Campaign ، يريد المستهلكون الحصول على بريد إلكتروني ترويجي من العلامات التجارية وهو:
- شخصية. قال 34 في المائة من المستهلكين إنهم يشعرون بالإحباط عندما توصي العلامات التجارية بالعناصر التي لا تتفق مع اهتماماتهم.
- غنيا بالمعلومات. قال 40٪ من المستهلكين إنهم يريدون محتوى بريد إلكتروني أقل ترويجًا وأكثر إفادة. لا تبيع أكثر من اللازم!
- المحمول الأمثل. 21 في المائة من المستهلكين الذين يفحصون الرسائل على أجهزة الجوّال يشعرون بالضيق في انتظار تحميل الصور أو الاستياء من إجبارهم على التمرير أكثر من اللازم. قم بتحسين رسائلك للجوّال.
- الايقاع. يقول نصف المستهلكين إنهم محبطون من رسائل البريد الإلكتروني من العلامات التجارية التي تصل في وقت قريب جدًا ، لذا قم بتكرار رسائلك بشكل مناسب.
الصور: Adobe
2 تعليقات ▼
