أجرى روبرت هالف تكنولوجي ، وهو مزود رائد لمتخصصي تكنولوجيا المعلومات في مشروع وعلى أساس التفرغ ، استطلاعات هاتفية لأكثر من 1400 مدير معلومات من شركات في جميع أنحاء الولايات المتحدة يعملون فيها 100 موظف على الأقل. تم سؤال الرؤساء التنفيذيين عن سؤال واحد:
أي مما يلي يصف سياسة شركتك عن كثب عند زيارة مواقع الشبكات الاجتماعية ، مثل Facebook و MySpace و Twitter ، أثناء العمل؟
ردودهم:
محظور تماما: 54 ٪ مسموح لأغراض تجارية فقط: 19٪ مسموح للاستخدام الشخصي المحدود: 16٪ مسموح لأي نوع من الاستخدام الشخصي: 10٪ لا أعرف / لا جواب: 1٪
يجب أن أعترف ، في عصر زابوس ، كومكاست وديل ، كنت مندهشا بعض الشيء عندما علمت أن أكثر من نصف رؤساء قسم المعلومات قد حظروا وسائل الإعلام الاجتماعية. أشار المدير التنفيذي لشركة Robert Half Technology Dave Willmer إلى أن سبب الحظر قد يرجع إلى ميل وسائل الإعلام الاجتماعية إلى "تحويل انتباه الموظفين" بعيدًا عن أولويات العمل الملحة من أجل التواصل مع الأصدقاء. إنه على حق. ربما يفعل ذلك إلى حد ما. ولكن يمكن أيضًا أن تكون أداة احتفاظ ومبيعات رائعة للعملاء. وبصراحة ، فإن الأشخاص الذين يسيئون استخدام وسائل الإعلام الاجتماعية هم على الأرجح نفس الأشخاص الذين يراجعون البريد الإلكتروني طوال اليوم. إذا هذا نظرًا لكونك تتخلص من وسائل التواصل الاجتماعي ، فأنت لا تتنافس في عالم اليوم. كان هناك شيء أثار انزعاجي أيضًا هو الانقسام بين استخدام الشبكات الاجتماعية لاستخدام الشركات مقابل استخدامها في الاستخدام الشخصي. لأنهم إلى حد كبير نفس الشيء. الهدف من وراء وسائل الإعلام الاجتماعية هو جعل عملك التجاري شخصيًا. وإذا لم تفهم ذلك ، فأنت تسير على الطريق الخطأ. وقد أشارت هايدي ميللر إلى هذا الشعور أيضًا حيث تُظهر كيف أن وسائل الإعلام الاجتماعية ليست متعلقة بالشركات. انها عن الناس وراءهم. كومكاست ليس على تويتر. فرانك الياسون جميع ممثلي Dell الذين تلتقي بهم لديهم أسماء ووجوه فعلية. نحصل على الحكايات من حياتهم جنبا إلى جنب مع جدول أعمال الشركة. هذا ما يقع الناس في حبهم. إن الأشخاص الذين يقفون وراء هذه الشركات هو ما يجعلهم مثيرين للاهتمام ويجعلون العملاء يشاركون ويرغبون في التعامل معهم. من خلال محاولة فصل العمل عن الشخصية ، تفقد الكثير من هذا الشعور. أنت تخرج من القلب. أعتقد أنه في السنوات القليلة القادمة ، سنرى أن وسائل التواصل الاجتماعي أصبحت أكثر وأكثر قبولًا في مكان العمل. الحقيقة هي أنه لا توجد أداة علاقات عملاء أكبر هناك. قدم الاستطلاع أيضًا بعض النصائح لحماية سمعتك المهنية أثناء استخدامك لوسائل التواصل الاجتماعي ، بما في ذلك: أعتقد أن الأمر يتعلق بالتحدث إلى الموظفين ، وغرس المسؤولية في كلماتهم وتغريداتهم ، وتثقيفهم حول كيفية استخدام وسائل الإعلام الاجتماعية بشكل صحيح ، ولكن بعد ذلك أيضًا منحهم مجالًا ليكونوا بشرًا. لا احد ايجابي طوال الوقت. لا أحد هو أن مصقول. لا أعتقد أن أرباب العمل يجب أن يجروا كل واحد من موظفيهم في عالم الإعلام الاجتماعي ، لكن هناك مكانًا صعبًا له ، وببساطة فإن حظره من مكان العمل ليس هو الطريق المناسب لذلك. تعليم؛ لا تتخلف.
