لا يعني ذلك أن الرد على الهاتف أمر خاطئ وأن إنشاء مخطط الشركة أمر صحيح. أعني ، إذا لم ترد على الهاتف ، فلا يمكنك الحصول على نشاط تجاري جديد. وليس أن المبيعات والتسويق هو العمل الصحيح وأن خدمة العملاء هي عمل خاطئ. كل ذلك يؤثر على صافي أرباحك.
ولكن عندما يتعلق الأمر بالقيادة ، عندما يتعلق الأمر بمالك النشاط التجاري ، فإنه يتعلق باستمرار بما يجب القيام به من أجل صحة الشركة على المدى الطويل. الأمر يتعلق ببدء هذا العمل - اليوم.
ولكن ، ماذا تقضي وقتك في العمل؟
هل تجيب على الهاتف طوال اليوم ، عندما يستطيع موظف استقبال ذكي وودود أن يفعل ذلك بشكل أفضل؟ أنت تنتظر الجداول عندما يمكن أن يكون نادلة يقظة يكون لها تأثير أكبر؟
لقد رأيت أصحاب الأنشطة التجارية الصغيرة الذين يتمتعون بحلول إبداعية وفعالة يقومون بعمل خاطئ ويديرون عملاء محتملين. وأراهن أن لديك أيضا:
- ماذا عن المالك المشغل في مكتب الاستقبال الذي يحاول القيام بأشياء كثيرة ، أشياء كثيرة في آن واحد ، وينتهي الأمر بمغادرة العملاء المحتملين على الهاتف لفترة طويلة؟
- أو الخاطف ، المالك الذي لا يزال قائما. عندما تكون في الجوار ، لا يمكنك التسوق في سلام أو الحصول على القليل من الخصوصية على طاولة المطعم. انهم في منتصف محادثتك بأكملها وتجد نفسك الذهاب أقل وأقل؟
لا تفهمني بشكل خاطئ ، يجب أن تكون وجهاً لوجه مع عملائك بحيث يمكنك فهم ما يحتاجون إليه حقًا ويريدونه منك. ولكن عليك أن تفسح المجال لبقية الأمر.
المالك يحمل الأعمال في قلوبهم.
انهم تحديد وتطوير استراتيجية الصورة الكبيرة. انهم جذب وقيادة الفريق. أنها تعطي معنى أعمق لطحن وتفاصيل الأعمال اليومية. إنه العمل الذي لا يمكن تسليمه بدون فقدان بعض جوهر الشركة وهذا ما يجعلها العمل المناسب لصاحب العمل الصغير.
لكي تكون فعالاً على المدى الطويل ، يجب عليك إفساح المجال لإستراتيجية العمل. يجب أن يكون هناك وقت لكي أظل وأفكر في بعض الأمور. الوقت لإعادة صياغة الطريقة التي تفعل بها ما تفعله. الوقت لإعادة اختبار الوضع الراهن وإجراء التغييرات عند الضرورة.
العمل الصحيح للقائد هو العمل الإستراتيجي.
وعندما تقوم بعمل استراتيجي دائمًا ، يكون الابتكار أكثر سهولة في أن تصبح جزءًا مستمرًا من نشاطك التجاري.
صورة منزعج عبر Shutterstock
