هناك وفرة في وكالات العلاقات العامة وعلى الرغم من تكلفتها المرتفعة - أو ربما بسببها - إلا أنها غير موثوقة. إذا كنت تستأجر واحدًا ، فلن تحصل على ضمانات.
هناك 29 مليون شركة في الولايات المتحدة ، ولكن أقل من واحد في المائة تمثلها وكالات العلاقات العامة.
وقال ماثيو بيرد في مقابلة مع مؤسسة Small Business Trends "عندما تأتي من عالم الوكالات ، فأنت تعرف أين تأتي أوجه عدم الكفاءة وعدم الثقة والافتقار إلى عالم غير العلاقات العامة". بيرد هو أحد المخضرمين في مجال صناعة الوسائط الرقمية الذي يعتزم هزة الصناعة التي عمل معظم حياته فيها.
$config[code] not foundوعلى النقيض من العلاقات العامة ، تعد متاجر التجزئة الكبيرة مثالاً على قطاع موثوق به. ينجذب الناس إلى المتاجر من خلال سياسات وسياسات إرجاع مناسبة للمشتري ، مثل 1-800-FLOWERS.
لدى المستهلكين توقعات معينة عندما يشترون من السلاسل والامتيازات ، وذلك بفضل التوحيد القياسي في مراقبة الجودة والمنتجات من مصادر أخرى ، من بين أمور أخرى.
مع وضع هذا في الاعتبار ، يريد بيرد أن تتعرف أمريكا على مفهوم يسميه "العلاقات العامة الجزئية" ونموذج الامتياز الجديد. تسمح شركته الجديدة 1-800-PublicRelations Inc. للشركات الصغيرة والمتوسطة بالحصول على أعلى مستوى من خدمات العلاقات العامة ("المستوى 1" ، في مجال الصناعة) ، ولكن على على حسب الطلب أساس. الشركات الحصول عليها على حسب الطلب وأضاف أن الخدمات من الامتياز ستحصل على "ما يطلبونه ، لا شيء أكثر ولا أقل ، وكل شخص سعيد".
ما هو المختلف بالمقارنة مع وكالات العلاقات العامة؟
في نماذج العلاقات العامة القديمة ، يمكن للعملاء حرق من خلال الخدم بسرعة ودون الكثير لتظهر له. في نموذج الامتياز ، إذا لم تكن الخدمات مطلوبة ، فإن فقدان الاستثمار لا يمثل مشكلة. يدفع العملاء مقابل الخدمات التي يستخدمونها فقط.
وأضاف بيرد: "إن غالبية الشركات تريد هذا النوع من النماذج القائمة على المعاملات ، والمخاطر المنخفضة". في عام 2014 ، في عامهم الأول من العمل ، استخدمت أكثر من 290 شركة 1-800-PublicRelations، Inc.
تستخدم الشركة التقنية القائمة على السحابة لتحليل فرق العلاقات العامة وفرزها وتنسيق الكفاءة ومشاركة الأرباح. تتمثل إحدى مزايا الامتياز في أنه إذا شعر حامل الامتياز بأنه غير مجهز بشكل كافٍ لتنفيذ منتج معين ، يمكنه الوصول إلى حصة الدخل وحصصها مع أصحاب الامتياز الآخرين ، والعمل معاً كشركة واحدة لتكريم طلب العميل الذي ربما يكون خارج نطاق نطاق واحد فقط.
وقال بيرد: "عندما ترى صناعة على وشك التغيير ، فذلك لأنه تم الوصول إلى الهاوية". وأضاف: "هناك الكثير من الشركات التي تشعر بالإحباط من وكالات العلاقات العامة والعلاقات العامة لأنها لا تحصل على القيمة التي كانت تتوقعها".
ما هو جيد للعلاقات العامة ، على أي حال؟
تعمل وكالات العلاقات العامة على عدد قليل من المؤسسات الأساسية. من ناحية ، هناك أبحاث ، استشارات ، رسائل استراتيجية وعلامات تجارية. هناك العديد من الوكالات القوية في هذا الشأن ، ولكن هناك جانب تنفيذي ، لا يكون العديد من الوكالات رائعين فيه.
عادة ما تبدأ الوكالات الصغيرة ، التي يطلق عليها عادة "متاجر العلاقات العامة" ، من قبل موظفين سابقين من الشركات الكبرى التي تضرب من تلقاء نفسها ، ولكن مع أنظمة الدعم والبنية التحتية والجوانب الأخرى الشائعة في وكالة كبيرة تختفي ، مما يجعل تنفيذ العلاقات العامة البوتيك أو المنفرد كابوس في كثير من الحالات.
إن شراء تقنيات جديدة وتعلم وظائف سحابة خاصة هي أمثلة على التحديات التي لن يحتاج إليها أصحاب امتيازات "بيرد" (بغض النظر عن الفئة) لقضاء الوقت أو الطاقة ، وذلك لأن الجانب المؤسسي سيوفر استمرارية واستقرارًا على الواجهة الخلفية. هذا يسمح لأصحاب الامتيازات بالتركيز على إدارة الحسابات والوفاء بطلبات العملاء ، مثل حجوزات وسائل الإعلام وتطوير المحتوى.
هل هذا هو مستقبل العلاقات العامة للأعمال التجارية الصغيرة؟
يمكن.
هناك لاعبون كبار في عالم العلاقات العامة اليوم ، ولكن في الآونة الأخيرة ، حتى أنهم كانوا يتساءلون عما سيبدو عليه مستقبلهم. تتغير الاتجاهات وهناك حاجة متزايدة لخدمة الأنشطة التجارية الصغيرة والحصول على ثقتها في المدى الطويل.
شركات العلاقات العامة بوتيك في حد ذاتها لم تكن الحل. تقدم العديد من البوتيكات ومبادرات الوكالات الكبيرة نقاط قوة معزولة وترويجها كعروض بيع فريدة. لكن نقاط القوة المنعزلة ليست حلولاً متماسكة ، حتى لو كانت قائمة على التكنولوجيا. تتمثل إحدى نقاط الألم الساخرة في وجود ثروة من التكنولوجيا لتنفيذ خطط التسويق عبر الشبكات الاجتماعية والمحتوى ، ومع ذلك ، بالنسبة إلى سير العمل في مجال العلاقات العامة ، لا يوجد غراء أو بروتوكول متماسك للاستفادة منها جميعًا.
وقال بيرد: "عندما يكون لديك الكثير من التكنولوجيا ، فإنك تحتاج إلى أسطول من الناس لإدارتها أيضًا". "فكرتنا هي تبسيط ما هو مهم وما هو غير مهم ، وتوحيد القطع التقليدية والرقمية للعلاقات العامة في حل واحد جاهز. الجميع يفوز ".
الصورة: ماثيو بيرد / فيس بوك
13 تعليق ▼
