تهانينا لمتجرك الجديد عبر الإنترنت. نظرًا لأن لديك الآن موقعًا للتجارة الإلكترونية مع عملية سحب دقيقة ، فقد ترغب في معرفة كيفية جعل نظام التجارة الإلكترونية الخاص بك أكثر قوة. الأهم من ذلك ، كيفية جعل عملائك يثقون في متجرك الإلكتروني.
حسنًا ، يعتمد الأمر على عملك الجاد والموارد المتاحة. هناك عدد كبير من النصائح عبر الإنترنت التي يمكن استخدامها لتوليد الضجة في المجتمع حول منتجاتك وخدماتك ، ومن الممكن تعزيز مبيعات موقعك على الويب باستخدام استراتيجيات خدمة العملاء.
$config[code] not foundالتجارة الإلكترونية: اجعل منبر التجارة الإلكترونية الخاص بك أكثر قوة
يجب أن لا يكون هيكل الوفاء مطلقا
بالنسبة لمعظم تجار التجارة الإلكترونية ، فإن الإيفاء هو فكرة لاحقة. وهذا خطأ كبير. إن عملية إنجاز منظمة بشكل جيد أمر مهم. باختصار ، إذا استثمرت الوقت والمال في تحسين عملية التنفيذ ، فسوف تحقق المزيد من الأرباح. تتضمن بعض مقاييس تحقيق الأهداف الأساسية التي يجب على جميع تجار التجارة الإلكترونية تتبعها ما يلي:
- معدلات الخطأ على المنتجات التي يتم شحنها.
- معدلات الخطأ على أوامر سحبت.
- الوقت الإجمالي للأوامر من وقت الاستلام للشحن.
- تكلفة الشحن والسعر المحملة.
- إجمالي الوقت المستغرق لملء طلب متوسط.
يوضح المخطط التالي سير العمل:
اطلب من موظفيك إدخال معلومات حول الأماكن التي يعتقدون أنها تمثل المناطق الصعبة وكيفية تحسينها. قياس الجودة الشاملة والأداء لعملية الوفاء لجعل عملك أكثر سلاسة وتقديم خدمة أفضل للعملاء.
التركيز على الملاحة التي تمت تصفيتها
التنقل المفلترة أو الأوجه هي نقطة قتالية لكل منصة التجارة الإلكترونية. الأسلوب الأكثر ملاءمة والحديثة للملاحة التي تمت تصفيتها هو من خلال استخدام AJAX. ومع ذلك ، تحتاج إلى التأكد من وجود مسار تتبع HTML إلى كافة المنتجات التي تمت تصفيتها. تأكد أيضًا من أنك لا تخفي أي صفحات هبوط عضوية جيدة في نظام الملاحة AJAX.
فيما يلي بعض القواعد لملاحة مفلترة بفلتر محرك بحث:
- لا تخفي صفحة هبوط عضوية من برامج الزحف.
- دع برامج الزحف تزحف بلا نهاية عبر الفلاتر.
- يجب التعامل مع ملف robots.txt بعناية أثناء استخدامه كحل.
دمج ملف Sitemap
تساعد خرائط الموقع محركات البحث على فهرسة صفحة موقعك وزيادة ترتيب محرك البحث الخاص بموقعك. الفهرسة هي عملية تقوم من خلالها محركات البحث مثل Google بمعالجة صفحات موقعك على الويب وتصنيفها. يضمن الحصول على فهرسة صفحتك أن يظهر موقعك في نتائج عمليات البحث على الإنترنت.
بكل بساطة ، يعد ملف sitemap قائمة بصفحاتك في تخطيط صفحة واحد. يحتوي على معلومات خاصة حول الصفحات المختلفة التي تشكل موقع الويب الخاص بك. باستخدام ملف sitemap ، يمكن للمتسوق النقر على منتج للعثور على الصفحات المناسبة ذات الصلة بالموضوع. وهذا يتيح لهم التنقل السريع والسهل لموقعك. تعد خريطة الموقع مفيدة أيضًا لمحركات البحث. تسمح محركات البحث مثل Google بالتحقق من عدد الصفحات الموجودة على موقعك.
تخلص من تشتيت الفوضى
لدى غالبية المتسوقين عبر الإنترنت فترة اهتمام قصيرة. تشير الدراسات الاستقصائية إلى أن معظم متصفحي الويب لن يقرأ أكثر من 200 كلمة من النص. كلما كان مظهر موقعك ووظائفه أبسط وأكثر بساطة ، كان ذلك أفضل بالنسبة للمتسوقين. صفحات الويب المحشوة بالرسم المتحرك والرسومات والروابط تجعل المتسوق يغادر على الفور وينتقل إلى منافسك.
تبسيط سلة التسوق
من المهم النظر في العناصر الحاسمة لموقع التجارة الإلكترونية الخاص بك والتأكد من أنها واضحة ومرئية. يجب أن يكون زر "إضافة إلى سلة التسوق" سهل التنقل والأهم من ذلك ، يجب أن يظهر بشكل بارز على موقعك.
مواقع مقارنة التسوق يمكن أن تعمل عجائب
وفقا للبحث ، فإن ما يقرب من 68 ٪ من التسوق عبر الإنترنت يبدأ في موقع مقارنة التسوق. توفر مواقع مقارنة التسوق آلية تسويق فعالة من حيث التكلفة لأنها الخيار الأفضل لكل موردي التجارة الإلكترونية الذين يمتلكون ميزانية محدودة.
باستخدام مواقع مقارنة التسوق ، يمكنك الاستمتاع بالوصول الفوري إلى عدد أكبر من العملاء المحتملين. بالإضافة إلى ذلك ، سيتم تقديم منتجاتك إلى عملائك متى كانوا في وضع يسمح لهم بالشراء. والأهم من ذلك أن مواقع المقارنة تسمح بالتعرض وتعزيز هوية علامتك التجارية.
تطلب مواقع المقارنة المختلفة من المستهلكين إجراء مسح ما بعد البيع لقياس مجالات مثل خدمة العملاء أو جودة المنتج أو سهولة التسوق. يتم عرض هذه المراجعات للعملاء المحتملين والمساعدة في تعزيز مصداقية الشركة وتزويدك بتفوق على منافسيك.
سيضمن استخدام الاستراتيجيات المذكورة أعلاه وجود منصة قوية للتجارة الإلكترونية.
التجارة الإلكترونية الصورة عبر Shutterstock
8 تعليقات ▼
