كنت واقفاً أمام مدرب تاي تشي ، المدرب أب سينسي ، الذي كان يمتلك أيضاً خلفية ثابتة في الكاراتيه والكونغ فو. كان هدفه في هذه الطبقة المجتمعية المجانية تعليم النساء طرقًا بسيطة للدفاع عن أنفسهن دون فقدان أفضل ما في وسعهن للخوف أو الغضب.
أنهى الجلسة التي استغرقت ساعة واحدة بقوله: "من الجيد دائمًا أن نشعر بالخوف والهلع من القيادات". وبعد ذلك أعطانا تسلسلاً واضحًا للقيادة ، حتى نعرف من كان سيعلم الصف في غيابه. فكرت في كيفية تطبيق المبادئ نفسها على الأعمال.
$config[code] not found
والحقيقة هي أننا كبشر لا يمكن أن نكون في كل مكان في وقت واحد. وأحيانًا بسبب المأساة والطقس والكوارث المحتملة الأخرى ، لا يمكننا حتى الوصول إلى الأماكن الأساسية. لكن في هذه اللحظات ، ما هي خطة عملك؟ من هو المسؤول في غيابك؟ ما هي سلسلة القيادة إذا كان هذا الشخص مفقودًا أيضًا؟ وبعبارة أخرى ، من هو النسخ الاحتياطي في حالات الطوارئ؟ لدى الحكومة خطة لمواجهة الكوارث ، والشركات الصغيرة بحاجة إلى واحدة كذلك.
إليك ثلاث طرق لإنشاء تسلسل واضح للقيادة وإعداد فريقك لتنفيذها:
1. تحديد حالات الطوارئ الخاصة بك.
الهدف هو وضع خطة لحظات الطوارئ أو لحظات الأزمات أو لحظات من النشاط المتزايد. نحن نعلم أننا بحاجة إلى خطة لمواجهة الكوارث الطبيعية وكذلك الحرائق. لكن هذا ليس كل شيء. هل يخضع عملك لعمليات تفتيش مفاجئة؟ إذا كان الأمر كذلك ، فأنت بحاجة إلى تسلسل واضح للقيادة. من الذي سيرحب بالمفتشين ويلبي احتياجاتهم؟ هل لديك لحظات المرور عالية؟ إذا كانت الإجابة بنعم ، فأنت بحاجة إلى خطة طوارئ إذا حدث شيء ما للزعيم الرئيسي في تلك اللحظات ، لأنه لا يزال يتعين تلبية احتياجات عملائك.
2. اختيار قادتك قبل الأزمة.
لا تنتظر حتى ينهار كل شيء لإنشاء فريق طوارئ. فبدلاً من افتراض أن موظفيك يعرفون بالفعل من يجب أن يكونوا على الزخم ، اختاروا تأسيسه ومناقشته الآن. اجعلها محادثة شهرية في اجتماعات فريق العمل لديك.
لا يمكنك التخطيط لحالات الطوارئ. ولكن يمكنك التخطيط للتدريب والإعداد الذي يمكّنك من التعامل معها.
3. الممارسة والممارسة والممارسة.
لن يعرف شعبك تلقائيًا ما يجب فعله في كل موقف. استعراض الأزمات المحتملة أو حالات الطوارئ. ناقش المسؤوليات التي ينطوي عليها كل نوع من الأحداث. ثم مارسها ، مع التركيز على نوع مختلف من الأزمات كل شهر.
في حالات الطوارئ ، لا يكون بعض الأشخاص في أفضل حالاتهم ويميلون إلى التسلل إلى سلوك يعرفونه - سواء كان فعالاً أم لا. إذا كان فريقك يمارس باستمرار كيفية التعامل مع كل نوع من أنواع الطوارئ ، فإنه يزيد من فرص ارتفاع موظفيك إلى هذه المناسبة بغض النظر عن الموقف.
غالباً ما تتكون الأعمال الصغيرة من فرق صغيرة جداً ، لذا فإن التدريب العملي مهم لأنه في حالات الطوارئ ، قد يضطر الموظفون إلى الخروج من مجموعة مهاراتهم الطبيعية. والطريقة الوحيدة للتحضير لذلك هي لعبور القطار.
* * * * *
أعتقد أن المدرب أب سنسي على حق. "من الجيد دائمًا الشعور بالخوف والرعب من القيادة" لأنه يبني الشخصية. لكن ليس فقط الشخصية. أتذكر عضوًا سابقًا في فريق العمل الذي كان خجولًا واعتاد على تجربة الخوف الشديد عندما نتقاطع معًا. وقالت إن الممارسة والفرص للرصاص حولت خوفها إلى ثقة (في النهاية). ربما هذا هو السبب في أنها كثيرا ما تفوقت خلال الأزمات الفعلية أو لحظات الطوارئ.
تذكر فقط: الممارسة أكثر من مجرد إخبارهم بما يجب عليهم فعله. إنها تمشي خلال العملية ثم تتركهم يفعلون ذلك دون تدخلك الأولي. انتظر حتى تنتهي عملية تمثيل الأدوار بالكامل لإعطاء ملاحظاتك. بهذه الطريقة يمكنهم الشعور بالخوف والارتقاء إلى مستوى المناسبة.
2 تعليقات ▼
