إنه مفهوم بسيط بما فيه الكفاية ، أليس كذلك؟
إذا أنشأت منتجًا أو خدمة جيدة بما فيه الكفاية ، فسيخبر العملاء الأوائل الآخرين ، الذين سيخبرون الآخرين الذين سيخبرون الآخرين وما إلى ذلك.
يطلق عليه كلمة التسويق الفموي وهو رخيص وفعال على حد سواء.
كلمة الفم أقل تكلفة من تعيين شخص ما لكتابة مدونة حول منتجك أو خدمتك أو قضاء وقتك الثمين لفعل ذلك بنفسك.
$config[code] not foundإنها بالتأكيد أقل كلفة من إنتاج إعلان سوبر بول عن شركتك أو إصدار إعلان في صحيفة نيويورك تايمز.
إنه أكثر فعالية لأن الأشخاص غالبًا ما يشار إليهم بأشخاص يثقون بهم.
قد يكون هذا أحد الأصدقاء أو أحد أفراد العائلة أو من المدونين المحترمين المفضلين الذين قمت به ليس دفع للكتابة عنك. لا ، لقد كتب هذا المدون عنك لمجرد أنه يحب ما تفعله.
المشكلة هي أنه ليس من السهل الحصول على هذه الإحالات كما قد تظهر في البداية.
لماذا ا؟
حسنا ، قد يكون أحد الأسباب هو الخطر الذي يتخذه الشخص الذي يتمتع بمنتجك أو خدمتك ، يقول المسوق والمؤلف سيث غودين.
في منشور أخير على مدونته ، يشرح غودين:
كونك جيد حقا هو مجرد الخطوة الأولى. من أجل كسب كلمة شفوية ، عليك أن تجعلها آمنة وممتعة وجديرة بالتغلب على العقبات الاجتماعية لنشر الكلمة ".
على سبيل المثال ، ماذا لو كان ذلك الصديق أو أحد أفراد العائلة الذي يشير إليه عميلك لديه تجربة سيئة؟ يضيف غودين.
بالتأكيد ، العميل الذي أخذ عينات من منتجك أو خدمتك استمتع بها. ولكن هل يستحق حقا خطر أن شخص آخر مهم في حياته أو حياتها لن يكون كذلك؟
ثم هناك احتمال معاكس ، يقول غودين.
ماذا لو أن الشخص الذي يشير إليه عميلك لا يدفع أو يتصرف بشكل غير لائق؟ هل سيؤثر ذلك في علاقة العميل الأصلي معك؟
هناك أيضًا قلق من أن إحالة الكثير من الأشخاص إلى مطعمك المفضل سيجعل من الصعب عليك الحصول على طاولة … أو تؤثر على جودة الطعام.
ولا تنس هذا المدون.
يقول غودين إن الأشخاص المهتمين بإحالة الآخرين إلى منتجك أو خدمتك قد يواجهون مشكلة أيضًا إذا كان ما تفعلونه صعبًا جدًا على شرحه … أو فهمه.
وقد يشعرون بالقلق من أن الآخرين يعتقدون أنهم تلقوا "رشا" للمساعدة في نشر الكلمة.
فهل يعني هذا أن الحصول على تلك الإحالات الهامة من عملاء النشوة أمر مستحيل؟ بالكاد! ولكن يجب أن تعطيك فكرة عن العقبات التي ستحتاج إلى التغلب عليها.
كلمة من الفم صور عبر Shutterstock
5 تعليقات ▼
