إذا كنت مثل معظم أصحاب الأنشطة التجارية الصغيرة ، فقد تحمل بطاقة عملك لقب المدير التنفيذي أو المدير الرئيسي ، ولكنك تعلم أنه في أي يوم من الأيام ، يمكن بسهولة قراءة خدمة العملاء وموظف المبيعات ومدير التسويق ومدير التقنية والمحاسب …
لا يمتلك أصحاب الأعمال الصغيرة رفاهية تمرير الواجبات إلى مديري الإدارات. يعتمد نجاح عملك على قدرتك على ارتداء جميع القبعات المتعددة اللازمة للحفاظ على عجلات أعمالك. في بعض الأحيان ، يمكن للوتيرة المذهلة المطلوبة أن تحول حتى الشخص الأكثر قدرة إلى رجل أعمال مرهق يرتدي الكثير من القبعات.
$config[code] not foundسواء أكنت ترى تنوع المسؤولية كنوع أم نقمة ، فلابد لك من وضع خطة للنجاح.
1. حدد مسؤولياتك المنفصلة.
الخطوة الأولى هي ببساطة تمييز جميع الجوانب المتنوعة لنشاطك التجاري التي تديرها حاليًا. وهذا يشمل كلا من المهام المدرة للدخل (المبيعات ، تطوير الأعمال ، أو أي خدمة تقدمها) وكذلك المهام التشغيلية (المحاسبة ، خدمة العملاء ، إلخ). يعد تحديد الأهداف الفعال هو مفتاح النجاح في أي نشاط تجاري ، ويجب عليك وضع أهداف فردية لكل جانب من جوانب نشاطك التجاري.
2. جعل الوقت للعمل على عملك (وليس فقط في عملك).
عندما تكون مالكًا لنشاط تجاري صغير ، من السهل جدًا أن تضيع في المهام اليومية لنشاطك التجاري (تعمل "في" نشاطك التجاري) وتأجيل التخطيط الاستراتيجي طويل الأجل (العمل "على" نشاطك التجاري). إذا وجدت نفسك في هذا الموقف ، فستحتاج إلى تخصيص وقت في تقويمك كل أسبوع للنظر في اتجاهات عملك والسوق ، والتفكير في الفرص المحتملة والقيام ببعض المواقع طويلة الأجل. حافظ على الانضباط: لن تفرغ اجتماعًا مع عميل مهم ، لذا لا تقلل من وقت الاستراتيجيات الحاسمة هذه أيضًا.
3. تقديم المساعدة.
عندما تكون الموارد ضيقة ، يحاول أصحاب الشركات الصغيرة عادة سد الثغرات بأنفسهم. لكل عمل واقع اقتصادي خاص به يجب وضعه في الاعتبار في أي قرار توظيف ؛ ومع ذلك ، على العموم ، العديد من أصحاب الأعمال في نهاية المطاف يرتدون قبعات متعددة لأنهم الانتظار طويلا لتوظيف المزيد من الموظفين. نعم ، عادة ما تكون العمالة هي واحدة من أعلى التكاليف في الميزانية ، ولكن يمكن أن يكون لتقليص الموظفين تأثير ضار على قدرة أعمالك على النمو ودعم العملاء والاستفادة من الفرص الجديدة.
قبل أن تتطلع إلى تقديم المساعدة ، يجب أن تجلس وتقيم نقاط قوتك وضعفك بشكل موضوعي. ما مجالات عملك تحب؟ أين تحتاج إلى مزيد من الانضباط والتطوير؟ من خلال تحديد مناطق الضعف لديك ، يمكنك معرفة أين يمكنك الحصول على أفضل مساعدة من شخص آخر (سواء كان ذلك موظفًا بدوام كامل أو موظف بدوام جزئي أو مقاول أو وكالة مؤقتة). عند التعاقد مع مالك شركة صغيرة ، فمن الأفضل دائمًا محاولة زيادة نقاط القوة لديك وسد الثغرات في نقاط الضعف لديك ، بدلاً من استئجار ما تعتبره "عملاً بأجر أقل".
4. تمكين من حولك للقيام بالمزيد.
عندما تعتاد على إدارة نشاطك التجاري بنفسك ، قد يكون من الصعب التخلي عن التحكم في التفاصيل اليومية. لكن من المهم تركها. قادة الأعمال الناجحون لا يتلاعبون بما يفعله الآخرون. بدلا من ذلك ، فإنها تمكن الناس من حولهم للقيام بعملهم.
تأكد من أنك تمنح المتعاقدين والموظفين حرية اتخاذ القرارات (حتى ارتكاب الأخطاء وتصحيح الأخطاء بأنفسهم). على المدى الطويل ، سيكون لديك قوة عاملة أكثر حكمة ، وأكثر ثقة ، وأكثر فعالية وقدرة على العمل. وستتمكن من التركيز على الجوانب الاستراتيجية لنشاطك التجاري.
5. دائما البقاء على مقربة من العميل!
بغض النظر عن حجم نشاطك التجاري ومقدار الموظفين الذين تستعين بهم ، فأنا أنصح دائمًا أصحاب الأنشطة التجارية بالبقاء قريبًا من عملائهم قدر الإمكان. وهذا يعني مجالين رئيسيين: المبيعات وخدمة العملاء. يعتبر التحدث إلى العملاء من شخص إلى آخر هو أفضل طريقة لاتخاذ نبض السوق واحتياجات العملاء وكيف تقوم شركتك. ومساعدة العملاء هو السبب في أنك بدأت نشاطك التجاري في المقام الأول ، أليس كذلك؟
الأهم من ذلك ، لا تنس أن تحتضن جميع القبعات الكثيرة التي ترتديها في عملك. لأن هناك شيء واحد مؤكد. لن تشعر بالملل أبدًا!
6 تعليقات ▼
