لقد عثرت أكثر فأكثر في متاجر مثل هذا المتجر من StartupNation التي توضح مدى أهمية أداة مثل knowem يمكن أن تكون لصاحب شركة صغيرة في حماية علامتها التجارية عبر الإنترنت. لمعرفة المزيد عن هذا الأمر ، قررت الاتصال بميشيل ستريكو ، وهو صاحب شركة صغيرة ، يمضي أيامه في مساعدة أصحاب الأعمال الصغيرة الآخرين.
مهلا ، مايكل! مسألة العمل الإلزامي بعيدًا عن الطريق: كيف أصبحت knowem.com ولماذا هي مهمة؟
كان موقع KnowEm.com جزءًا من موقع تملكه باسم CheckUsernames.com. في أواخر فبراير 2009 2009 أغلق موقع مماثل أبوابه ، لذلك رأيته أنا وشريكتي باري وايز كفرصة لفتح خدمة مماثلة. لقد أدخلنا بعض التحسينات على المفهوم الأصلي وتم إطلاقه. كانت الفكرة بسيطة ، حيث أعطت الناس وسيلة لمعرفة ما إذا كانت علامتهم التجارية أو اسم المستخدم أو اسم الشركة متوفرة عبر 120 موقعًا من مواقع التواصل الاجتماعي الشهيرة. على الفور تقريبًا ، بدأنا في تلقي طلبات للحصول على خدمة تسجّل اسمك فعليًا في جميع المواقع. لذلك ولدت فكرة KnowEm.
على الرغم من الاقتصاد ، تركت عملك اليومي للتركيز على knowem.com. كيف عرفت أن الوقت قد حان للقيام بذلك؟ كيف استعدت للانتقال؟
كانت مسرحية كلاسيكية لملكة حائل وبدأت في الخروج من الجيب. لقد قمت بالفعل بتأسيس خصائص الويب التي جلبت لي ما يكفي من العائدات التي كنت لا أزال قادرة على دعم عائلتي ، ولكن كان لدي شعور داخل أن هذا سيكون ضربة. لذلك ، أنا فقط ذهبت لذلك.
هل صحيح 24/7 هو الجديد 9/5؟ كم من الناس مرتبطون بالمعرفة اليوم؟
نعم فعلا. من خلال تشغيل شركة start.com في هذا الاقتصاد ، عليك التعامل معها. بدأنا كفريق من ثلاثة أشخاص: أنا ، باري وصديق لنا. ريك. ومنذ ذلك الحين ، نمت لتوظيف ستة أشخاص إضافيين ونقوم حاليا بتوظيف شخصين آخرين.
لا توجد مجموعة دعم عملاء وليس لدينا فريق مبيعات ، لذلك نحن بحاجة إلى التأكد من التعامل مع كل موقف بعناية.عندما نتلقى مكالمة هاتفية حول دعم العملاء ، لا يزال الناس يجدون من المضحك أنهم يتحدثون مع أحد المالكين. أشياء من هذا القبيل أن تبقي عملائنا سعداء وجعلها عودة العملاء. لقد عُرِفت بالرد على رسائل البريد الإلكتروني الداعمة في الساعة 2:30 من صباح يوم الثلاثاء.
دعونا نتحدث قليلاً عن كيفية تغيير الويب للعبة لأصحاب الأعمال الصغيرة. كيف استخدمت الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي للحصول على الخبر حول شركتك الناشئة؟ يبدو أنني أسمع دائمًا عن المعرفة.
بدأنا مع بيان صحفي من PRWeb التي تم التقاطها من قبل فوكس نيوز ، واشنطن بوست ، CNET وبعض المواقع الاخبارية السائدة الأخرى. من هناك ، دفعنا بقوة على تويتر بـ @ knowem. لقد بحثنا عن أشخاص على Twitter رأينا أننا قد نستفيد من خدمة مثل knowem وسنواصل معهم. بمجرد رؤيتهم للخدمة ، أعجبوا وأعدوا عنوان URL للموقع لأصدقائهم. انها كرة الثلج من هناك. يبدو أن Twitter هو أكبر طريقة لإيصال نشاطك التجاري إلى الجماهير في الوقت الحالي. لا تخف من التواصل مع الأشخاص على الموقع.
كما استخدمنا أيضًا LinkedIn بشكل كبير للعثور على الأنشطة التجارية التي تهتم بخدماتنا.
ما الدرس الأكبر الذي تعلمته كمالك SMB؟
أكبر درس تعلمته هو أنك ستعود من عملك إلى ما تضعه فيه. أنت متعب ولا تشعر بالعمل - قد تفوّت صفقة أو فرصة. لا تشعرين بوضع ساعة إضافية في الليل لأن عرضك التلفزيوني المفضل قيد التشغيل؟ احصل على TiVo
ما هو أكبر تحد واجهته بصفتك مالكًا جديدًا للشركات الصغيرة والمتوسطة؟
بالتأكيد إدارة الموظفين. لطالما وظفت من قبل الآخرين ولم أضطر أبداً للجلوس على الجانب الآخر من الطاولة وإدارة الناس بنفسي. كان لدينا بعض الخلل في فريقنا في البداية ، لكننا كنا قادرين على العمل بها جميعًا. لكي نكون منصفين ، ربما كنت أتحمل اللوم جزئياً عليهم. كان هذا كله جديدًا بالنسبة لي ، لكن الأمور تسير بسلاسة الآن.
ما هو الشيء الأكثر إرضاء بشأن إدارة أعمالك الخاصة؟
حقيقة أنني في المنزل عندما يستيقظ ابني وهنا عندما يذهب إلى الفراش - اعتدت أن أقضي أربع ساعات في اليوم (اثنين في كل اتجاه) الانتقال إلى مدينة نيويورك. لقد كانت عائلتي على الدوام أهم أولوياتي وكل ما قمت به في مسيرتي جعلني أفكر بها وأردت أن أقدم لهم أفضل حياة ممكنة.
كيف يمكن لأصحاب الأعمال الصغيرة الآخرين الاستفادة مما يقدمه موقع knowem.com؟
الأمن والعلامات التجارية. سوف نتأكد من عدم إساءة تمثيل اسمك على قائمة كبيرة من مواقع الشبكات الاجتماعية ، كما نقدم لك وسائل التواصل الاجتماعي ومواقع الويب 2.0 ذات الصلة التي ربما لم تكن على علم بوجودها. الأمر يتعلق بإنشاء علامة تجارية متسقة وإدارتها عبر الويب.
أي نصيحة لأصحاب الشركات الصغيرة والمتوسطة الطموحين الذين قد يترددون في القفز؟ ما نوع الأنشطة التجارية التي ينبغي على الأشخاص التركيز عليها الآن؟
لن أكذب - كان القفز قاسيًا وجعلني عصبية كالجحيم. لكن كان لي عجالة لا تسمح لي بالفشل. دفعني شيك الراتب والتأمين الصحي من القيام بذلك لفترة من الوقت. لكني أردت المزيد - لا أحد يعمل غنيًا لشخص آخر.
أما بالنسبة لنوع العمل الذي يجب أن يركز عليه شخص ما ، فإن ذلك يعتمد عليه. ما الذي تحاول الوصول إليه وهل هناك حاجة لذلك؟ استخدم حكمك وركض معه.
شكراً جزيلاً ، مايكل. بعض الكلمات الرائعة من النصائح والحكمة من شخص ما كان هناك. إذا لم تكن قد تحققت من knowem.com ، فأعطها نظرة. إنها واحدة من أفضل أدوات إدارة السمعة عبر الإنترنت المتاحة لأصحاب الأنشطة التجارية الصغيرة على الويب.
18 تعليقات ▼
