التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ليس كافيًا هذه الأيام. أنت أيضًا بحاجة إلى التسويق عبر الشبكات الاجتماعية التي تبرز. فيما يلي بعض من أكثر حملات وسائل الإعلام الاجتماعية غير العادية للشركات الكبيرة والصغيرة.
اقرأ هذه القائمة الكاملة لبعض أفضل أمثلة التسويق عبر الشبكات الاجتماعية وستجد بعض الحملات والأفكار الذكية جدًا التي يمكنك استخدامها في عملك الخاص. بعض ردود الفعل البسيطة لاحتياجات المروحة أو العميل ولكن انتهى الأمر إعطاء التعرض العلامة التجارية الضخمة. تم احتساب خطوات أخرى في المسيرة نحو الوعي بالعلامة التجارية. كلها أمثلة على حملات وسائل الإعلام الاجتماعية التي تتجاوز المعايير وتحدث تأثيرًا حقيقيًا.
$config[code] not foundبيرة مايز
وبهدف زيادة حصتهم في السوق ، عرفت "مايس بير" أنهم بحاجة إلى القيام بشيء مختلف. أثناء البحث عن أفكار كانوا يعرفون أنهم لا يستطيعون الاعتماد إلا على شيئين - العائلة ووسائل الإعلام الاجتماعية.
عرضوا برميل مجاني من البيرة على الجميع مع الاسم الأخير "مايز" بشرط واحد … كان عليهم أن يشاركوا مع 20 من أقرب أصدقائهم.
وبطبيعة الحال ، كان ذلك قد انطلق مثل … حسناً ، مثلما تفعل البيرة المجانية في كثير من الأحيان.
النتيجة؟
قام أكثر من 7000 شخص بتغيير أسمائهم الأخيرة إلى Maes على Facebook. حصل مايس بير على أكثر من 75،000 من الإعجابات على Facebook في يوم واحد … و 500،000 زيارة إلى صفحته على Facebook في ستة أسابيع.
Sevenly
يستخدم سبعة التأثير الاجتماعي لرفع مستوى الوعي للجمعيات الخيرية والمنظمات غير الربحية في حين رفع الوعي أيضا للعلامة التجارية Sevenly.
يرغب الأشخاص بطبيعة الحال في المساعدة عندما يكون ذلك لسبب وجيه ، ولكن لا يستطيع الجميع التبرع بالمال.
سيفهم هذا الأمر سبع مرات ، لذلك بدلاً من ذلك ، يطلبون من الناس التبرع للقضية من خلال المشاركة عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
لدى العلامة التجارية أيضًا طريقة أخرى للاستفادة من مجتمعها للحصول على الدعم. كل أسبوع سبعة فرق مع جمعية خيرية جديدة لمدة 7 أيام. فهم ينشئون تصميمًا جديدًا يروّج للجمعيات الخيرية ، ويضعونه على قميص ، ثم يبيعونه من موقع الويب.
مقابل كل قميص يبيعونه ، تقدم Sevenly 7 دولارات إلى المؤسسة الخيرية.
أوشوايا
يعد برج Ushuaia هو المعيار للتكنولوجيا في صناعة الفنادق.
خلال صيف عام 2013 ، قام فندق Ushuaia بدمج التكنولوجيا ووسائل الإعلام الاجتماعية للسماح للضيوف بتجربة فريدة يمكن مشاركتها مع الأصدقاء والأحباء. يحصل الضيوف على معصم RFID مجانًا عند مدخل الفندق.
يستخدمون هذا السوار من خلال تمريره في عدد من المناطق المحددة في جميع أنحاء مكان الإقامة باسم "دعائم فيس بوك". بمجرد تسجيل الدخول ، يمكن للضيوف الاستمتاع بالحدث أو التقاط صورة أو تسجيل الوصول.
يمكن للضيوف استخدام السوار من غرفهم لتشغيل الألعاب والدردشة وإنشاء قوائم لعب شخصية ودخول مسابقة DJ بالفندق.
UNIQLO
عندما أرادت UNIQLO رفع مستوى الوعي بـ "القمصان الشبكية الجافة" الجديدة ، عرفوا أنهم بحاجة إلى القيام بشيء كبير للتغلب على ضجيج الموضة عبر الإنترنت في وسائل التواصل الاجتماعي.
كان Pinterest المنصة الواضحة للاختيار. ومع ذلك ، يبدو أن الدبابيس يتم التمرير بلا هدف عبر اللوحات حتى يلفت الانتباه.
حسنا ، جاء UNIQLO مع فكرة لفعل ذلك.
مع ما يقرب من 100 مستخدم في نفس الوقت ، قام UNIQLO باختراق تيارات كل لوحة تم تسجيلها في ذلك الوقت. حصل المستخدمون الذين تم التمرير بدون هدف على تجربة صحوة من خلال رؤية قمصان UNIQLO التي تحولت إلى التقليب والتقليب والألوان المتغيرة أثناء التمرير.
اكتسب Hijacking Pinterest حوالي 55 مليون مرة ظهور ، ولم يستخدم وسائل إعلام مدفوعة ، ولّد أكثر من 6000 إشارة على تويتر.
مطلي
يعطي المطلي زبائنه وصفات جودة الطاهي ويقدم المكونات التي تجعلها. تستخدم قناة "مطلي" قناتها على YouTube لإظهار العملاء والمشاهدين الآخرين كيفية إعداد وصفات لملء الفم التي تلهمهم للحصول على المكونات المتوافقة.
تابع حسابهم على Twitter وستتعرفون على كل شيء بداية من إعداد وجبة من خمس نجوم ، إلى كيفية تصوير الوجبات من زوايا مختلفة.
مطمح يطمح ليكون النفعية - و أن دائما تقريبا يحصل على الاهتمام من وسائل الاعلام الاجتماعية.
Tippex
من خلال الاستخدام الذكي للتعليقات التوضيحية ، أنشأ Tippex مقطع فيديو مدته 30 ثانية على YouTube بعنوان "Hunter shoots a bear" والذي يمكن للمشاهدين فيه اختيار النهاية. (لا تقلق ، لم يتم إيذاء أي دببة أثناء عمل هذا الفيديو.)
بدلاً من ذلك ، يصل الصياد إلى خارج الإطار لالتقاط tippex ويخرج كلمة "تبادل لإطلاق النار" - مما يترك المجال فارغًا أمام المشاهدين لتحديد ما سيحدث بعد ذلك بكتابة ما يريدون.
إنه نوع من الإدمان وهو على الأرجح السبب وراء تلقي مقطع الفيديو أكثر من 21 مليون مشاهدة.
مسرح الحماقة
قرر فولي ثياتر في كانزاس سيتي بولاية ميسوري أن يفعل شيئًا لن تفكر فيه معظم المسارح أبداً. بدأوا السماح لأعضاء الجمهور بالاحتفاظ بالهواتف أثناء العرض. في الواقع ، شجعوه.
باستخدام التطبيق ، يتم تشجيع أعضاء الجمهور على المساعدة في توجيه العرض. يمكن للجمهور التصويت على كل ما يحدث أثناء العرض ، وخلق تجربة تفاعلية خاصة بهم.
يقوم رواد المسرح بالتصويت على كل شيء ، من بينها الدعائم والأزياء التي يستخدمها طاقم التمثيل والأغاني التي يجب أن يغنيها. حتى أن أعضاء الجمهور يصوتون على حجم الملابس التي ينبغي أن يرتديها الراقصون الهزليون.
كل شيء أثناء العرض قابل للمشاركة مما يخلق ضجة فورية للمسرح.
ثورة برغر
هناك ثورة مستمرة في أونتاريو … ثورة برغر. Yep ، الناس في برغر ريفوليوشن خلقوا الانتفاضة المحلية مع وجودهم على وسائل الإعلام الاجتماعية.
تكتيكات برجر الثورة بسيطة ولكنها فعالة. يبقون المشجعين على اطلاع على عدد من البرغر المتبقية لهذا اليوم. هذا يبرز البرغر محددة ويخلق شعورا من الإلحاح.
كما يعجبهم أيضًا نشر "تعليق اليوم" ، وهو ببساطة صورة التقطوها لتعليق المستخدم. لقد أصبح هذا تقليدًا يحبه المعجبون.
تحتوي صفحة الفيس بوك الآن على أكثر من 2000 إعجاب.
عبر Airbnb
منذ إنشائها ، تلقى "Vine" الكثير من الاهتمام ليس فقط من المسوقين ولكن من جيل الألفية أيضًا. أصبحت مقاطع الفيديو الإبداعية الستة الثانية أكثر شيوعًا.
ومن بينها فيلم Airbnb القصير "هوليوود وفينيس".
وصلت Airbnb على Twitter لمدة ستة أيام من خلال تغريدة "قائمة بالرصاص" ومطالبة المستخدمين بإطلاق إحدى اللقطات في القائمة. سيتبع المستخدمون تعليمات المدير بشأن لقطة معينة ثم مشاركتها.
للطلقات التي تم اختيارها ، وعرض Airbnb 100 دولار. كان هناك أكثر من 750 عرضًا ، تم استخدام حوالي 100 منها في الفيلم القصير.
كان أول فيلم قصير موجه عبر تويتر. حصل على نطاق واسع - حتى اكتسب الاهتمام (والأهم من ذلك) رد فعل الممثلين مثل آدم غولدبرغ وآشتون كوتشر.
سقسقة واحد في البيرة
في عام 2012 ، أراد Waggener Edstrom الوصول إلى SXSW بشيء جديد. بدلا من استخدام أساليب التسويق التقليدية والبث كم هي رائعة ، قرر Waggener Edstrom أن يكون فقط - جيد ومفيد.
وعندما تكون في SXSW ، لا يوجد شيء أكثر فائدة من المشروب الفاتر. لذلك تعاونوا مع "chirpify" لتطوير تطبيق يتيح لك شراء البيرة عبر Twitter.
قام تطبيق tweet-a-Beer بتوصيل حساب Twitter الخاص بك إلى Paypal الخاص بك وسمح لك بإرسال 5 دولارات إلى أي مؤشر تويتر قمت باختياره. نظرًا لأن البيرة هي مواد التشحيم الاجتماعية ، فقد نتج عن ذلك عدد لا يحصى من الوجه وجهاً لوجه للقاءات التي ربما لم تحدث أبدًا.
اكتسب التطبيق على الفور اهتماما وطنيا هائلا وتمت تغطيته من قبل العديد من وسائل الإعلام الرئيسية.
Baublebar
افتتح متجر المجوهرات على الإنترنت BaubleBar مؤخرًا موقعين في مدينة نيويورك حيث جمعا التسوق في العالم الحقيقي مع جميع صفات الويب.
يمكن للمتسوقين التفاعل مع أي قطعة مجوهرات يختارونها من بين حالات العرض الفريدة في BaubleBar. عندما يختار الزبون قطعة من المجوهرات ، فإن علبة العرض تقدم معلومات من موقع الويب مثل كيفية ارتداء المجوهرات والمزيد.
لكنهم قاموا أيضًا بتكامل وسائل الإعلام الاجتماعية.
بالإضافة إلى المعلومات الواردة من BaubleBar.com ، يمكن للعملاء مشاهدة صور لنساء أخريات يرتدين مجوهرات. يتم سحب معظم الصور من Instagram باستخدام علامات تصنيف خاصة بحيث تكون الصور من العملاء الآخرين ، وليس النماذج.
JustBought.it
بالنظر إلى التوصيات الاجتماعية إلى المستوى التالي ، يستخدم JustBought.it Twitter لإظهار نشاط الشراء.
تقوم Justbought.it بتشجيع مستخدميها على إرسال تغريدة في كل مرة يقومون فيها بالشراء بحيث يرى المستخدمون الآخرون عملية الشراء ويمكنهم بعدها طلب معلومات عامة حول المنتج وتلقيها. تتضمن التغريدات صورة للعنصر الذي تم شراؤه وموقع. ثم يتم تقديم المعلومات للمستخدمين وترتيبها حسب الفئة والموقع والتاريخ.
تم دمج JustBought.it حاليًا مع Shopify و Microsoft.net و Magento والمزيد.
تجربة Quechua
رغبة في رفع مستوى الوعي لمعدات التنزه في الهواء الطلق ، انتقلت Quechua إلى جدول زمني FaceBook لإنشاء تجربة لا تنسى للجماهير.
نشرت كيتشوا أكثر من 300 صورة متسلسلة لرجل يرفع أحد التلال إلى صفحة فيسبوك خاصة.
يمكن للمشجعين التمرير خلال الجدول الزمني لتجربة الرجل الذي يستعد لرفعه بالنوم ، وربط الأحذية ثم المشي لمسافات طويلة. يعمل المخطط الزمني بشكل أساسي كإعلان توقف الحركة.
السيارة المسحوبة
مع تطبيقات مشاركة ركوب أصبحت أكثر وأكثر شعبية ، بدأ Sidecar تبحث عن وسيلة لتبرز. لقد تعاونوا مع المدونين والمصممين وأصحاب الموضة الرائعين ليقوموا بتوليهم وتزيين ثلاثة برامج جانبية.
سيتم استقبال المسافرين الذين يحالفهم الحظ في نهاية المطاف في واحدة من السيارات الثلاث مع المشروبات والوسائد الفخمة والعلامات التي تقول أشياء مثل "يا صاح جيد" بحاجة إلى ركوب؟
بالإضافة إلى هذه العلامات المرحة ، هناك تعليمات للمتسابق تشرح كيفية الفوز بمسابقة sidecar تسمى "#TasteMakerTakeover".
يجب على الراكبين التقاط صورة لهم بأنفسهم في عربة جانبية ومشاركتها مع Twitter و Instagram باستخدام هاشتاج #tastemakertakeover ويمكنهم الفوز برحلات مجانية لمدة شهر بقيمة 1،000 دولار.
سجلات برغر
وتدعو شركة التسجيلات المستقلة التي تحمل اسم "بروكر ريكوردز" ، شركة التسجيلات المستقلة ، المشجعين إلى تقديم عروض في جميع أنحاء العالم. كل ما عليك القيام به هو إعداد عرض وسجلات برغر سوف تروج له.
الشرط الوحيد هو … حسناً ، ليس هناك أي شيء ، إلا أنه يجب أن يكون ممتعاً ويجب أن يشمل الموسيقى.
المشجعين من دون وسيلة لإقامة عرض يمكن بدلا من ذلك رمي حفلة استماع قياسية. في عام 2013 ، قامت شركة Burger بتقديم أكثر من 70 عرضًا. هذا العام هم في الموعد المحدد للقيام بالمزيد - من الصين إلى دنفر. وقد اكتسبت عروض برغر بعض التعرض لطيف مع المشجعين.
لديهم حاليًا أكثر من 34000 معجب على Facebook وأكثر من 20000 من متابعي Twitter و 18000 على Instagram.
شكل الجسم
يمكنك التخطيط. يمكنك وضع استراتيجية. لكن في بعض الأحيان تظهر المواقف نفسها. ومن خلال الارتقاء إلى مستوى المناسبة ، يمكنك إنشاء حملة فيروسية دون محاولة حتى.
تلقى Body Form تعليقًا على FaceBook من ريتشارد نيل الذي بدا محبطًا. شرح نيل أنه كان غاضباً لأن "بودي فورم" كان يكذب عليه لسنوات حول ما يسميه …
"هذا الوقت الرائع من الشهر الذي تستمتع فيه الإناث بالعديد من الأشياء مثل ركوب الدراجات ورياضة الأفعوانية والرقص والقفز بالمظلات والمياه الزرقاء والأجنحة".
بالطبع كان ريتشارد يمزح (كيندا) ، لكن التعليق حظي بالكثير من الاهتمام. قرر Body Form الارتقاء إلى مستوى المناسبة من خلال إصدار رد فيديو على التعليق.
شهد الفيديو أكثر من 5 ملايين مشاهدة. يمتلك تعليق نيل أكثر من 104000 إعجاب وما يقرب من 5000 رد.
بالمعنى
كلفت وكالة التسويق والسينما الصغيرة سينسو بتشجيع تسجيل الفيديو الموسيقي القادم للفنان بين هوارد. لكن بما أن بين ليس بيبر ، فقد عمل سينسو من أجلهم.
بدلاً من استخدام التسويق التقليدي ، أنشأت Sensu صفحة حدث FaceBook وأخبرت الجميع أنه سيكون هناك حفل مجاني مع البيرة المجانية. بمساعدة بسيطة من وسائل الإعلام المحلية ، سرعان ما جذبوا حشدًا يضم أكثر من 500 شخص.
Sensu خلقت أساسا الغوغاء فلاش. وبما أن وسائل الإعلام المحلية متورطة بالفعل ، تم تغطية الحدث في الصحف والعروض الإذاعية والمدونات. حصل الفيديو على أكثر من مليون مشاهدة وحوالي 8000 إعجاب على YouTube.
Tweet الصدرية
الرغبة في رفع مستوى الوعي حول سرطان الثدي ، أوجلفيوني خلق حمالة صدر Tweet. ويفعل بالضبط ما يبدو كما يفعل. تويت البرازيلي التغريدة في كل مرة غير unclasped لها.
وتشمل تغريدات مختلف تذكير خطيرة ومضحكة للنساء أن تحصل على فحوص الثدي الشهرية.
PODZEMKA
قد يكون التسويق للجمهور الأصغر خادعًا ، خاصةً عند تسويق شريط أو حانة. معظم الناس لا يثقون في الإعلانات القياسية بعد الآن ، والجيل الأصغر محصنًا من ذلك.
لكن PODZEMKA كان مصمماً على جذب العملاء الأصغر سنًا بالإعلانات التي تحدثت إليهم.
كانت إجابتهما المحتوى الذي أنشأه المستخدم. قاموا بإعداد صفحة على موقعهم الإلكتروني حيث يمكن للعملاء تحميل الصور بأنفسهم باستخدام النماذج والشعارات المكتوبة مسبقًا. سمح ذلك لزوار الحفلات بإنشاء إعلانات فريدة خاصة بهم لمشاركتها مع الأصدقاء.
تم أيضًا مشاركة الإعلانات تلقائيًا من خلال الشبكات الاجتماعية وتم عرضها بسرعة في كل مكان. لاحظت شركة PODZEMKA زيادة بنسبة 50٪ في عدد الزيارات إلى موقعها على الويب.
في المجموع ، تم إنشاء 1000 إعلان جديد.
الأسماك الحلاقة
رغبة في إظهار قدراتهم الإبداعية ، أنشأت وكالة RazorFish الرقمية حملة #UseMeLeaveMe. الدراجات ، ونظام تحديد المواقع ، وتويتر وعدد قليل من ركوب مجانية حول كل ما في الأمر.
في المجموع ، كانت 20 دراجة متاحة لركوب مجانا في مهرجان SXSW السنوي في أوستن. كانت كل دراجة لها شخصيتها الخاصة وحسابها الخاص على Twitter. شاركت الدراجات المعلومات عن الموقع بينما شارك الدراجون في الحدث حول الحدث مما أدى إلى ظهور ضجة كبيرة في هذه العملية.
المفكرة الرقمية
تعد مسابقات الشبكات الاجتماعية وسيلة رائعة لزيادة المشاركة بسرعة. مسابقة واحدة تم إنشاؤها بواسطة وكالة التسويق Thinkable Digital كانت فريدة إلى حد ما.
تم تشغيل مسابقة "تخمين الحملة" على صفحة FaceBook الرقمية من Thinkable وتطلب من المعجبين التعرف على العلامات التجارية وراء حملات التواصل الاجتماعي الشائعة.
كان الفائز في المسابقة هو الحصول على تقييم كامل لوسائل الإعلام الاجتماعية. سيحصل الفائز بالمركز الثاني على تقييم تويتر من الشركة ، وسيتم عرض المركز الثالث على صفحة Thinkable Digital FaceBook.
الدراس
في بعض الأحيان يمكن إنشاء ضجة اجتماعية كبيرة عن طريق خطأ بسيط. بعد إرسال إيصال مبيعات بخصم 40٪ لعملائه ، بدأ Threshers في ملاحظة الخسارة.
ثم خرجت الشركة علنا لتقول أنه تم إرسالها "بطريق الخطأ" وأن قسيمة المبيعات كانت لاستخدام الموردين فقط. بطبيعة الحال ، هذا جعل الهيجان أكبر وخلق تماما الطنين المحلي لثيريرس.
Blendtec
سيكون مزيج؟ هكذا بدأ توم ديكسون ، الرئيس التنفيذي لشركة Blendtec ، كل مقاطع الفيديو في هذه الحملة الناجحة للغاية. تم دفع كل شيء من كرات الصولجان الهوكي إلى مقدمات أشعل النار في خلاط ومهروس.
لأسباب واضحة ، اكتسبت حملة "هل سيتم مزجها" ملايين المشاهدات على YouTube وسرعان ما أصبحت واحدة من أكثر الحملات الفيروسية تميزًا في وسائل التواصل الاجتماعي. لقد أنتجت محولات لا تعد ولا تحصى مثل "هل ستنجرف" و "سوف تحترق".
تجنيد العسكرية
توظيف الأعمال العسكرية مع قدامى المحاربين من جميع الفروع عند الانتقال إلى الحياة المدنية. تعد صفحة فيس بوك الخاصة بالشركة هي محور جميع أنشطة وسائل الإعلام الاجتماعية الخاصة بهم.
هم يخلقون أحداث فيسبوك التي تعمل كمعارض عمل وتستخدم لإيجاد عمل للمحاربين القدامى العسكريين. في كل أسبوع يديرون "يا العثور على وظيفة يوم الجمعة".
كل يوم جمعة ، يطلبون من المعجبين أن ينشروا نوع العمل الذي يريدونه وأن يجيب فريق Recruit Military بآلاف المباريات من لوحة العمل.
تعتبر المشاركة التي يحصلون عليها على صفحة FaceBook رائعة مع حصول كل مشاركة على 10 تعليقات أو أكثر في المتوسط. لدى Recruit Military حاليًا أكثر من 68000 معجب.
الإطارات الكندية
ترغب في البقاء ذات الصلة ، تعيين الإطارات الكندية لخلق شيء جديد. قاموا بتجميع "الطريق الكندي" ، وهو كتالوج رقمي يسلط الضوء على منتجاتهم بمحتوى من إنشاء المستخدم.
من خلال التواصل مع الكنديين وطلب قصصهم ، تلقت صحيفة كنديان تاونس تجاوبًا ساحقًا. لديهم قصص لا حصر لها من الفيسبوك وغيرها من منصات وسائل الاعلام الاجتماعية الشعبية. ما انتهى به الأمر هو شيء يحتوي على جميع مكونات أنجح حملات وسائل الإعلام الاجتماعية.
كتالوج الشركة تفاعلي ويستخدم التفاعل مع "الأشخاص العاديين" الذين يستخدمون منتجات الشركة.
حتى الآن ، استلم The Canadian Way أكثر من 3 ملايين مشاهدة صفحة مع 15 صفحة (في المتوسط) لكل زائر.
سياحة استراليا
أثناء الترويج لأستراليا كوجهة لقضاء العطلات ، أنشأت هيئة السياحة الأسترالية حملة "أفضل وظيفة في العالم" الشهيرة. على مدار الحملة ، عرضت الشركة وظائف أحلام - راتب 6 أشهر لكل 100،000 دولار - إلى ستة أشخاص محظوظين.
وشملت وظائف الحلم عناوين مثل رئيس المصور ومهرجان نمط الحياة.
للدخول ، طُلب من المتقدمين تقديم مقطع فيديو قصير يشرح سبب اختيارهم الأفضل لهذا المنصب. سرعان ما انتشرت المسابقة بسرعة وحصلت على أكثر من 330،000 مشاركة من 196 دولة.
نمت صفحة فيس بوك بوك السياحية أستراليا من 400000 إلى وضعها الحالي البالغ 5.5 مليون في هذه العملية.
SmartBear
عندما أراد SmartBear إظهار الأشخاص الذين يقفون خلف أدوات الاختبار والتطوير الخاصة بهم ، قرروا الحصول على بعض المرح. لقد أنشأوا لعبة باسم "أين داين" ، وهو ما يعادل مطور برنامج "أين والدو".
طلب من الزائرين البحث عن Dain (أحد مطوري SmartBear) والنقر عليه ، والذي كان مخبأًا في العديد من المواقع عبر SmartBear.com.
بمجرد العثور عليه ، ظهر مربع تويتر يطلب من المستخدمين الدخول للفوز بتي شيرت عن طريق تغريد الرسالة التي شملتSmartBear و hashtag خاص.
ويقال إن الحملة قد ضاعفت ذكرى سمارتبيري وزيادة حركة المرور بأكثر من 120٪.
التشغيل الأمثل
حذاء الجري الكبير ليس رخيصًا ، لذا فإن شراء زوج لطيف عبر الإنترنت أمر مخيف أحيانًا. يدرك الفريق في Optimal Run ذلك وقد انتهوا من الميل الإضافي لجعل المشترين يشعرون براحة أكبر بشأن مشترياتهم.
باستخدام قناة YouTube ، يعمل Optimal Run على إنشاء فيديو مخصص لكل حذاء. يجيبون على الأسئلة الشائعة التي تأتي من صفحتهم على الفيسبوك وموقعهم على الويب. تقدم مقاطع الفيديو أيضًا نظرة عامة على الأحذية وأفضل استخدام ومعلومات أخرى يرغب الزائرون في معرفتها.
هذا مثال رائع لاستخدام وسائل الإعلام الاجتماعية لخدمة العملاء. زادت مقاطع الفيديو عدد الزيارات إلى موقع Optimal Run على الويب بأكثر من 150٪.
عباءة
Cloak هو تطبيق قائم على الموقع لنظام تشغيل iPhone. إنه استخدام ذكي لوسائل الإعلام الاجتماعية لمحبى اجتماعيًا.
تسمح لك عباءة معرفة ما إذا كان أحد أصدقائك قريبًا باستخدام المعلومات من الشبكات الاجتماعية الخاصة بك. تكمن الفكرة في تجنب تلك التدخلات العرضية مع الأشخاص الذين تتعامل معهم مثل أقل قليلا من الآخرين.
لا تعمل Cloak حاليًا إلا مع الأصدقاء الذين اتصلت بهم على Instagram و. (تعتبر Cloak أحد التطبيقات العديدة التي نراها من خلال الزيادة الأخيرة في تطبيقات الشبكات غير الاجتماعية.)
مورتون ستيك هاوس
يتميز مطعم اللحوم في Morton بتاريخ طويل من خدمة العملاء الرائعة. لكن ، قبل بضع سنوات فقط ، تجاوزوا هذه السمعة عندما استجابوا لتغريدات من رجل الأعمال بيتر شانكمان:
مرحباًMortons - هل يمكنك مقابلتي في مطار نيوارك مع حمال عندما أقف في ساعتين؟ ك الشكر. 🙂
- بيتر شانكمان (petershankman) 17 أغسطس 2011
بعد يوم طويل من السفر ، قال شانكمان مازحًا أنه يحب مورتون أن يجلب له شريحة لحم بورتريهاوس بمجرد وصوله إلى نيوارك. ولأن مورتون يراقب حساب تويتر الخاص بهم عن كثب ، فقد رأوا تغريدة شانكمان وقرّروا تحقيق رغبته.
أرسلوا شخصاً إلى مطار نيوارك الذي كان على بعد 24 ميلاً مع شريحة لحم بورصات يبلغ وزنها 24 أونصة ، جمبري ضخم وجانب من البطاطس. هذا ، بطبيعة الحال ، تشارك أكثر من مجرد تقديم وجبة وتسليمها.
كان عليهم أيضا..
- العثور على الطائرة الصحيحة.
- طهي وجبة.
- الحصول على إذن من أعلى.
- انتظر في مطار نيوارك.
لقد كان استخدامًا بسيطًا للتغريد ، لكنه اكتسب أطنانًا من التعرض لحيون مورتون والمزيد من الثقة. شارك Shankman على الفور في مدونته التي حصلت على أكثر من 6،700 تغريدة و 10،000 سهم على Facebook.
ما تعلمناه
إذا تعلمنا أي شيء من بعض أفضل أمثلة التسويق عبر الشبكات الاجتماعية هناك - فذلك الإبداع هو الذهب ، وغالبًا ما تكون مقاطع الفيديو فعالة في جهود التسويق ، وعندما تكون موضع شك … تقدم البيرة مجانا.
روك صور عبر Shutterstock
28 تعليقات ▼
