على مدار العام الماضي ، استخدمنا الشبكات الاجتماعية بشكل منتظم كجزء من مزيجنا التسويقي لرصد العلامات التجارية وخدمة العملاء وأبحاث السوق وروابط البناء / الرعاية. قبل بضعة أسابيع ، أضفنا "حدث الدردشة المباشرة على تويتر" إلى هذا المرجع. ستنظم سلسلة المقالات هذه تجربتنا مع أحداث الدردشة المباشرة على Twitter وتلخص ما تعلمناه حتى يمكنك الاستفادة منه.
$config[code] not foundهدفنا للدردشة: بناء على سمعتنا لحلول التعهيد الجماعي من خلال توفير محتوى قيم من خلال وسيلة "جديدة". أردنا توفير منتدى لأي شخص لعرض دراسات الحالة للنجاة بنجاح من قوة العمال في الحشد. وبالطبع ، نتوقع أن تسجل التكنولوجيا الخاصة بنا شيئًا إيجابيًا بين العديد من الأمثلة.
توجد في Tweetchats بعض المزايا المتأصلة في مجموعة وسائل الإعلام الاجتماعية الخاصة بك. إليك 6 أشياء يجب وضعها في الاعتبار عند تقييمها في قائمة أولوياتك.
الجيد:
- 140 حرفا. يجبر تويتر المحادثة فقط على أبرز النقاط. إذا تم إعداد المشرفين وأعضاء الفريق بشكل صحيح ، فهناك فرصة رائعة لتقديم معلومات واضحة وموجزة وغنية بالبيانات. إنها شبيهة بتقديم أبرز لعبة طويلة وغير مثيرة. إنها أيضًا طريقة رائعة للتخلص من المصطلحات والكلام غير المنطقي. صعبة لتشمل ذلك حشو عندما يكون لديك عدد الأحرف.
- جمهور مدمج. في جميع الأوقات على Twitter ، لديك أشخاص يراقبون مجموعة البث لمجموعة متنوعة من الكلمات والعبارات الرئيسية. على سبيل المثال ، أثناء أول محادثة #crowdwork برعاية Smartsheet ، كان هناك في المتوسط 90 شخصًا يراقبون عبارة "التعهيد الجماعي". لم يكن لدى العديد من هؤلاء الأشخاص أي فكرة عمن كنا ، ولكننا رأينا بعضًا من محادثتنا وقررنا الحضور استنادًا إلى الملف الشخصي لأعضاء فريقنا أو الموضوع أو أي شيء آخر.
- إنها وسيلة جيدة للمدونين. وسائل الإعلام الاجتماعية هي قناة غير مباشرة لنا. نحصل على أفضل عائد على الاستثمار من التفاعل مع المدونين والصحفيين. بما أن بناء سمعتنا هو الهدف ، فإن تحسين علاقات المدونين هو جزء كبير من ذلك. ولأنها سريعة ويمكن مراقبتها أثناء تعدد المهام ، فإن tweetchats هي طريقة رائعة للحصول على مقدمة لمدون في مكانة معينة ، خاصة إذا كان لديك مواضيع شيقة وقيادة فكرية.
السيء:
- لم يتم إنشاء Twitter لهذا الغرض. لم يتم إنشاء Twitter للدردشة ، إلا أن الملايين يستخدمونه لهذا الغرض. يجب أن تتوقع تأخيرًا غير متوقع. تطبيقات تويتر (التي يوجد منها الكثير) كل تستجيب بشكل مختلف على الأجهزة من جانب العميل. من المستحيل تكرار ما يواجهه كل عضو من أعضاء الجمهور والتأخير أمرًا شائعًا.
- متابعه منزعج. أعلم أن هناك طرق "لتنبيه متابعيك" بأنك منخرطين في دردشة وقد تكون تغريدة في كثير من الأحيان خلال الدقائق الـ 25 المقبلة ، لكن لا داعي للقول أن بعض المتابعين لا يزالون يشعرون بالغضب.
- يمكن أن يكون مربكا. دعونا نواجه الأمر ، ليس لدى المستخدمين من غير مستخدمي تويتر أي فكرة عما تتحدثون عنه عندما تطلب منهم المشاركة في Tweetchat باتباع hasstag #crowdwork في الساعة 9 صباحًا. إنهم يريدون رابط التسجيل وعنوان URL والاتصال الهاتفي والشرائح وما إلى ذلك وما إلى ذلك.
كما هو الحال مع أي مبادرة تسويقية ، تأخذ Tweetchats الوقت والاستثمار. يجب أن يكون الهدف واضحًا تمامًا ، وإذا لم يكن جمهورك على Twitter ، فقد لا يكون هو الوسط الذي يحقق أهدافك. تتمثل إحدى الطرق الرائعة للتجربة في تلخيص حدث تقليدي عبر الإنترنت أو على الويب من خلال تدفق مشاركات شركتك وقياس الملاحظات.
اذهب إلى الجزء الثاني في السلسلة: التحضير لأول Tweetchat الخاص بك.
* * * * *
