عندما نفكر في مواقع الشبكات الاجتماعية مثل Facebook و Twitter ، فإننا نميل إلى التركيز على التركيبة السكانية للعملاء ، متناسين أن لدينا الكثير - إن لم يكن أكثر - للتعلم من وجود منافسينا في تلك المواقع نفسها.
إذا لم تكن مهتمًا بمنافسيك على الشبكات الاجتماعية ، فأود أن أساعدك في بدء ممارسة الرياضة. إن حقيقة أن العديد من الشركات الصغيرة على Facebook و Twitter و + Google وغيرها يعني أن هناك الكثير من الأمثلة حول ما يعمل - وما لا يعمل.
لنلق نظرة على أربعة أسئلة يمكنك طرحها لتوجيه أبحاثك التنافسية في وسائل التواصل الاجتماعي:
- من هم منافسيك استهداف؟
- كم مرة يتحدثون؟ كم عدد المرات التي يتفاعلون فيها؟
- هل يتناقشون في محادثتهم مع محتوى قيم أو دفعات المبيعات؟
- في أي ضوء يلقي المنافسة (أي أنت)؟
أهداف
أول شيء ترغب في الاطلاع عليه هو من تستهدف منافسيك. قبل أن أبدأ العمل لأي عميل ، أسأل دائمًا من هم جمهورهم المستهدف. في بعض الأحيان سأحصل على الإجابة الساذجة والمتحمس بشكل مخيف ، "الجميع!" خطأ.
وفي أحيان أخرى ، سأحصل على إجابة أكثر تحديدًا مثل: "الطبقة المتوسطة ، والضواحي ، والولادة في المنزل مع دخل للأسرة يتراوح بين 60،000 و 80،000 دولار". حسنًا ، نحن الآن نحصل على مكان ما.
ولكن في الحقيقة ، حتى هذه الإجابة تترك شيئًا مرغوبًا فيه. حقيقة الأمر هي أن قلة قليلة من عملائك سيقومون بقراءة جميع وسائل الإعلام الاجتماعية الخاصة بك ، ومدونتك ، وكل شيء آخر ينشر باسمك. عليك أن تضيق الديموغرافيات الخاصة بك لتحديد من هو على صفحة الفيسبوك الخاصة بك.
من أجل تضييق هذه الديموغرافيات ، تحقق من ما تقوم به منافسيك. اسأل نفسك عمن يستهدفهم ، وما إذا كان يبدو أنه يعمل أم لا. اجمع اجاباتك الآن نفعل ذلك على نحو أفضل.
تكرر
بعد ذلك ، أريدك أن تنظر إلى عدد المرات التي يتحدثون فيها. القاعدة العامة هي أنك تريد نشر ثلاث مرات على الأقل يومياً على تويتر ، وبالتأكيد ليس أكثر من ذلك على Facebook. ومع ذلك ، فإن هذه "القواعد" تختلف من صناعة إلى أخرى.
لكن الأمر لا يقتصر على عدد مرات نشر المنافسين ، بل مدى تكرار تفاعلهم. تُعد العديد من الشركات رائعة في مشاركة المحتوى على Facebook ، ولكن لا توجد الكثير من الشركات التي تتفاعل باستمرار.
ضع ملاحظات حول النسبة المئوية للعملاء الذين تجيبهم عليها منافسيك. هل يحصل الجميع على إجابة ، أو لا يحصلون إلا على "تعليقات مثيرة للاهتمام" فقط من الشركة؟
القيمة مقابل محتوى مدفوع بالمبيعات
لذا ، فأنت تعرف من يجب استهدافه وعدد مرات استهدافهم. ولكن ، ماذا عن تحقيق التوازن بين المحتوى المستند إلى القيمة والمحتوى المدفوع باعتبارات المبيعات. ما النسبة المناسبة؟ حسنًا ، بكل صراحة ، هذا نوع من الأسئلة الخدعة. يجب أن يكون كل جزء من المحتوى ذا قيمة.
بالطبع ، لا بأس من الحصول على بعض محتوى المبيعات من وقت لآخر ، ولكن حتى هذا المحتوى المدفوع بالبيع يجب أن يكون له قيمة. ألقِ نظرة على ما يفعله منافسوك ، وحاول أن تضاهي أو تفوق على نسبهم … كلما كان المحتوى الذي لا تقدمه للبيع أكثر ، كان ذلك أفضل.
معاملة المنافسة
كيف يعامل منافسوك المنافسة على صفحات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم؟ إذا كنت على رادارهم كمنافس ، كيف يعاملونك؟ ضرب المنافسة ليس مقبولًا على الإطلاق ، وهو بالتأكيد لا يساعد قضيتك كعمل تجاري صغير.
$config[code] not foundإذا كنت تقضي أي وقت على الإطلاق في تصفح صفحات الفيسبوك وتويتر للشركات الصغيرة ، فمن المؤكد أنك ستواجه بعض المنافسة. تجنب ذلك مثل الطاعون. السبب الذي يجعلني أنصح الشركات بالبحث عن هذه الممارسة في منافساتها هو أنه يجب أن يحفزك على التصرف بشكل صحيح في حالة ظهور الإغراء.
لا يمكنك أن تتكفل بعدم القيام بهذه الأشياء
جمال الفيسبوك وتويتر هو كيف تكون المنصات العامة. إذا لم تكن تتجسس على منافسيك ، فستفقد إحدى طرق البحث التنافسية الأسهل والأرخص. اذهب عن طريق طرح هذه الأسئلة الأربعة!
بعد الاطلاع على استخدام المسابقة لوسائل التواصل الاجتماعية ، ما الذي ستفعله بشكل مختلف؟
تجسس الصورة عبر Shutterstock
21 تعليقات ▼
