ترغب Salesforce (NYSE: CRM) في منح الشركات الصغيرة مثل شركتك ، القوة التي كانت محفوظة سابقاً لشركات أكبر.
تعتبر Sales Cloud Lightning Essentials مثالاً على ذلك ، حيث أعلنت Salesforce عن التوافر العام لما تقوله الشركة بأنها واحدة من أفضل منصات CRM للشركات الصغيرة من مؤتمر Dreamforce السنوي.
مع Essentials ، سوف تتمتع الشركات الصغيرة بنفس القدرات التي تتمتع بها الشركات الكبيرة للعمل بشكل أكثر ذكاءً وأسرع ، بينما تنمو دون القلق بشأن قضايا التوسع. ستتاح لفرق المبيعات الصغيرة إمكانية الوصول إلى أحدث ابتكارات Salesforce ، بما في ذلك ذكاء Lightning و Trailhead و Einstein.
$config[code] not foundأساسيات Salesforce يخاطب احتياجات الأعمال الصغيرة
ووفقًا لشركة Salesforce ، فإن 66 بالمائة من قادة الشركات الصغيرة هم المسؤولون عن ثلاث مناطق أو أكثر من عمليات شركاتهم. وعندما يتعلق الأمر بتكنولوجيا المعلومات ، فإن 26 في المائة فقط منهم لديهم واحد أو أكثر من موظفي تكنولوجيا المعلومات الداخليين ، تاركين المتبقيين 74 في المائة مع المتعاقدين أو يدافعون عن أنفسهم. لذلك يجب أن يكون تنفيذ التقنيات الجديدة أمرًا سهلاً.
وقد تم تصميم Salesforce Essentials مع وضع هذا في الاعتبار ، كما تقول الشركة. وفي مدونتها ، أوضح برنت ليري ، محلل الأعمال الصغيرة والمؤسس المشارك لـ CRM Essentials ، الحاجة إلى البساطة. وقال ليري ، "إن الشركات الصغيرة ، وخاصة تلك الجديدة في إدارة علاقات العملاء ، تحتاج إلى البساطة والتوجيه. تحتوى Salesforce Essentials على واجهة سهلة الاستخدام ، وتقدم Trailhead الإرشادات التي تحتاج إليها الشركات الصغيرة لتطوير عملاء محتملين بشكل أسرع والاطلاع على النتائج بشكل أسرع ".
Trailhead ، آينشتاين ، ولايتنينج
تبدأ عملية التبسيط مع Trailhead ، منصة تعليمية تفاعلية مجانية عبر الإنترنت مدمجة في Sales Cloud Lightning Essentials. وقالت الشركة إن هذا الأمر ضروري لأن 93 بالمائة من الشركات الصغيرة ذكرت أن الإعداد السهل كان مهمًا عندما كانوا يقومون بتقييم التكنولوجيا الجديدة لشركتهم. يوفر Trailhead إرشادات لسهولة الإعداد بالإضافة إلى مواضيع إضافية لزيادة المعرفة بالأعمال وتنفيذ الابتكار.
عندما تستخدم شركة صغيرة قوتها البشرية لإدخال البيانات يدويًا ، فإنها تأخذ المهام الأخرى بدلاً من التركيز على تحديد فرص جديدة. أينشتاين هو حل ذكاء اصطناعي مبني في Essentials لأتمتة أنشطة المبيعات الأساسية. كما تحافظ على سجلات العملاء محدّثة من خلال ربط البريد الإلكتروني والتقويم الخاصين بالمستخدم مع Einstein Activity Capture تلقائيًا.
كما هو الحال مع عملية الإعداد ، فإن سهولة الاستخدام مهمة بنفس القدر. بالنسبة إلى 95 في المائة من الشركات الصغيرة ، يعد ذلك مطلبًا أساسيًا عند تقييم التكنولوجيا الجديدة. توفر Essentials تجربة تشبه المستهلك لأي جهاز لأنها مبنية على إطار Salesforce Lightning. تصبح مهام سير العمل أكثر سهولة من خلال جلب المعلومات ذات الصلة بالمستخدم على كل شاشة لتبسيط العمليات.
عندما يتم دمجها مع العديد من تطبيقات Salesforce ، يمكن للشركات الصغيرة إدارة محادثة مبيعاتها بالكامل ، من العملاء المحتملين إلى جهات الاتصال والحسابات والفرص على هواتفهم أو أجهزة الكمبيوتر المحمول في الحقل أو الكمبيوتر الشخصي في المكتب.
كل هذه الميزات تأتي مع حل قادر على نطاق واسع قادر على معالجة احتياجات إدارة علاقات العملاء من أي حجم المنظمة. مع 74 في المائة من الشركات الصغيرة التي تدل على قابلية التوسع تعتبر مهمة في تقييم التكنولوجيا الجديدة ، فإن القدرة في الجزء الخلفي من عقول صناع القرار. تم تصميم Sales Cloud Lightning Essentials على نظام أساسي عالمي لإدارة علاقات العملاء ، وحل مشكلة أخرى. عندما تكون إحدى الشركات الصغيرة جاهزة للترقية ، يمكنها القيام بذلك في أي وقت.
ما هو الذهاب لتكلفك؟
لجميع الميزات على مستوى المؤسسات يوفر Lightening Essential ، فإنه من المستغرب في متناول اليد. إذا كنت تمثل نشاطًا تجاريًا صغيرًا وتحتاج إلى ما يصل إلى خمسة مستخدمين فقط ، فستكلفك 25 دولارًا لكل مستخدم شهريًا عند إصدار فواتير سنويًا. تتغير بنية السعر إذا احتجت لأكثر من خمسة مقاعد. وإذا كنت ترغب في تجربته ، فهناك فترة تجريبية مجانية.
كما تأتي الخدمة مع ثلاثة أشهر من G Suite من Google Cloud بدون أي تكلفة كجزء من شراكة استراتيجية جديدة بين Salesforce و Google أعلنت للتو هذا الأسبوع.
الصورة: Salesforce
2 تعليقات ▼
