1. قم بفك سلاسل المحفظة الخاصة بك بحكمة
ربما توترت الشركات الحذرة لتخرج من العاصفة ، ولكن مع تحول الاقتصاد ، حان الوقت للتفكير في إعادة البناء. المضي في الحذر والحذر. على سبيل المثال ، قد ترغب في الاستعانة بالموظفين المستقلين المؤقتين لمساعدة شركتك المزدهرة ، دون المخاطرة المباشرة بتأجير بدوام كامل. النبأ السار هو أن هناك الكثير من الأشخاص المؤهلين حاليا في السوق ، مما يمنحك فرصة كبيرة لاختيار بعض من أفضل المواهب هناك. ستتيح لك الخيارات المعقولة الآن فرصة الحصول على موظفين بدوام كامل عندما يحين الوقت.
2. احسب المنافسة
من السهل أن تضيع في مشروعك الخاص ، لكن لا يمكنك تحمل انتباهك عن منافسيك. البقاء على اطلاع هو تكتيك بسيط وأنيق يمكن أن يساعدك على البقاء في صدارة المنافسة. هناك أساليب واضحة مثل قراءة المجلات التجارية وإعداد تنبيهات Google ، ولكن هناك المزيد الذي يمكنك فعله. يتيح لك Digg و Reddit الاشتراك في خلاصات RSS الخاصة بهما ، مما يسمح لك بالبقاء على اطلاع بأية أخبار تتعلق بمنافسيك. وبالنسبة إلى أولئك الذين يصعب عليهم الوصول إلى عمليات البحث ، جرّب تطبيق Copernic’s Tracker. للحصول على سعر منخفض للغاية ، يبحث Copernic Tracker تلقائيًا عن محتوى جديد على صفحات الويب بقدر ما تريد.
3. تحسين التفاعلات العملاء
وبالنظر إلى مدى صعوبة العمل على اكتساب العميل ، فإنه من المحبط مدى سهولة فقدان أحد العملاء. تجربة سلبية واحدة أو مجرد عرض أفضل من منافس قد يكون كل ما يتطلبه الأمر. لمعرفة مدى رضا العملاء ، قم بمراقبة محادثاتهم عنك في المجتمعات عبر الإنترنت مثل Twitter أو Facebook أو Yelp. يمكنك إجراء تعديلات على الطاير لإنشاء انطباع مستخدم مثالي. انظر إلى كيفية استخدام كونستانت كونتاكت لمقياس تويتر الخاص به للحفاظ على نبض ما يحدث - وحل المشكلات عند ظهورها. أو فكّر في إنشاء تطبيق متصفح للحفاظ على تفاعل عملائك.
رعاية علاقات العملاء من خلال المشاركة في حوار معهم. على سبيل المثال ، قم بتقديم قرار للرد على كل استفسار من العملاء خلال فترة زمنية محددة (وشارك هذا الوعد مع عملائك). إنشاء طرق للعملاء لتقديم ملاحظاتك ، سواء كان ذلك نموذجًا على موقعك الإلكتروني أو تبادلًا غير رسمي في منضدة الدفع.
4. لا مجرد السوق ؛ إعلام
بفضل أدوات التسويق المجانية أو المنخفضة التكلفة اليوم ، مثل التسويق عبر البريد الإلكتروني والشبكات الاجتماعية وتطبيقات المتصفح ، أصبح إرسال رسالتك إلى قاعدة عملائك أسهل من أي وقت مضى. لكن لا تكن في وضع المبيعات طوال الوقت ؛ بدلاً من ذلك ، استخدم هذه الأدوات لتزويد عملائك بالمعلومات ذات الصلة والمحتوى التعليمي. اجعلهم يشاركون المعلومات التي يحتاجونها ويستطيعون استخدامها ؛ على سبيل المثال ، في اتصالاتك الخارجية ، ضمّن زرًا لمدونتك حيث تنشر مقالات ومقالات ونصائح حول كيفية عملائك.
هذا النوع من المحتوى مرغوب فيه أكثر من التسويق الترويجي المباشر. بالإضافة إلى ذلك ، سوف تبدأ توقعاتك وعملائك في النظر إليك كمورد خبير ، وبالتالي تعزيز علاقاتك. على سبيل المثال ، لدى Dan Hollings ، مستشار التسويق ، تطبيق متصفح يسمى Twitten Secrets. وهو يقدم للقراء مخزونًا غنيًا من النصائح والمشورة ، مما يضع نفسه كمورد لا يقدر بثمن للتسويق عبر الإنترنت.
10 تعليقات ▼
