بالو ألتو ، كاليفورنيا (بيان صحفي - 29 فبراير 2012) - أعلنت اليوم شركة Tello، Inc. ، وهي شركة مبتكرة لإدارة البرمجيات والتطبيقات المحمولة ، عن Tello for Business ، وهي خدمة جديدة تساعد الشركات من أي حجم على تحسينها من خلال تمكين التعليقات الفورية عبر الأجهزة المحمولة للعملاء. بالإضافة إلى ذلك ، أعلنت الشركة أنها جمعت 2.7 مليون دولار في تمويل الفئة A ، بقيادة شركة ترو فنتشرز وبولين كابيتال.
$config[code] not found"وكما يعرف كل رجل أعمال ذكي ، فإن مفتاح بناء شركة مستدامة هو تكرار الأعمال التجارية والعملاء الأوفياء. يقول جو بينيناتو ، الرئيس التنفيذي ومؤسس شركة تيللو ، إن التركيز على الاستماع إلى عملائك وتكييف أعمالك يقطع شوطا طويلا لتحقيق ذلك ، وهو يمنح الشركات منصة كبيرة قابلة للتطوير لمراقبة الشركات وحل مشكلات الخدمة التي قد يكون لها تأثير مباشر على المبيعات. "
كيف تعمل
يستخدم الأشخاص تطبيقات Tello للجوال لهواتف iPhone أو iPad أو Android أو الرسائل النصية ، لتقديم تعليقات إلى أي نشاط تجاري - من كبار تجار التجزئة وشركات الخطوط الجوية وسلاسل الفنادق إلى المتاجر والمطاعم المستقلة. يتم إخطار عملاء Tello for Business على الفور بالتعليقات ويمكنهم الرد على الفور للإقرار بالثناء أو حل المشكلات في الوقت الفعلي. الإصدار الأساسي من Tello for Business مجاني للأنشطة التجارية التي تضم ما يصل إلى 3 مواقع ، في حين أن الإصدار المتميز هو 99 دولارًا أمريكيًا لكل موقع شهريًا ، ويضيف قدرة الشركات على الاستجابة بشكل عام أو خاص للتصنيفات.
بخلاف مواقع المراجعة الأخرى ، تركز Tello على جعل الناس قادرين على تقديم التعليقات إلى الأنشطة التجارية عبر رسائل نصية أو تقييمات سهلة لأعلى / لأسفل على أجهزتهم الجوّالة. مع تطبيقات Tello للجوال ، يمكن للأشخاص حتى تحديد أسماء الموظفين وتقديم ملاحظات محددة على الفرد. يمكن لعملاء Tello for Business عرض لوحات التحكم التفصيلية مع موجز التقييمات المباشرة التي توفر طرق عرض مخصصة لملاحظات العملاء ومقاييس الأعمال وتقييمات الموظفين.
تحرص شركة Tello على إنشاء قنوات جديدة من خلال جمع تعليقات العملاء من كل من المشترين وغير المشترين على حد سواء ، مما يمكّن مالكي المواقع والمديرين من تحديد المشكلات وتوفير إمكانية البيع على الفور. وهذا يحل المشكلة الحالية في المجال المتمثلة في تلقي بيانات الاستبيانات فقط من المشترين الذين يرجح أن يكونوا راضيين عن النشاط التجاري. يسمح Tello for Business للشركات بالاستماع إلى أشخاص لا يشترون.
ووفقًا لآخر استطلاع أجرته شركة أمريكان إكسبريس العالمية ، فإن 70٪ من الأمريكيين يرغبون في إنفاق متوسط أكثر بنسبة 13٪ مع الشركات التي يعتقدون أنها توفر خدمة عملاء ممتازة - والتي ارتفعت من 9٪ عن العام السابق. بالإضافة إلى ذلك ، يعتقد 60٪ أن الشركات لم تزيد من تركيزها على تقديم خدمة عملاء جيدة و 26٪ تعتقد أن الشركات تولي اهتماما أقل للخدمة. 78٪ من المستهلكين أوقفوا الصفقة أو لم يقوموا بالشراء بسبب سوء خدمة العملاء.
حول تللو
تيلو هي شركة مبتكرة لإدارة العلاقات وتطبيقات الهاتف المحمول ملتزمة بتحسين الأعمال في كل مكان من خلال تطبيق أحدث تقنيات المحمول على تفاعلات العملاء اليومية. يستخدم الأشخاص تطبيقات الجوال من Tello لتقديم تعليقات فورية إلى الأنشطة التجارية عبر أجهزتهم الجوّالة. تستخدم الشركات Tello for Business لمراقبة تعليقات العملاء وحل مشكلات الخدمة التي يمكن أن يكون لها تأثير مباشر على المبيعات.
تأسست "تيلو" في عام 2010 في بالو ألتو في كاليفورنيا على يد رائد الأعمال جو بينيناتو ، وتدعمها مجموعة من المستثمرين العالميين ، بما فيهم "ترو فنتشرز" و "بولبين كابيتال" و "إس في إنجل".
