مع ارتفاع المبيعات خلال العطلات ، كذلك حالات الاحتيال. في العام الماضي ، ارتفعت حالات تزوير التجارة الإلكترونية بأكثر من 30 في المائة خلال العطلات. هذا الاحتيال يمكن أن يؤدي إلى خسائر كبيرة خلال العطلات.
وقال جيسون تان ، الرئيس التنفيذي لشركة Sift Science ، وهي منصة ثقة تقدم مجموعة كاملة من منتجات الاحتيال ومنع إساءة الاستخدام ، في رسالة بريد إلكتروني إلى Small Business Trends ، "إن موسم التسوق للعطلات هو واحد من أصعب الأوقات التي تواجهها شركات التجارة الإلكترونية في مكافحة الدفع بنجاح تزوير. يرتفع إجمالي حجم المعاملات ، وكذلك توقعات المتسوقين لوقت سريع ، مما يضع عبئًا على الشركات لمراجعة المزيد من الطلبات بشكل أسرع. يستغل المحتالون هذا النشاط المضطرب في محاولة لتجنب الكشف ".
$config[code] not foundنصائح منع الاحتيال في التجارة الإلكترونية
لهذا السبب ، من الأهمية بمكان أن تعرف الشركات كيفية تقليل المخاطر ، لا سيما خلال موسم العطلات. تعلم بعض الخطوات الأساسية لحماية عملك مع هذه النصائح من Sift Science.
تعلم كيف يرتكب الاحتيال
قبل أن تتمكن من مكافحة الغش ، عليك أن تعرف ما الذي يجب أن تبحث عنه. هناك بعض الطرق الشائعة التي يستخدمها المحتالون ، من عمليات رد المبالغ المدفوعة إلى عمليات الشراء التي تتم باستخدام معلومات مالية مسروقة. ويمكن أن تكون حماية البيانات الحساسة لنشاطك التجاري خطوة رئيسية في تجنب الآثار السلبية لتلك الأنشطة الاحتيالية.
يقول تان ، "تستخدم حلقات الاحتيال تقنية متطورة تخفي هويتها - مثل بروكسيات IP ، ومحاكاة أجهزة الهاتف المحمول ، وخداع الهوية - وتجمعها مع برامج الروبوت والتعلم الآلي لأتمتة هجماتهم. فهم يستفيدون من المعلومات التي يمكن العثور عليها على شبكة الإنترنت المظلمة ، من حزم أرقام بطاقات الائتمان المسروقة إلى كلمات المرور وأسئلة الأمان ، لاستهداف شركات التجارة الإلكترونية خلال أوقات ازدحامها في العام. تضمن Equifax و Sonic و Hyatt وغيرها من انتهاكات البيانات الحديثة أن هذه البيانات متوفرة للمجرمين للاستفادة منها ".
ابحث عن الانحرافات السلوكية
واحدة من أكبر الطرق لحماية عملك هي أن تبحث عن أي شيء خارج عن المألوف.
يقول تان: "بعض العلامات التحذيرية التقليدية للاحتيال تشمل الطلبات ذات القيمة العالية ، وشراء سلع ضخمة ، ومعاملات متعددة على بطاقة واحدة تذهب إلى عناوين شحن مختلفة ، وشراء كميات كبيرة من عنصر شعبي واحد".
استخدام نظام منع الاحتيال
ومع ذلك ، غالباً ما تكون العطلة وقتًا يحدث فيه تلك الحالات الشاذة دون أي نوع من أنواع الاحتيال. لذا لا تحتاج إلى الانتقال إلى استنتاجات استنادًا إلى علامة واحدة.
يشرح تان ، "يرتفع متوسط قيمة الطلب ، وترى المزيد من الأشخاص يشحنون الهدايا إلى مواقع بعيدة. لهذا السبب نوصي بدمج نظام قوي للوقاية من الاحتيال. توفر الحلول التي تقيم إشارات متعددة في الوقت الحقيقي دفاعًا قويًا للتعامل مع أنماط الاحتيال الدقيقة هذه ".
يقول تان أن أدوات مثل تلك الموجودة في Sift Science يمكن أن تساعدك على فصل أنماط التسوق في موسم العطلات المعتاد عن العلامات التحذيرية التي قد تشير إلى سلوك شائن أكثر.
تحقق من بعض الحالات يدويا
هناك هي ستكون بعض الحالات التي لا يمكنك فيها تحديد ما إذا كنت تتعامل مع الاحتيال أو عملية بيع فعلية ما لم تتحدث إلى المشتري بنفسك.
يقترح تان ، "بالنسبة إلى حالات المناطق الرمادية حيث لا تكون متأكدًا حقاً مما إذا كان الطلب مخادعًا أم لا ، يمكنك دائمًا التحقق يدويًا من خلال الاتصال أو إرسال بريد إلكتروني إلى المستخدم للتأكد من أنه حقاً."
لا تدر العملاء الفعليين
من المهم أيضًا خلال هذا الموسم المزدحم أنك لا تتعطل في منع الاحتيال بحيث ينتهي بك الأمر إلى إبعاد العملاء الفعليين. كن على قدر معقول من ميزات الأمان التي تضعها في مكانها حتى لا تجعل عملية الشراء صعبة للغاية أو تستغرق وقتًا طويلاً.
يقول تان ، "تأكد من أنك لا تتوخى الحذر الشديد في منع الاحتيال بحيث يمكنك بطريق الخطأ إلغاء الطلبات الجيدة! في حين أن الاحتيال هو بالتأكيد ضار ، يمكن أن يكون أكثر تكلفة لمنع عميل جيد. لا يتحمل المتسوقون في العطلات صبرهم من خلال مجموعة من عمليات الفحص الأمني لمجرد أنهم يشحنون سترة إلى عمهم في اليابان ".
eCommerce Webshop صور عبر Shutterstock
3 تعليقات ▼
